淺析如何做好人力資源管理留住人才

1、淺析如何做好人力資源管理留住人才韓冰(吉林大學(xué)管理學(xué)院08級(jí)，長(zhǎng)春130000)f商要1古人云：得人者得天下失人者失天下。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出，因此人力資源的開(kāi)發(fā)與管理成為企業(yè)發(fā)展的重要工作之一?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的生存與發(fā)展關(guān)鍵在于人才。如何正確理解現(xiàn)代人力資源管理理念，如何運(yùn)用有效的管理機(jī)制引入人才、留住人才，如何將現(xiàn)有的人力資源充分開(kāi)發(fā)利用如何發(fā)掘員工的潛能及主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力努力工作，減少人

2、才的流失，是我們需要關(guān)注的一個(gè)重要課題。本文將結(jié)合人力資源管理案例進(jìn)行分析。在人才高度緊缺的今天，企業(yè)中優(yōu)秀人才的流失有哪些因素，并深入思考除了提供高薪以夕h。企業(yè)留住人才的方法與對(duì)策。【關(guān)鍵詞1人力資源管理：人才流失：?jiǎn)T工激勵(lì)；企業(yè)文化跨入2l世紀(jì)我們進(jìn)入了一個(gè)科技和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，新形勢(shì)下人才的重要性尤為突出。誰(shuí)擁有豐富的人才資源誰(shuí)就掌握了制勝的法寶，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。相反。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有人才就像身體缺少新鮮血液

3、一樣是無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。根本談不上生存與發(fā)展。正如人力資源管理學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典案例。B公司是一家日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來(lái)公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好。銷售量逐年上升。B公司在辦公室下設(shè)立了一個(gè)人事主管從事員工的考勤、招聘、檔案管理等人事管理。公司在丟失打印機(jī)后專門成立調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，而對(duì)公司骨干紛紛跳槽卻不聞不問(wèn)。公司里的人事主管無(wú)權(quán)參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策。每到銷售旺季，公司就會(huì)到人才市場(chǎng)大批招聘銷售人員一旦到了銷售淡季。公司又會(huì)大量裁

4、減銷售人員。對(duì)此公司銷售經(jīng)理曾給總經(jīng)理提過(guò)幾次意見(jiàn)。而總經(jīng)理卻說(shuō)：“人才市場(chǎng)中有的是人。只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎一年四季把他們‘養(yǎng)’起來(lái)，費(fèi)用太大?！边@樣，B公司的銷售人員流動(dòng)性很大，連銷售骨干也紛紛跳槽。總經(jīng)理對(duì)銷售骨干極力挽留但沒(méi)有效果，只能重新招聘。去年正值公司銷售旺季之際，跟隨總經(jīng)理多年的銷售經(jīng)理和公司大部分銷售人員集體辭職。致使公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí)。總經(jīng)理才感到問(wèn)題有些嚴(yán)重。因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)上可以招到一般的銷售

5、人員但不一定總能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情況下，他親自到銷售經(jīng)理家中開(kāi)出極具誘惑力的年薪希望他和一些銷售骨干能重回B公司，但依然沒(méi)能召回這批老部下。這時(shí)總經(jīng)理才有些后悔為什么以前沒(méi)有下工夫去留住這些人才呢同時(shí)。他陷入了困惑。如此高薪，他們?yōu)槭裁匆矔?huì)拒絕企業(yè)到底靠什么留住人才呢類似這樣的案例存現(xiàn)代企業(yè)中并不是個(gè)別現(xiàn)象。在新環(huán)境下，有很多優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才放棄了高薪放棄了名利離開(kāi)了原來(lái)的工作崗位而另覓他處。是什么讓他們置豐

6、厚的薪酬于不顧難道還有什么東西比高薪更能吸引人才留住人才么在解決這個(gè)問(wèn)題之前。先分析一下B公司在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。首先B公司缺乏正確的人力資源觀。B公司的管理是傳統(tǒng)的以“事”為中心而不是以“人”為中心的管理。這一點(diǎn)，可以從公司組織結(jié)構(gòu)中看出B公司只設(shè)一個(gè)人事主管職能只是一些簡(jiǎn)單的人事管理。此外對(duì)于丟失打印機(jī)成立了專門小組去調(diào)查追究，而對(duì)銷售骨干紛紛跳槽，卻置之不理。這也表現(xiàn)出該公司沒(méi)有充分樹(shù)立“以人為本”的現(xiàn)代管理理念。其次B

7、公司內(nèi)部各部門之間缺少溝通?？偨?jīng)理與其員工之間的交流也尤其需要增多總經(jīng)理對(duì)于他人的意見(jiàn)應(yīng)該給與慎重的考慮和斟酌，不應(yīng)該草率的下定論。例如在公司收購(gòu)藥廠卻沒(méi)有提前通知人事部門銷售經(jīng)理給總經(jīng)理提意見(jiàn)卻不予考慮等方面?？梢泽w現(xiàn)出公司在各部門廣泛溝通和交流方面還有待改善和加強(qiáng)。再次B公司在對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)。個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃等方面也存在一些弊端。公司在招聘人才的時(shí)候采用的是旺季大批招聘、淡季大批裁員的機(jī)制，使其在招聘環(huán)節(jié)處于被動(dòng)而且缺少了培訓(xùn)

8、的環(huán)節(jié)。使員1=上崗后不適應(yīng)t作環(huán)境，缺少自信心和安全水平。此外，由于人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)公司毫不考慮員工的個(gè)人發(fā)展和素質(zhì)提高。也不會(huì)督促和提醒員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。這一點(diǎn)于員工自身于公司業(yè)績(jī)都是非常不利的。最后，B公司沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化。雖說(shuō)物質(zhì)需要始終是人類的第一需要薪水是員工考慮的第一要素，但是物質(zhì)滿足并不能代表員工們所要的一切。現(xiàn)在的社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越講究精神滿足和心理滿足。正如案例中所述。當(dāng)總經(jīng)理向他的老部

9、下提供豐厚的薪水時(shí)。老部下并沒(méi)有繼續(xù)任職。由此可見(jiàn)。心理層面和精神層面的需要已經(jīng)重于物質(zhì)層面的需要。這就要求企業(yè)建立健全的激勵(lì)機(jī)制既有物質(zhì)激勵(lì)。更要有精神激勵(lì)。同時(shí)注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。創(chuàng)建一個(gè)舒適、和諧的工作環(huán)境，讓員工在企業(yè)中找到歸屬感和成就感。充分彰顯“以人為本”的人性化企業(yè)文化。綜合以上原因我們不難發(fā)現(xiàn)。公司之所以留不住人才是綜合了多方面因素的，除了薪酬福利等必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，更重要的是公司沒(méi)有真正建立現(xiàn)代的人力資源觀和管理理念不重

10、視人才的培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)缺乏個(gè)人魅力等等。那么，面對(duì)如何吸收人才，留住人才的問(wèn)題。我想結(jié)合我所學(xué)的人力資源管理這一學(xué)科提出一些留住人才的方法和對(duì)策。(一)樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理理念完善企業(yè)內(nèi)部管理人力資源管理主要研究如何最有活力20114235萬(wàn)方數(shù)據(jù)效、最合理地管理和使用企業(yè)所擁有的最寶貴的資源——員工們的才能與熱情從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。使其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理因其與人的關(guān)系密切而變得日益重要。

11、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理領(lǐng)域的擴(kuò)大。人力資源管理的重要性更加凸顯。它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高員工的工作績(jī)效。增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要意義。傳統(tǒng)的人事管理的工作都屬行政事務(wù)性的工作，活動(dòng)范圍有限，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策，而現(xiàn)代人力資源管理更注重人本原理。增加了很多新措施。例如改善獎(jiǎng)酬福利。工作條件提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，完善激勵(lì)制度，發(fā)展民主參與和管理等等。這些新措施都是為了改善員工全面工作、生活質(zhì)量，提高其工作滿意感。增強(qiáng)他們組織歸屬感。

12、除此之外現(xiàn)代管理注重招聘。組織員工上崗前培訓(xùn)協(xié)調(diào)各部門組織績(jī)效考評(píng)。培養(yǎng)良好的企業(yè)文化氛圍。以上措施都是圍繞“以人為本”的管理理念的樹(shù)立而展開(kāi)的目的在于完善企業(yè)內(nèi)部管理。這是留住人才的的重要因素。(二)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重員工的招聘和培訓(xùn)招聘是為了企業(yè)發(fā)展的需要和要求，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)甄選。獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動(dòng)和過(guò)程。它是人力資源管理中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)是人才進(jìn)入企業(yè)的第一關(guān)。企業(yè)只有對(duì)招聘環(huán)節(jié)進(jìn)

13、行有效的設(shè)計(jì)和良好的管理。才能以較低的招聘成本獲得高質(zhì)量的員工，從立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，招聘到優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的力量源泉。像B公司那樣對(duì)招聘不重視的做法是很不妥當(dāng)?shù)?。培?xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段已越來(lái)越被企業(yè)所重視。企業(yè)培訓(xùn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即知識(shí)的學(xué)習(xí)。技能的提高態(tài)度的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)的目的主要有四項(xiàng)：育道德、建觀點(diǎn)、傳知識(shí)、培能力。缺一不可。具體地說(shuō)，一方面。通過(guò)培訓(xùn)，可以改變員工的工作態(tài)度，增長(zhǎng)知識(shí)，提高技能，激發(fā)他們的

14、創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運(yùn)作效率和銷售業(yè)績(jī)。使企業(yè)直接受益：另一方面，也增強(qiáng)員工自身的素質(zhì)和能力讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是公司為他們提供的最好福利是公司給他236話力20114們的最好禮物。同時(shí)，從公司未來(lái)發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了，人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會(huì)大大加強(qiáng)。(三)提供人才發(fā)屣空間幫助員工構(gòu)建職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)代社會(huì)追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的員工越來(lái)越多，發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)成為他們選擇企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)為優(yōu)秀人才提供成長(zhǎng)與發(fā)展空間

15、保證其自身的不斷提高?？梢詭椭瞬懦浞职l(fā)揮和利用其潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；同時(shí)會(huì)令他們感受到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的前景樂(lè)觀。從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感自覺(jué)地留在企業(yè)，竭力為企業(yè)服務(wù)。因此企業(yè)要留住人才就必須努力為員工提供成長(zhǎng)與發(fā)展的空間。這就要求企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系的職業(yè)生涯規(guī)劃使員工能夠清楚自己所處的位置，了解與企業(yè)一起成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)同時(shí)也要制定詳細(xì)明確的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃為員工創(chuàng)造良好的

16、就業(yè)發(fā)展環(huán)境。“天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”：只有把企業(yè)發(fā)展和員工命運(yùn)緊緊相連才是留住人才的法寶。(四)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通良好的溝通可以及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息。減少他們對(duì)企業(yè)的不滿，改進(jìn)企業(yè)在人才管理上的缺陷，從而減少人才流失?？梢哉f(shuō)，會(huì)用、用好具有不同特色的人才是一門管理上的藝術(shù)。通過(guò)在公司內(nèi)定期舉辦討論、交流會(huì)等措施讓員工與管理者全面、坦減地進(jìn)行雙向溝通。同時(shí)，公司可以設(shè)立意見(jiàn)箱。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)和建議并對(duì)切實(shí)可行的意見(jiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì)

17、。這樣使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間不再只是一種單純的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。而是一種全新的伙伴式關(guān)系，共同營(yíng)造出一種民主、進(jìn)取、合作的健康氛圍。企業(yè)同時(shí)要重視員工之間人際關(guān)系的改善。企業(yè)中人際關(guān)系的改善不僅有助于企業(yè)效益的提高。還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力展示出團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神面貌。進(jìn)而留住人才。(五)建立健全有效的激勵(lì)制度激勵(lì)對(duì)管理特別是人力資源管理的重要性自不待言。它不僅在于使員工安心積極的工作還在于能使員工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)與價(jià)值觀對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈歸屬感

18、的作用。如果能激發(fā)起員工的干勁，使他們樂(lè)于為企業(yè)工作。那么留住人才的目的也就達(dá)到了。談到激勵(lì)。許多企業(yè)自然就會(huì)想到用高薪留住人才。的確，高薪是能吸引人。但不一定能留住人而精神的激勵(lì)——成就感、認(rèn)同感才是留住人才的重要因素但這一點(diǎn)卻往往被許多企業(yè)所忽視。行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論就認(rèn)為，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素它不具有激勵(lì)作用而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激勵(lì)因素。因此。舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓公司中優(yōu)秀的

19、員工將他們的經(jīng)驗(yàn)與大家共享讓大家都來(lái)認(rèn)可他們的工作成就：為優(yōu)秀的員工提供合理及時(shí)的晉升機(jī)會(huì)；推行參與式管理，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)等。都是值得推行的激勵(lì)措施。(六)培養(yǎng)健康和諧的企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工有很好的激勵(lì)、約束和凝聚作用它可以把職工和企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起帶動(dòng)員工樹(shù)立明確的目標(biāo)。并在為此目標(biāo)奮斗的過(guò)程中與企業(yè)保持一致的步調(diào)使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。共同的價(jià)

20、值觀，共同的信念會(huì)使員工凝聚成一個(gè)整體。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。這才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以。塑造優(yōu)秀企業(yè)文化也是留人的重要措施之一。綜上所述。要留住人才高薪高待遇并不是唯一途徑。我們可以從人力資源管理的角度出發(fā)。多層次分析員工的物質(zhì)需求和精神需求在管理層的支持下進(jìn)行現(xiàn)代科學(xué)管理制度的建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流為員工提供發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)文化，這才是企業(yè)留住人才的真經(jīng)之所在。參考文獻(xiàn)：【1】鞏為為如何留住企業(yè)的關(guān)鍵人才