目標管理的應用方法

1、2008.2農(nóng)電版中國電力企業(yè)管理表1:目標展開格式承擔項目展開項目目標值措施完成時間負責人具體負責人考核憑證(部門)年方針目標展開表圖1:目標管理的步驟目標管理是通過激發(fā)員工潛能提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。該理論系美國著名管理學家德魯克首創(chuàng)表明并不是有了工作才有目標而是有了目標才能確定每個人的工作。目標管理的步驟通常一個企業(yè)主要通過年度、月度的管理來實現(xiàn)目標管理的應用與控制一般可以遵照如下步驟:明確總目標。一個企業(yè)不但要有

2、長遠的發(fā)展戰(zhàn)略及遠景規(guī)劃更離不開年度及月度的執(zhí)行與控制目標管理在此發(fā)揮著重要作用。每年年底全局召開目標分析會確定來年總目標以及年度工作指導方針及奮斗目標。目標分析會一般要由局領導及中層以上干部列席參加。全局總目標要由各分管領導逐項提出各項工作按專業(yè)一般分為安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設備與生產(chǎn)管理、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務、節(jié)能管理、技術進步、科學管理與企業(yè)文化、黨建及精神文明建設、團委工作、工會工作等。確定各項工作的目標要充分考慮各項資源

3、條件及完成的可行性。遵循SMART原則即目標必須是明確的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實可行的、有時間限制的只有這樣制定的目標才具有挑戰(zhàn)性和可行性。一方面可以促使員工不斷更新自己的知識、提高自身的業(yè)務素質(zhì)另一方面可以使員工認識到工作的意義而不是單調(diào)的重復性勞動實現(xiàn)雙贏。例如對于供電量指標的確定既要綜合分析以往幾個年度的供電量情況還要分析縣域經(jīng)濟來年的發(fā)展強度、環(huán)境影響以及其他條件。不能去年是5億千瓦時、今年是5億、明年還是5億這樣不但沒有意義

4、也會影響上級公司所下達的績效考核指標的完成。制定分目標?？偰繕舜_定以后各部門就要根據(jù)企業(yè)的總目標確定自己的分目標。分目標要涵蓋本部門的每一項工作且要以總目標為依據(jù)制定自己有特色、有見解的分目標體系實現(xiàn)企業(yè)與部門的雙贏。分目標與總目標相比更要量化、細化量化到人、細化到月。并且形成書面形式見下表(方針目標展開圖表的格式):各單位確定了自己所分管的工作目標以后以上述表格形式形成書面文件報企業(yè)主管計劃部門。企業(yè)計劃部門對各單位的目標進行進一步的

5、修正匯總形成方針目標展開圖。目標的執(zhí)行。一旦制定了明確的工作目標接下去的工作就是將所訂立的工作目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毜墓ぷ饔媱澴鳛閷崿F(xiàn)目標的支持系統(tǒng)并使各部門和員工能夠更好地理解和執(zhí)行。實際上計劃是描述使用可以動用的資源達到預先設定的工作目標的方法應當指出誰將要做什么什么時候什么地點怎樣來做以達到工作目標是詳細的工作方案。根據(jù)目標制定有效的措施保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。由于不同部門擔任著不同職務的人員在角度、職能、責任、利益、能力、性格、偏好、經(jīng)驗

6、、信息、地位、風格等方面的差異隨時可能使總目標偏離。為了避免這種情況就要采用計劃管理各部門根據(jù)方針目標展開圖中各自的任務于每月月底制定本部門下月的工作計劃并交企業(yè)計劃管理部門。工作計劃要詳細具體不但要落實到專人專項而且細化到日。為了保證各部門工作任務的完成要求每個人結合崗位制定個人工作計劃、措施及執(zhí)行情況。工作計劃要詳細列出每項工作的具體執(zhí)行和防控措施以保證各項工作按照目標順利開展。目標的考核。各部門每月將該月工作目標管理的應用方法□河

7、北省清苑縣電力局張仙M管理視界企業(yè)治理主持:周麗波ANAGEMENTVIEW43中國電力企業(yè)管理農(nóng)電版2008.2總結交企業(yè)計劃管理部門。企業(yè)計劃管理部門對照方針目標及該部門月度工作計劃根據(jù)月工作執(zhí)行情況進行考核并將考核情況報考核部門落實獎懲。各部門對個人執(zhí)行二級考核將獎懲情況落實到個人。這樣就在很大程度上減少和消除了與總目標的扭曲和偏離現(xiàn)象。年度業(yè)績考核也分兩級考核局考核委員會負責對局領導和多經(jīng)企業(yè)全面考核。各單位負責對本單位人員的二

8、級考核。設置專業(yè)考核部門對涉及該專業(yè)范圍內(nèi)的情況進行考核。業(yè)績考核采用年初確定目標、季考核、年終檢查兌現(xiàn)的方式進行考核。承擔考核的部門對季考核的項目實地考核進行扣分填寫《年度業(yè)績考核情況季報表》分別于4月3日、7月3日、10月3日、下年度1月3日前報企業(yè)考核部門進行匯總。年終考核即各承擔考核的部門匯總每季度考核情況給出分數(shù)?？己思殑t中已經(jīng)規(guī)定出哪些項目為季考核的項目哪些項目是年度考核項目。對于納入季考核的項目年終對4個季度的扣分情況進行

9、累計扣分計算出該項最后得分對年度考核項目根據(jù)完成情況對照考核細則打出相應得分。最終年度得分為季度考核項目得分年度考核項目得分。年終考核與12月份考核同時進行考核結果在下一年度1月5日前匯總報考核部門?？己送戤吅蟾鶕?jù)考核得分落實獎懲。并作為評價各單位中層工作業(yè)績和對各單位全體人員獎罰、評先選優(yōu)、選拔任用的重要依據(jù)。制定目標的要求總目標的設定必須有員工的共同參與。如果企業(yè)制定的總目標僅僅征求領導層的意見再由各個主管領導對中層領導進行傳達最后

10、由中層領導對每位員工進行傳達最終由各個部門、各個人員制定分目標。這樣靠層層傳達而制定的分目標由于每個人的理解程度和表達方式的差異性往往出現(xiàn)扭曲和變形每個中層或者每個員工對企業(yè)總目標的了解只是一個輪廓或者是一知半解。這樣對于總目標的各種做法被動執(zhí)行的多但并不真正理解企業(yè)為什么要這樣做。要保持總目標與分目標的一致性企業(yè)在制定總目標時必須要有員工的參與只有這樣員工才會對企業(yè)總目標有一個全面的了解不會停留在表面層次工作執(zhí)行力度才會由被動到主動。

11、加強部門之間的橫向協(xié)調(diào)。如果部門相互之間各自為陣為了自身的小利益而沒有考慮到企業(yè)的整體利益從而影響到企業(yè)目標的整體性和一致性。縣供電企業(yè)應根據(jù)供電區(qū)域特點、電網(wǎng)結構、設備狀況和客戶分布情況并結合企業(yè)人員素質(zhì)和職業(yè)技能等有機整合企業(yè)管理資源對企業(yè)生產(chǎn)、營銷、服務等業(yè)務實行作業(yè)組織專業(yè)化以此加強部門之間橫向協(xié)調(diào)提高企業(yè)經(jīng)營效益保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。讓員工充分了解總目標給自己帶來的好處。人都有自利的一面每一個員工最關心的還是自身的利益。因此每

12、一位主管領導都要讓自己所直接管轄的中層正職理解企業(yè)目標給各個部門工作帶來的直接或間接利益中層領導也要讓本部門的每一個員工了解企業(yè)目標、部門目標給他們帶來的種種好處這樣就能給每個部門、每個員工指明自己前進的方向帶來前進的動力。健全考核機構和考核職能?？h供電企業(yè)首先應有一個完整的考核機構明確考核職能從而加強考核嚴格兌現(xiàn)獎懲。雖然目前縣供電企業(yè)一般都有考核部門執(zhí)行企業(yè)各個層面的考核職能但是多數(shù)縣供電企業(yè)的考核機構存在著諸多的問題最為關鍵而且最

13、為致命的問題是考核不公平。所以縣供電企業(yè)要通過提高考核職能部門權力、責任及考核力度等手段建立起名副其實的、嚴格按考核細則執(zhí)行考核職能的考核機構只有這樣才能對組織的目標計劃進行有效的控制。采取有效的激勵措施。一個人的行為必受外界推動力或吸引力的影響這種吸引力和推動力通過個體自身的消化和吸收產(chǎn)生出一種自動力才能使個體由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。激勵一般表現(xiàn)為外界所施加的吸引力或推動力激發(fā)成自身的推動力使得企業(yè)總目標變?yōu)閭€人目標

14、。有效的激勵方式有多種但激勵絕對不等于獎勵不僅僅是發(fā)發(fā)獎金、送個紅包、買件禮品那樣簡單的事這也僅僅算是一種表揚和鼓勵的行為。獎勵側重于事后而激勵主要是事前獎勵是激勵的一個方面而已。實施目標管理一定要采取有效的激勵方式目標管理要求在制定目標時目標一定要有嚴格的標準不能過高或過低避免由于目標過高根本夠不著、干也白干、干脆別干而造成形式主義同時避免由于過低沒有挑戰(zhàn)性、員工干著沒勁而造成吃大鍋飯的現(xiàn)象。目標制定后要有有效實施的控制手段不能朝令夕