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文檔簡(jiǎn)介
1、2008年8期卷首語(yǔ)preface一—對(duì)深圳四家品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)研有感6月底在深圳召開(kāi)中物協(xié)行業(yè)發(fā)展中心成立大會(huì)并參加深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)換屆大會(huì)期間,對(duì)深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司、深圳中航物業(yè)管理有限公司、深圳萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司、招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)城物業(yè)、中航物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、招商物業(yè))作了兩天調(diào)研,為他們所取得的突出成績(jī)而振奮。之后我%扣聯(lián)問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤調(diào)研和思考,總想找出能代表這四家企業(yè)發(fā)展壯大的共性東西。想來(lái)想
2、去,覺(jué)得中航物業(yè)匯敞中所提到的“始于戰(zhàn)略、行于管理、成于品質(zhì)”最為貼切。一、始于戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命’根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo),保證目標(biāo)全面落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。長(zhǎng)城物業(yè)樹(shù)立了“中華物業(yè)管理民族品牌”的企業(yè)愿景以‘‘成為提供物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)”為戰(zhàn)略目標(biāo);中航物業(yè)以實(shí)現(xiàn)“由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變,服務(wù)提供商向服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變”為戰(zhàn)略目標(biāo),致力于打造“中國(guó)最值得信賴(lài)和最值得
3、尊重的物業(yè)管理集成商”;萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)“強(qiáng)化品牌吸引力、細(xì)分客戶(hù)、提升營(yíng)運(yùn)能力”的三大戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,將公司愿景定位于‘‘發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物業(yè)服務(wù)公司”;招商物業(yè)全力打造“以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心、以副示管理為控制手段、以集團(tuán)化為運(yùn)作模式,’的全國(guó)性物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)公司,并朝著科技管家和經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。四家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)各不相同,但都由此確立了企業(yè)使命,并義無(wú)反顧地向制定的目標(biāo)邁進(jìn)。二、行于管理。一個(gè)良好的
4、戰(zhàn)略?xún)H是成功的前提,進(jìn)行優(yōu)化管理以推行戰(zhàn)略實(shí)施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。長(zhǎng)城物業(yè)給我印象最深的一是著力構(gòu)建由企業(yè)理念系統(tǒng)(包括使命、愿景、價(jià)值觀、承諾等)、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、組織行動(dòng)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)四部分組成的管理體系;;是其出色的人力資源管理。通過(guò)組織管控體系和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、內(nèi)部職級(jí)體系的評(píng)估、寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)、長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)等,有效承接企業(yè)戰(zhàn)略并培育相應(yīng)的組織核心能力。通過(guò)職員敬業(yè)度測(cè)評(píng)及驅(qū)動(dòng)因素分析、員工能力素質(zhì)模型(包括
5、核心能力模型、專(zhuān)業(yè)能力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型)的建立,在全體職員中營(yíng)造‘盡最大的能力、以最快的速度、提交自認(rèn)為最好成jr的氛圍,以最大限度地發(fā)揮職員潛能,創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī);三是從各項(xiàng)改進(jìn)入手,推行企業(yè)內(nèi)部管理的持續(xù)創(chuàng)新。包括流程創(chuàng)新、成本管理創(chuàng)新、市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、持股剮度創(chuàng)新等,通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和完善,以求卓越績(jī)效。中航物業(yè)給我印象最深的一是在總體戰(zhàn)略目標(biāo)下通過(guò)每年的主題活動(dòng):基礎(chǔ)管理年、管理精進(jìn)年、品牌提升年、戰(zhàn)略管理年、協(xié)同發(fā)展
6、年以推進(jìn)目標(biāo)的落實(shí);二是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略研究,設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)并逐層分解,以目標(biāo)管理來(lái)強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施;三是/A2006年開(kāi)始,逐步將工作重點(diǎn)向?qū)I(yè)管理技能和高科技維護(hù)技術(shù),以及嚴(yán)密的組織協(xié)調(diào)、過(guò)程監(jiān)拉體系和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策劃能力為主的知識(shí)、技術(shù)密集型專(zhuān)業(yè)管理轉(zhuǎn)變,全面踐行物業(yè)管理服務(wù)集成商的運(yùn)營(yíng)模式。清潔、綠化等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)則由企業(yè)組織和落實(shí)社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源向業(yè)主提供。萬(wàn)科物業(yè)給我印象最深的一是其出色的人力資源培
7、訓(xùn)工作。萬(wàn)科將職工培訓(xùn)作為企業(yè)賴(lài)以生存的基石。持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,荻取成功的保障。通過(guò)分級(jí)培訓(xùn)架構(gòu)、各級(jí)培訓(xùn)定位、各級(jí)培訓(xùn)職責(zé)的確定,以及培訓(xùn)流程及管理支撐系統(tǒng)的制定,逾百名經(jīng)過(guò)集團(tuán)認(rèn)證的星級(jí)講師受聘和培訓(xùn)課程的精心設(shè)計(jì),建立起具有萬(wàn)科特色的人才培養(yǎng)體系,搭建了萬(wàn)科^才培養(yǎng)職通車(chē),打造了萬(wàn)科具有進(jìn)取精神的學(xué)習(xí)型組織和能征善戰(zhàn)的職工隊(duì)伍;二是其獨(dú)特的企業(yè)文化。突出表現(xiàn)在‘‘全心全意全為您,責(zé)任心與敬業(yè)精神是前進(jìn)的基石,德才兼?zhèn)?、以德為先、一?/p>
8、一行皆品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)精神、同心同行,平平淡淡就是錯(cuò),無(wú)功就是過(guò)”的萬(wàn)科物業(yè)核心價(jià)值現(xiàn),使萬(wàn)科品牌常勝不襄。并能持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望。招商物業(yè)給我印象最深的是其跨區(qū)域的集團(tuán)管控運(yùn)作。在組織功能定O:k,招商物業(yè)總部發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、發(fā)展和服務(wù)六大職能,各職能部門(mén)垂直對(duì)應(yīng)各區(qū)域公司實(shí)行監(jiān)管和服務(wù)。在戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位、企業(yè)文化和品牌理念上對(duì)區(qū)域公司實(shí)施統(tǒng)一管控實(shí)現(xiàn)品牌、品質(zhì)和資源保障一體化管理,形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享的
9、平臺(tái)支撐。同時(shí),總部對(duì)區(qū)域公司實(shí)行在較為開(kāi)明和合理授權(quán)基礎(chǔ)上的目標(biāo)管理,使得各區(qū)域公司在目標(biāo)約束基礎(chǔ)上有較大發(fā)展空間。三、威I于品質(zhì)。超前和慎密的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略導(dǎo)向下的精細(xì)化管理,使得四家企業(yè)的管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到超越,均取得了可喜的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截止目前,長(zhǎng)城物業(yè)涉足21個(gè)省市,全委托物業(yè)管理項(xiàng)目102個(gè),管理面積1640萬(wàn)平方米,年?duì)I業(yè)收入達(dá)289億元。物業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目33個(gè),合同金額1261萬(wàn)元。通過(guò)可持續(xù)市場(chǎng)發(fā)展,成為擁有1
10、2家區(qū)域分(子)公司和樓揪等7家成員企業(yè)的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu);中航砌業(yè)作為高端物業(yè)大管家,其:1愀10省20個(gè)城市,管理面積達(dá)1123YY乎方米,年?duì)I業(yè)額達(dá)35億元,年繳納稅金2987萬(wàn)元,并以其q遺管理和服務(wù)榮獲200I蝴I市福田區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng);萬(wàn)科物業(yè)進(jìn)駐22個(gè)城市合同面積3299乃q方米,全委項(xiàng)目121個(gè)、1921萬(wàn)平方米,顧問(wèn)項(xiàng)目19個(gè),面積648STY平方米,前期項(xiàng)目(已前期介^但未正式接管)35個(gè)。業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)
11、管理服務(wù)、物業(yè)管理顧問(wèn)、培訓(xùn)、房屋中介代理、樓宇智能化設(shè)計(jì)、施工、園林綠化工程及維護(hù)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理。僅萬(wàn)科深圳公司的主業(yè)和副業(yè)年?duì)I業(yè)額就達(dá)23億元;招商物業(yè)全資或控股18家區(qū)域公司。管理項(xiàng)目分布在全國(guó)20多個(gè)中心城市’現(xiàn)有在管物業(yè)面積1500多萬(wàn)平方米,其中高端項(xiàng)目占比近50%年?duì)I業(yè)額迭硝己多元。招商物業(yè)還利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)向智能化領(lǐng)域發(fā)展。目前對(duì)外提供樓宇管理監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁一卡通、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、可視對(duì)講、背景音樂(lè)、樓宇自控、綜合布線爭(zhēng)
12、智能化業(yè)務(wù)項(xiàng)目多達(dá)20多個(gè),由此也取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)城、中航、萬(wàn)科、招商物業(yè)“始于戰(zhàn)略、行于管理、成于品質(zhì)”的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究、清晰的戰(zhàn)略定位、精細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、嚴(yán)密的戰(zhàn)略實(shí)施,煉就了這些優(yōu)秀企業(yè)的品牌,讓他們能站立行業(yè)潮頭,在物業(yè)管理的航程中乘風(fēng)硇浪東勝前進(jìn)。萬(wàn)方數(shù)據(jù)2008年8期卷首語(yǔ)preface一—對(duì)深圳四家品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)研有感6月底在深圳召開(kāi)中物協(xié)行業(yè)發(fā)展中心成立大會(huì)并參加深圳物業(yè)管理協(xié)會(huì)換屆大會(huì)期間,對(duì)深
13、圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司、深圳中航物業(yè)管理有限公司、深圳萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司、招商局物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)城物業(yè)、中航物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、招商物業(yè))作了兩天調(diào)研,為他們所取得的突出成績(jī)而振奮。之后我%扣聯(lián)問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤調(diào)研和思考,總想找出能代表這四家企業(yè)發(fā)展壯大的共性東西。想來(lái)想去,覺(jué)得中航物業(yè)匯敞中所提到的“始于戰(zhàn)略、行于管理、成于品質(zhì)”最為貼切。一、始于戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命’根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目
14、標(biāo),保證目標(biāo)全面落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。長(zhǎng)城物業(yè)樹(shù)立了“中華物業(yè)管理民族品牌”的企業(yè)愿景以‘‘成為提供物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)”為戰(zhàn)略目標(biāo);中航物業(yè)以實(shí)現(xiàn)“由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變,服務(wù)提供商向服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變”為戰(zhàn)略目標(biāo),致力于打造“中國(guó)最值得信賴(lài)和最值得尊重的物業(yè)管理集成商”;萬(wàn)科物業(yè)通過(guò)“強(qiáng)化品牌吸引力、細(xì)分客戶(hù)、提升營(yíng)運(yùn)能力”的三大戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,將公司愿景定位于‘‘發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
15、勢(shì)的物業(yè)服務(wù)公司”;招商物業(yè)全力打造“以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心、以副示管理為控制手段、以集團(tuán)化為運(yùn)作模式,’的全國(guó)性物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)公司,并朝著科技管家和經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。四家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)各不相同,但都由此確立了企業(yè)使命,并義無(wú)反顧地向制定的目標(biāo)邁進(jìn)。二、行于管理。一個(gè)良好的戰(zhàn)略?xún)H是成功的前提,進(jìn)行優(yōu)化管理以推行戰(zhàn)略實(shí)施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。長(zhǎng)城物業(yè)給我印象最深的一是著力構(gòu)建由企業(yè)理念系統(tǒng)(包括使命、愿景、價(jià)值觀、承諾等
16、)、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、組織行動(dòng)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)四部分組成的管理體系;;是其出色的人力資源管理。通過(guò)組織管控體系和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、內(nèi)部職級(jí)體系的評(píng)估、寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)、長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)等,有效承接企業(yè)戰(zhàn)略并培育相應(yīng)的組織核心能力。通過(guò)職員敬業(yè)度測(cè)評(píng)及驅(qū)動(dòng)因素分析、員工能力素質(zhì)模型(包括核心能力模型、專(zhuān)業(yè)能力模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型)的建立,在全體職員中營(yíng)造‘盡最大的能力、以最快的速度、提交自認(rèn)為最好成jr的氛圍,以最大限度地發(fā)揮職員潛能,創(chuàng)造最
17、佳業(yè)績(jī);三是從各項(xiàng)改進(jìn)入手,推行企業(yè)內(nèi)部管理的持續(xù)創(chuàng)新。包括流程創(chuàng)新、成本管理創(chuàng)新、市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、持股剮度創(chuàng)新等,通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和完善,以求卓越績(jī)效。中航物業(yè)給我印象最深的一是在總體戰(zhàn)略目標(biāo)下通過(guò)每年的主題活動(dòng):基礎(chǔ)管理年、管理精進(jìn)年、品牌提升年、戰(zhàn)略管理年、協(xié)同發(fā)展年以推進(jìn)目標(biāo)的落實(shí);二是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略研究,設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)并逐層分解,以目標(biāo)管理來(lái)強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施;三是/A2006年開(kāi)始
18、,逐步將工作重點(diǎn)向?qū)I(yè)管理技能和高科技維護(hù)技術(shù),以及嚴(yán)密的組織協(xié)調(diào)、過(guò)程監(jiān)拉體系和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策劃能力為主的知識(shí)、技術(shù)密集型專(zhuān)業(yè)管理轉(zhuǎn)變,全面踐行物業(yè)管理服務(wù)集成商的運(yùn)營(yíng)模式。清潔、綠化等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)則由企業(yè)組織和落實(shí)社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源向業(yè)主提供。萬(wàn)科物業(yè)給我印象最深的一是其出色的人力資源培訓(xùn)工作。萬(wàn)科將職工培訓(xùn)作為企業(yè)賴(lài)以生存的基石。持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,荻取成功的保障。通過(guò)分級(jí)培訓(xùn)架構(gòu)、各級(jí)培訓(xùn)定位、各級(jí)培訓(xùn)職責(zé)的確定,以及培訓(xùn)流程及管理支撐系
19、統(tǒng)的制定,逾百名經(jīng)過(guò)集團(tuán)認(rèn)證的星級(jí)講師受聘和培訓(xùn)課程的精心設(shè)計(jì),建立起具有萬(wàn)科特色的人才培養(yǎng)體系,搭建了萬(wàn)科^才培養(yǎng)職通車(chē),打造了萬(wàn)科具有進(jìn)取精神的學(xué)習(xí)型組織和能征善戰(zhàn)的職工隊(duì)伍;二是其獨(dú)特的企業(yè)文化。突出表現(xiàn)在‘‘全心全意全為您,責(zé)任心與敬業(yè)精神是前進(jìn)的基石,德才兼?zhèn)?、以德為先、一言一行皆品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)精神、同心同行,平平淡淡就是錯(cuò),無(wú)功就是過(guò)”的萬(wàn)科物業(yè)核心價(jià)值現(xiàn),使萬(wàn)科品牌常勝不襄。并能持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望。招商物業(yè)給我印象最深
20、的是其跨區(qū)域的集團(tuán)管控運(yùn)作。在組織功能定O:k,招商物業(yè)總部發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、發(fā)展和服務(wù)六大職能,各職能部門(mén)垂直對(duì)應(yīng)各區(qū)域公司實(shí)行監(jiān)管和服務(wù)。在戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位、企業(yè)文化和品牌理念上對(duì)區(qū)域公司實(shí)施統(tǒng)一管控實(shí)現(xiàn)品牌、品質(zhì)和資源保障一體化管理,形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享的平臺(tái)支撐。同時(shí),總部對(duì)區(qū)域公司實(shí)行在較為開(kāi)明和合理授權(quán)基礎(chǔ)上的目標(biāo)管理,使得各區(qū)域公司在目標(biāo)約束基礎(chǔ)上有較大發(fā)展空間。三、威I于品質(zhì)。超前和慎密的戰(zhàn)略目標(biāo)
21、,戰(zhàn)略導(dǎo)向下的精細(xì)化管理,使得四家企業(yè)的管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到超越,均取得了可喜的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截止目前,長(zhǎng)城物業(yè)涉足21個(gè)省市,全委托物業(yè)管理項(xiàng)目102個(gè),管理面積1640萬(wàn)平方米,年?duì)I業(yè)收入達(dá)289億元。物業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目33個(gè),合同金額1261萬(wàn)元。通過(guò)可持續(xù)市場(chǎng)發(fā)展,成為擁有12家區(qū)域分(子)公司和樓揪等7家成員企業(yè)的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu);中航砌業(yè)作為高端物業(yè)大管家,其:1愀10省20個(gè)城市,管理面積達(dá)1123YY乎方米,年?duì)I
22、業(yè)額達(dá)35億元,年繳納稅金2987萬(wàn)元,并以其q遺管理和服務(wù)榮獲200I蝴I市福田區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng);萬(wàn)科物業(yè)進(jìn)駐22個(gè)城市合同面積3299乃q方米,全委項(xiàng)目121個(gè)、1921萬(wàn)平方米,顧問(wèn)項(xiàng)目19個(gè),面積648STY平方米,前期項(xiàng)目(已前期介^但未正式接管)35個(gè)。業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理顧問(wèn)、培訓(xùn)、房屋中介代理、樓宇智能化設(shè)計(jì)、施工、園林綠化工程及維護(hù)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理。僅萬(wàn)科深圳公司的主業(yè)和副業(yè)年?duì)I業(yè)額就達(dá)23億元;招商物
23、業(yè)全資或控股18家區(qū)域公司。管理項(xiàng)目分布在全國(guó)20多個(gè)中心城市’現(xiàn)有在管物業(yè)面積1500多萬(wàn)平方米,其中高端項(xiàng)目占比近50%年?duì)I業(yè)額迭硝己多元。招商物業(yè)還利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)向智能化領(lǐng)域發(fā)展。目前對(duì)外提供樓宇管理監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁一卡通、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、可視對(duì)講、背景音樂(lè)、樓宇自控、綜合布線爭(zhēng)智能化業(yè)務(wù)項(xiàng)目多達(dá)20多個(gè),由此也取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。長(zhǎng)城、中航、萬(wàn)科、招商物業(yè)“始于戰(zhàn)略、行于管理、成于品質(zhì)”的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究、清晰的戰(zhàn)
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