培訓(xùn)需求清晰是培訓(xùn)成功的第一步

1、培訓(xùn)需求需求清晰是培晰是培訓(xùn)成功的第一成功的第一步“失敗”的痛苦：某大型商業(yè)流通企業(yè)想在企業(yè)內(nèi)部建立一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，找了很長時間沒有找到合適的課程，后來經(jīng)朋友推薦找到我，因為我有一門從國外引進(jìn)的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程，已為多家著名企業(yè)培訓(xùn)過，反響不錯。此課程創(chuàng)造性地把培訓(xùn)分為兩個維度：第一維度是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，第二維度是掌握培訓(xùn)技巧。尤其是第二維度代表了最新、最先進(jìn)的培訓(xùn)理念。由于是培訓(xùn)內(nèi)部講師，故課程的重點(diǎn)偏重于第二維度。當(dāng)我和企業(yè)溝

2、通時，第一個強(qiáng)調(diào)的就是此特點(diǎn)。所慶幸的是企業(yè)參加培訓(xùn)的人員都是今后需要自己設(shè)計培訓(xùn)課程給員工培訓(xùn)的內(nèi)部講師，而且參加受訓(xùn)人員在二十名左右，也非常適合互動式的課程特點(diǎn)，雙方溝通下來非常滿意，僅管我的培訓(xùn)費(fèi)用在其公司歷史上是最高的，但企業(yè)最后還是同意了。不幸的事情終于發(fā)生了，在培訓(xùn)前三天，企業(yè)告訴我，受訓(xùn)的人員從二十位左右上升到五十八位。我問是什么原因，企業(yè)給我的答復(fù)是公司最高管理層決定把部門經(jīng)理級的人員也加入受訓(xùn)人員中。當(dāng)時我堅決反對，原

3、因是這樣會大大影響培訓(xùn)的教訓(xùn)。但是后來企業(yè)又托了我的朋友來給我說情：由于培訓(xùn)費(fèi)較高，想讓更多的人聽聽。無奈之下，我沒有堅持，勉強(qiáng)同意了。上午第一節(jié)課下來，明顯發(fā)現(xiàn)第一、第二、第三組（內(nèi)部講師組）效果不錯，而第四、第五、第六組（部門經(jīng)理組）效果不好。僅管我在第二節(jié)時課程內(nèi)容做了一定的調(diào)整，起到了一定的效果，但不管如何調(diào)整，都不可能滿足他們的需求。其結(jié)果，對于部門經(jīng)理組來說唯一的結(jié)果就是講師的水平存在問題，更主要的是他們都是領(lǐng)導(dǎo)，就算內(nèi)部講

4、師組的反映非常好，也是無濟(jì)于事。是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？是課程？不是，課程是引進(jìn)國外最先進(jìn)的培訓(xùn)課程，體現(xiàn)培訓(xùn)最先進(jìn)的理念；是培訓(xùn)師？不是，培訓(xùn)師曾獲得中國企業(yè)十大培訓(xùn)師的稱號，享譽(yù)中國培訓(xùn)界。真正的原因是培訓(xùn)需求的問題。當(dāng)企業(yè)把部門經(jīng)理也加入受訓(xùn)隊伍時，培訓(xùn)需求實際上已發(fā)生了改變，遺憾的是由于自己未堅持，違背了過去一直堅持的“不了解學(xué)員培訓(xùn)需求，不做培訓(xùn)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則，為此差點(diǎn)毀了自己的聲譽(yù)。成功的喜悅：某大型化工企業(yè)的老總打電話約我

5、喝茶，半年前我曾為其中層管理人員培訓(xùn)過《如何做一名出色的主管》，效果非常好。我如期赴約，交流中發(fā)現(xiàn)老總對員工的主動性、積極性等不滿，想再次請我做一次培訓(xùn)。僅管老板本身是MBA，但是我還是堅持做了培訓(xùn)需求調(diào)查后再談進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)，在我的堅持下老總同意了。首先對準(zhǔn)備參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)溝通問題是企業(yè)的主要問題。另外，還利用半天的時間和培訓(xùn)助理一起對其中50%的學(xué)員進(jìn)行面對面的交流溝通，再一次證實，溝通是企業(yè)最大的

6、培訓(xùn)需求，于是決定此次培訓(xùn)的課程為《知人知心的人際溝通》，案例設(shè)計都有針對性。兩天的培訓(xùn)課程效果非常好，培訓(xùn)后滿意度調(diào)查結(jié)果顯示滿意度為98%，其中有50%的學(xué)員非常滿意。更讓人欣慰的是一個星期后，老總打電話告訴我，與他一直處得別別扭扭的管理者代表（其同班同學(xué)）現(xiàn)在關(guān)系變得融洽了。主動性、積極性有了明顯改善，從電話中我可以體會出老總由衷的高興。其實，真正高興的是我，高興的是我沒有放棄我的原則，高興的是我從所謂的“失敗”中真正吸取了教訓(xùn)，

7、更主要的是堅定了我的信念：了解培訓(xùn)需求、清晰培訓(xùn)需求再做培訓(xùn)。同時，這也是對想對員工進(jìn)行培訓(xùn)的老總最好的忠告：要使培訓(xùn)有效，先從清晰培訓(xùn)需求開始。來源：中人網(wǎng)作者:莊培訓(xùn)需求需求清晰是培晰是培訓(xùn)成功的第一成功的第一步“失敗”的痛苦：某大型商業(yè)流通企業(yè)想在企業(yè)內(nèi)部建立一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，找了很長時間沒有找到合適的課程，后來經(jīng)朋友推薦找到我，因為我有一門從國外引進(jìn)的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程，已為多家著名企業(yè)培訓(xùn)過，反響不錯。此課程創(chuàng)造性地把培訓(xùn)

8、分為兩個維度：第一維度是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，第二維度是掌握培訓(xùn)技巧。尤其是第二維度代表了最新、最先進(jìn)的培訓(xùn)理念。由于是培訓(xùn)內(nèi)部講師，故課程的重點(diǎn)偏重于第二維度。當(dāng)我和企業(yè)溝通時，第一個強(qiáng)調(diào)的就是此特點(diǎn)。所慶幸的是企業(yè)參加培訓(xùn)的人員都是今后需要自己設(shè)計培訓(xùn)課程給員工培訓(xùn)的內(nèi)部講師，而且參加受訓(xùn)人員在二十名左右，也非常適合互動式的課程特點(diǎn)，雙方溝通下來非常滿意，僅管我的培訓(xùn)費(fèi)用在其公司歷史上是最高的，但企業(yè)最后還是同意了。不幸的事情終于發(fā)生了，在

9、培訓(xùn)前三天，企業(yè)告訴我，受訓(xùn)的人員從二十位左右上升到五十八位。我問是什么原因，企業(yè)給我的答復(fù)是公司最高管理層決定把部門經(jīng)理級的人員也加入受訓(xùn)人員中。當(dāng)時我堅決反對，原因是這樣會大大影響培訓(xùn)的教訓(xùn)。但是后來企業(yè)又托了我的朋友來給我說情：由于培訓(xùn)費(fèi)較高，想讓更多的人聽聽。無奈之下，我沒有堅持，勉強(qiáng)同意了。上午第一節(jié)課下來，明顯發(fā)現(xiàn)第一、第二、第三組（內(nèi)部講師組）效果不錯，而第四、第五、第六組（部門經(jīng)理組）效果不好。僅管我在第二節(jié)時課程內(nèi)容做

10、了一定的調(diào)整，起到了一定的效果，但不管如何調(diào)整，都不可能滿足他們的需求。其結(jié)果，對于部門經(jīng)理組來說唯一的結(jié)果就是講師的水平存在問題，更主要的是他們都是領(lǐng)導(dǎo)，就算內(nèi)部講師組的反映非常好，也是無濟(jì)于事。是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？是課程？不是，課程是引進(jìn)國外最先進(jìn)的培訓(xùn)課程，體現(xiàn)培訓(xùn)最先進(jìn)的理念；是培訓(xùn)師？不是，培訓(xùn)師曾獲得中國企業(yè)十大培訓(xùn)師的稱號，享譽(yù)中國培訓(xùn)界。真正的原因是培訓(xùn)需求的問題。當(dāng)企業(yè)把部門經(jīng)理也加入受訓(xùn)隊伍時，培訓(xùn)需求實際上已

11、發(fā)生了改變，遺憾的是由于自己未堅持，違背了過去一直堅持的“不了解學(xué)員培訓(xùn)需求，不做培訓(xùn)”的培訓(xùn)準(zhǔn)則，為此差點(diǎn)毀了自己的聲譽(yù)。成功的喜悅：某大型化工企業(yè)的老總打電話約我喝茶，半年前我曾為其中層管理人員培訓(xùn)過《如何做一名出色的主管》，效果非常好。我如期赴約，交流中發(fā)現(xiàn)老總對員工的主動性、積極性等不滿，想再次請我做一次培訓(xùn)。僅管老板本身是MBA，但是我還是堅持做了培訓(xùn)需求調(diào)查后再談進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)，在我的堅持下老總同意了。首先對準(zhǔn)備參加培訓(xùn)的

12、員工進(jìn)行了培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)溝通問題是企業(yè)的主要問題。另外，還利用半天的時間和培訓(xùn)助理一起對其中50%的學(xué)員進(jìn)行面對面的交流溝通，再一次證實，溝通是企業(yè)最大的培訓(xùn)需求，于是決定此次培訓(xùn)的課程為《知人知心的人際溝通》，案例設(shè)計都有針對性。兩天的培訓(xùn)課程效果非常好，培訓(xùn)后滿意度調(diào)查結(jié)果顯示滿意度為98%，其中有50%的學(xué)員非常滿意。更讓人欣慰的是一個星期后，老總打電話告訴我，與他一直處得別別扭扭的管理者代表（其同班同學(xué)）現(xiàn)在關(guān)系變得