人本管理現(xiàn)代企業(yè)管理之魂

1、《經(jīng)濟(jì)師》2002年第8期●管理世界人本管理●●現(xiàn)代企業(yè)管理之魂摘要：人本管理是管理史上的一座新的里程碑，代表了現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢(shì)，堪稱為現(xiàn)代企業(yè)管理之魂，體現(xiàn)在：從“手段人”向“目的人”的轉(zhuǎn)變——現(xiàn)代企業(yè)管理的價(jià)值取向：“以人為本”的企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)管理的精神支柱；對(duì)人實(shí)行全方位的激勵(lì)——現(xiàn)代企業(yè)管理的主導(dǎo)方式。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)人本管理價(jià)值取向精神支柱主導(dǎo)方式。中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(

2、2002)08—117—02人本管理是20世紀(jì)60年代興起、80年代廣為發(fā)展，至今倍受世界各國(guó)青睞的一種現(xiàn)代管理思潮和管理模式。與管理史上相繼出現(xiàn)過(guò)的以機(jī)器為本、技術(shù)為本、資本為本的“以物為中心“的管理模式根本區(qū)別，人本管理始終強(qiáng)調(diào)“以人為中心”、“以人為根本”進(jìn)行管理，以激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性、挖掘人的潛能，充分發(fā)揮人的睿智和才干，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和創(chuàng)造出最佳工作績(jī)效?？v觀國(guó)內(nèi)外成功管理的實(shí)踐，都無(wú)不顯示了人本管理的無(wú)窮魅力。正因如此，人

3、本管理已發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，代表了現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢(shì)，堪稱為現(xiàn)代企業(yè)管理之魂。一、從“手段人”向“目的人”的轉(zhuǎn)變：現(xiàn)代企業(yè)人本管理的價(jià)值取向西方管理科學(xué)的形成和發(fā)展大體經(jīng)歷了“科學(xué)管理說(shuō)”到“人際關(guān)系說(shuō)”，“行為科學(xué)說(shuō)”再到“現(xiàn)代管理說(shuō)”(即“系統(tǒng)管理”和“權(quán)變管理”理論)四個(gè)階段，對(duì)人的態(tài)度、人性的認(rèn)識(shí)也相應(yīng)經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)、“社會(huì)人”假說(shuō)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假說(shuō)和“復(fù)雜人”假說(shuō)四個(gè)不斷深化過(guò)程。科學(xué)管理理論認(rèn)為人是●黃

4、紅發(fā)“經(jīng)濟(jì)人”，金錢刺激是惟一動(dòng)力。管理方式應(yīng)采取胡蘿卜加大棒的做法，這一理論忽視了人性的另一面即人的主觀能動(dòng)性和情感因素。人際關(guān)系和行為科學(xué)認(rèn)為，人是“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”，人不僅有物質(zhì)方面需求，還有社交、歸屬、自我實(shí)現(xiàn)等社會(huì)心理方面的需求，人的工作效率隨滿足其社會(huì)需求的程度而改變，管理方式應(yīng)注重建立良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造和睦共處氛圍和充分發(fā)揮個(gè)人潛能的條件和制度，以激發(fā)人的工作熱情?，F(xiàn)代管理理論指出前面二者對(duì)人性的假設(shè)都具有片面性

5、，都未考慮人的個(gè)性、需求差異和客觀環(huán)境對(duì)人的影響，認(rèn)為人都是因時(shí)、因地、因各種情況而采取適當(dāng)反映的“復(fù)雜人”，人的心理因素也是相當(dāng)復(fù)雜的，因而管理方式必須因人因時(shí)因地而異，必須適應(yīng)環(huán)境，保持彈性，適時(shí)地滿足人們不同需求，以提高工作士氣?？v觀西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論演變發(fā)展的歷程，我們不難看出，對(duì)人的管理一直是管理的核心，不過(guò)對(duì)人性的認(rèn)識(shí)卻在不斷地深化。從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)管理中對(duì)人性認(rèn)識(shí)的第一次重大突破，但從本質(zhì)上看，無(wú)

6、論是“科學(xué)管理說(shuō)”還是“人際關(guān)系說(shuō)”，它們研究人的目的都是為了提高人的工作效率，把人視作經(jīng)營(yíng)管理的一種手段以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，即人是為了企業(yè)而存在、為企業(yè)而服務(wù)的“手段人”。事實(shí)上，人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的發(fā)展本身不可能僅是一種手段。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái)，特別是隨著信息社會(huì)的飛速發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人逐漸發(fā)展成為一種掌握信息知識(shí)、富有創(chuàng)造力、比土地資本等更重要的特殊資源。因此，對(duì)人力資源的開發(fā)利用，對(duì)人才的爭(zhēng)奪，重視對(duì)人的發(fā)

7、展越來(lái)越成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)制勝的關(guān)鍵因素。同時(shí)，隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，勞動(dòng)者受教育的程度和收入水平不斷提高，勞動(dòng)已不再是單純謀生計(jì)和實(shí)施個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使其專業(yè)能力提高，職務(wù)提升，從而與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略吻合。3重視知識(shí)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)，是以知識(shí)為基礎(chǔ)對(duì)資源和對(duì)象的培訓(xùn)模式，它將同時(shí)幫助員工和組織擺脫傳統(tǒng)培訓(xùn)模式束縛獲取知識(shí)。聯(lián)合國(guó)教科文組織已經(jīng)把培訓(xùn)稱作“內(nèi)在財(cái)富”，終生學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)、終生教育、繼續(xù)教育已經(jīng)被稱為人類社會(huì)的第二次哥白尼

8、革命，“活到老，學(xué)到老”已不再是一句空話。瑞士企業(yè)中，員工工作、學(xué)習(xí)的時(shí)間比為2：1，安徽江淮汽車廠采取“404”的培訓(xùn)模式，即規(guī)定每個(gè)員工在完成每周40小時(shí)的工作外，還必須參加4小時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。企業(yè)可以設(shè)立知識(shí)庫(kù)，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)這個(gè)傳輸平臺(tái)，使知識(shí)培訓(xùn)規(guī)?；?、制度化、系統(tǒng)化。4建立合理的人力資源評(píng)估方法。幾千年前孔子認(rèn)為“不患寡，患不均”，這與當(dāng)今的理念已完全相悖，“平均主義”是一劑消磨意志的瀉藥、用人不疑，承認(rèn)其價(jià)值，就是對(duì)人力的最大

9、認(rèn)同。但目前人力資本市場(chǎng)價(jià)格體系不健全，人力資本的價(jià)格或者說(shuō)工資常常脫離其價(jià)值，這不但影響了人力資本擁有者的工作積極性，也損害了人力資本投資者的熱情，其結(jié)果必然造成社會(huì)人力資本存量減少甚至浪費(fèi)。所以“人本管理”的最終體現(xiàn)應(yīng)是建立合理的人力資源評(píng)估方法，建立專門機(jī)構(gòu)，提供準(zhǔn)確的人力資源評(píng)估。江總書記在十五大報(bào)告中指出，“人才是科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最重要的資源”，同時(shí)人又是流動(dòng)性最強(qiáng)、最脆弱的一項(xiàng)資源，而“入世”又使這種流動(dòng)性、脆弱性進(jìn)一

10、步加強(qiáng)，因此只有重視人力資源開發(fā)、管理，才能使我國(guó)人才在可持續(xù)發(fā)展中不會(huì)成為“瓶頸”。參考文獻(xiàn)：1黃津孚ⅥHD與人才戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)管理，2002(5)2倪洪波2l世紀(jì)的人力資源管理經(jīng)濟(jì)師，2000(3)3蔣蘊(yùn)芬企業(yè)的人力資源和開發(fā)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)師，2000(2)4東方贏贏在“專家團(tuán)隊(duì)”——21世紀(jì)人力資源新戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)月刊，2000(7)5劉莉，劉娜，張建華面對(duì)入世我們應(yīng)具備的理念經(jīng)濟(jì)師，2000(5)(作者單位：鹽城工學(xué)院，南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)

11、院江蘇224000)(責(zé)編：賈偉)一117—萬(wàn)方數(shù)據(jù)●管理世界《經(jīng)濟(jì)師》2002年第8期的手段，勞動(dòng)者的追求和發(fā)展更加廣泛，工作被逐漸視為自己實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值的重要手段，即在工作中尋求人生意義。所有這些變化都構(gòu)成對(duì)“手段人”價(jià)值取向的極大沖擊，從而促使企業(yè)不得不更加重視對(duì)人的管理，注重職工工作生活質(zhì)量的改善，不得不把職工本身當(dāng)作企業(yè)“目的”來(lái)看待，不得不由簡(jiǎn)單地“利用人”向“培養(yǎng)人、造就人、滿足人、發(fā)展人、實(shí)現(xiàn)人”的價(jià)值目標(biāo)轉(zhuǎn)變?！伞?/p>

12、手段人”向“目的人”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)人本管理的價(jià)值取向。首先，它強(qiáng)調(diào)“企業(yè)即人”，企業(yè)無(wú)“人”則“止”，企業(yè)最重要的資源是人和人才，因此，管理應(yīng)以人為中心，把人的因素放在中心地位，時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位，人的潛力極大，關(guān)鍵在于培養(yǎng)和開發(fā)。其次，“企業(yè)為人”，企業(yè)為滿足人和社會(huì)的需要而存在和生產(chǎn)，企業(yè)不能單純追求最大限度利潤(rùn)，必須為了職工發(fā)揮聰明才智、全面發(fā)展、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供用武之地。最后，“企業(yè)靠人”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是

13、全體員工，企業(yè)一切活動(dòng)要依靠職工的智慧和力量，要實(shí)行“全員管理”。以上三方面被稱為現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”管理的“3P”理論，其實(shí)質(zhì)是“目的人”的價(jià)值體現(xiàn)。我們是一個(gè)社會(huì)主義國(guó)家，要辦好社會(huì)主義企業(yè)，必須徹底地堅(jiān)持“以人為本”的價(jià)值取向，把人作為一切企業(yè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)和歸屬，這不僅是現(xiàn)代企業(yè)人本管理發(fā)展的大趨勢(shì)，而且也是社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的優(yōu)越性。二、“以人為本”的企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)人本管理的精神支柱企業(yè)文

14、化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的企業(yè)價(jià)值觀念、管理思想、群體意識(shí)、作風(fēng)傳統(tǒng)、行為規(guī)則等的統(tǒng)一體。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)無(wú)形的財(cái)富和寶貴的資源；企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是接受者和傳播者。因此，企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，企業(yè)精神成為企業(yè)員工的動(dòng)力源泉。以人為本的企業(yè)管理應(yīng)該弘揚(yáng)自己的人文精神，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。縱觀世界上著名大企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，都無(wú)不揭示了優(yōu)秀企業(yè)文化塑造成功企業(yè)的秘訣。早在1933年日本松下電器公

15、司就為自己的企業(yè)樹立了“松下七精神”：工業(yè)報(bào)國(guó)精神、光明正大精神、團(tuán)結(jié)一致精神、奮發(fā)向上精神、禮服謙讓精神、適應(yīng)形勢(shì)精神、感恩報(bào)答精神。時(shí)至今日，“松下七精神”仍深人人心，即使公司的創(chuàng)立者松下幸之助隱退后，其公司并沒有衰退。可見，以人為本的“松下精神”乃松下之魂。在美國(guó)，企業(yè)文化建設(shè)致力于培養(yǎng)員工具有不怕風(fēng)險(xiǎn)、勇往直前、積極開拓進(jìn)取的精神，崇尚尊重個(gè)人、鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)倡導(dǎo)的這種企業(yè)精神保證了其在科技開發(fā)方面處于世界領(lǐng)先地位。那么，到

16、底什么樣的企業(yè)文化才是“以人為本”的優(yōu)秀的企業(yè)文化呢根據(jù)長(zhǎng)期的管理實(shí)踐總結(jié)出了以下幾點(diǎn)共性。1經(jīng)營(yíng)人心是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)。人是企業(yè)第一要素，企業(yè)的凝聚力和向心力靠人心來(lái)維系，因此搞好人心經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)第一要義。所謂“人心經(jīng)營(yíng)”就是要重視人心、激發(fā)人心、利導(dǎo)人心、凈化人心、誠(chéng)換人心、德服人心。企業(yè)要千方百計(jì)地保持尊重理解、注重感情投資、提倡激勵(lì)上進(jìn)、鼓勵(lì)民主參與、積極溝通意見、做到利益公平，以建立和諧融洽的人際關(guān)系，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力

17、。2熱愛祖國(guó)、服務(wù)社會(huì)是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)要把國(guó)家民族的興衰與企業(yè)的興衰，國(guó)家、企業(yè)與個(gè)人利益緊密地聯(lián)系起來(lái)。今天發(fā)展成為我國(guó)最大的彩電生產(chǎn)基地的四川長(zhǎng)虹公司，早在20世紀(jì)80年代末，面臨洋品牌揚(yáng)言要吞并中國(guó)彩電市場(chǎng)的強(qiáng)敵壓境之勢(shì)，長(zhǎng)虹人以一顆顆赤誠(chéng)愛國(guó)之心，從內(nèi)心深處喊出了長(zhǎng)虹要“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，振興民族工業(yè)為己任”的感人肺腑一118一之言，用自己的實(shí)際行動(dòng)鑄造出了國(guó)企靈魂，僅長(zhǎng)虹的品牌價(jià)值就超過(guò)300億元人民幣，長(zhǎng)虹不僅是國(guó)企之驕

18、子，更為中華民族之驕傲。3勇于開拓，不斷創(chuàng)新是優(yōu)秀企業(yè)文化的精神。企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)壯大發(fā)展，必須培育員工的開拓創(chuàng)新精神。美國(guó)微軟公司在短短20余年發(fā)展成壟斷全球電腦軟件的開發(fā)制造商，全靠比爾蓋茨等一大批開拓創(chuàng)新型蓋世英才。我國(guó)海爾集團(tuán)從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為家電行業(yè)中的佼佼者，產(chǎn)品陸續(xù)打人歐美市場(chǎng)倍受青睞，其成功的秘訣就在于海爾人不斷地自我超越，勇創(chuàng)新高?？梢哉f(shuō)，是否具有開拓創(chuàng)新精神將決定一個(gè)企業(yè)甚至國(guó)家、民族的前途

19、和命運(yùn)。4求真務(wù)實(shí)、注重實(shí)效是優(yōu)秀企業(yè)文化的風(fēng)格。企業(yè)要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須以貨真質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的商品去占領(lǐng)市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)高效完善的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者信賴，而來(lái)不得半點(diǎn)華而不實(shí)、虛假偽劣，虛張聲勢(shì)的宣傳只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)消極的影響。這就是說(shuō)，企業(yè)要求得生存和發(fā)展，必須搞好內(nèi)外人文環(huán)境建設(shè)。三、對(duì)人實(shí)行全方位的激勵(lì)：現(xiàn)代企業(yè)人本管理的主導(dǎo)方式與傳統(tǒng)的企業(yè)管理靠金錢及懲罰的胡蘿卜加大棒的管理方式根本不同，現(xiàn)代企業(yè)人本管理的主導(dǎo)方式是激勵(lì)。

20、就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直處于最佳狀態(tài)。因此，激勵(lì)的過(guò)程就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。企業(yè)發(fā)展的后勁、企業(yè)活力的大小主要取決于勞動(dòng)者積極性、創(chuàng)造性、智慧和才能的發(fā)揮。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息社會(huì)里，企業(yè)中從事腦力勞動(dòng)的比重越來(lái)越大，企業(yè)活力的大小主要取決于企業(yè)智力的開發(fā)，而企業(yè)智力是一個(gè)很大的變量，蘊(yùn)含著巨大的潛能。心理學(xué)研究表明，通常人們?cè)诠ぷ髦兄灰l(fā)揮20％

21、～30％的能力就足以應(yīng)付，但當(dāng)他們一旦處于激勵(lì)狀態(tài)，其能力則可以發(fā)揮到80％～90％。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉詹姆斯用一個(gè)數(shù)學(xué)公式表示了激勵(lì)的作用：工作績(jī)效=f(能力激勵(lì))。這就是說(shuō)，人的工作績(jī)效取決于他的能力與水平即積極性的高低，能力固然是取得績(jī)效的基本保證，但是不管能力多強(qiáng)，如果激勵(lì)水平低，就將難以取得好的績(jī)效?？梢姡说臐摿薮?，必須通過(guò)科學(xué)的管理方式加以調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。人本管理的主導(dǎo)方式是正確發(fā)揮激勵(lì)功能，根據(jù)人的心理和行為規(guī)律去不斷地

22、調(diào)動(dòng)、提高和保持職工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以創(chuàng)造出最佳工作績(jī)效。激勵(lì)是全方位的，不僅有物質(zhì)形態(tài)的還有精神形態(tài)的，單純的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)都不能解決企業(yè)動(dòng)力不足的問題。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，既要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，建立符合本企業(yè)特點(diǎn)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，又要結(jié)合中華民族的傳統(tǒng)文化，建立起符合國(guó)情和本企業(yè)實(shí)際的精神激勵(lì)機(jī)制，這就是說(shuō)要貫徹兩個(gè)文明相結(jié)合的方針，完善激勵(lì)機(jī)制。參考文獻(xiàn)：1松下幸之助松下經(jīng)營(yíng)成功之道[M]北京：軍事文藝出版社