淺析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的人力資源戰(zhàn)略管理

1、II_l_ll6T：：：：縫慧戰(zhàn)略【摘要】人力資源戰(zhàn)略可以保持和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又會(huì)影響到企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的選擇和制定，所以企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配研究就成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題。文章從企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略及兩者之間的匹配分析出發(fā)，提出了與我國(guó)企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力戰(zhàn)略管理思路?！娟P(guān)鍵詞】人力資源戰(zhàn)略管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略內(nèi)涵發(fā)展一、人力資源戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵人力資源戰(zhàn)略管理是指組織為了達(dá)到目標(biāo)，對(duì)人力資源各種部

2、署和活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃的模式，即企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所進(jìn)行和采取的一系列有計(jì)劃的、具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理。這個(gè)定義突出了人力資源戰(zhàn)略管理的四個(gè)特征：人力資源的戰(zhàn)略性，即企業(yè)擁有的人力資源是其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；人力資源管理的系統(tǒng)性，即企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源管理原則、制度、實(shí)踐及方法、手段構(gòu)成了一整套戰(zhàn)略系統(tǒng)；人力資源管理的戰(zhàn)略性，即人力資源管理必須與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相一致，與此同時(shí)，人力資源管理系統(tǒng)各組成部門之間也要保持戰(zhàn)略

3、一致性；人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性，即人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)組織績(jī)效的最大化。人力資源的戰(zhàn)略管理把人力資源的管理與組織的戰(zhàn)略計(jì)劃作為一個(gè)系統(tǒng)整體來(lái)考慮，這就使人力資源管理具有了另外一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略職能，即進(jìn)一步充實(shí)了人力資源管理的戰(zhàn)略活動(dòng)層次。人力資源的戰(zhàn)略管理體系包括三個(gè)層次的內(nèi)容：一是戰(zhàn)略活動(dòng)層，它是人力資源管理的最高層次，是人力資源管理的核心理念，是整個(gè)人力資源管理活動(dòng)實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)方向，也是人力資源管理與組織競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合

4、的紐帶，主要包括人力資源戰(zhàn)略環(huán)境條件的分析、人力資源戰(zhàn)略的制定和選擇、人力資源戰(zhàn)略活動(dòng)的實(shí)施和控制等；二是業(yè)務(wù)活動(dòng)層，它是人力資源管理的實(shí)踐操作層，主要包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理和員工關(guān)系管理等活動(dòng)。這些活動(dòng)構(gòu)成了人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)踐主體；三是行政活動(dòng)層，它來(lái)源于傳統(tǒng)的人事管理活動(dòng)，主要包括人事記錄、文檔管理、福利發(fā)放、政策解釋和員工服務(wù)等基礎(chǔ)性活動(dòng)。這些活動(dòng)是人力資源戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，對(duì)人力資源的管理起到了一種最基本的管理支撐

5、作用。這三個(gè)層次的戰(zhàn)略價(jià)值是不一樣的，其中戰(zhàn)略活動(dòng)層的附加值高達(dá)60％，業(yè)務(wù)活動(dòng)層附加值是30％，而行政活動(dòng)層的人力資源管理活動(dòng)的附加值是10％。由此可見，戰(zhàn)略活動(dòng)在整個(gè)人力資源管理過(guò)程中的價(jià)值是巨大的。二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值的能力，而價(jià)值一般可以通過(guò)三種方式創(chuàng)造出來(lái)：一種方法是降低成本；另一種是通過(guò)使自身企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有所區(qū)別，使自身企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)及銷售價(jià)格高于對(duì)手的價(jià)格，從而獲得更

6、大的價(jià)值；還有一種是，盯準(zhǔn)某個(gè)市場(chǎng)，做小眾產(chǎn)品，為特定的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，這樣做也有助于降低成32《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)~2013年第22期本。由此產(chǎn)生的戰(zhàn)略包含以下三種：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。1、管理領(lǐng)先的低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略又叫做全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，使成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而贏得更高的

7、市場(chǎng)占有率或更高的利潤(rùn)，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，并按照這一目標(biāo)采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。該戰(zhàn)略可以使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，具有進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)利用低價(jià)格從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中奪取市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量，獲得高額利潤(rùn)。該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)不斷降低成本，通過(guò)以最低的成本提供同等的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、獨(dú)樹一幟的差異化戰(zhàn)略差異化

8、戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，在全產(chǎn)業(yè)范圍中獨(dú)辟蹊徑開發(fā)出與眾不同的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設(shè)計(jì)識(shí)辨度高的品牌Logo、擁有專有獨(dú)特技術(shù)和性能、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)布局及其他方面的獨(dú)特f生等。公司產(chǎn)品或服務(wù)在多個(gè)方面都具有差異化的特點(diǎn)是一種理想狀況，難以實(shí)現(xiàn)。該戰(zhàn)略是企業(yè)向市場(chǎng)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)就是創(chuàng)新，包括采用新材料、應(yīng)用新的技術(shù)、制造新

9、產(chǎn)品、提供新服務(wù)等。3、獨(dú)辟蹊徑的集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是企業(yè)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在一個(gè)小眾的目標(biāo)市場(chǎng)上，并為這個(gè)特定的小眾目標(biāo)市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，縮小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍，增強(qiáng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是為避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)緩沖地帶而經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過(guò)滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一特定的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。其最為突出特征是企業(yè)專門服務(wù)于大眾市場(chǎng)的一小眾，也就是針對(duì)某一類型的顧客或某一

10、地區(qū)性市場(chǎng)作密集型的經(jīng)營(yíng)。實(shí)施這種戰(zhàn)略的企業(yè)能夠控制一定的產(chǎn)品勢(shì)力范圍，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位較為穩(wěn)定，其他競(jìng)爭(zhēng)者不易與之競(jìng)爭(zhēng)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，可以集中利用企業(yè)的人、財(cái)、物等資源；有條件深人鉆研以至于精通有關(guān)的專門技術(shù)；因?yàn)樯a(chǎn)高度專業(yè)化，所以能夠獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，增加收益。三、與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略管理1、與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)采取各種行之有效的途徑和方法來(lái)降低成本。從人力資源戰(zhàn)略管理

11、的角度而言，即要實(shí)現(xiàn)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制與低成本。(1)標(biāo)準(zhǔn)化：首先人員要配置標(biāo)準(zhǔn)化，即單位產(chǎn)品生產(chǎn)所需人力需要應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、固定化，從而便于控制人員編制，較低成本。其次員工技能要標(biāo)準(zhǔn)化，能確保在人員流動(dòng)率較高的情況下迅速進(jìn)行人員回補(bǔ)，降低人員流動(dòng)帶來(lái)的生產(chǎn)能力損失。(2)可復(fù)制：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略常以規(guī)模效應(yīng)為基礎(chǔ)，這意味著人員的管理模式必須可迅速?gòu)?fù)制、人員招募渠道必須多源化，方可滿足企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的戰(zhàn)略要求。(3)低成本：需采取低分

12、位值的薪酬跟隨策略，保障人工成本在低成本范圍內(nèi)。2、與差異化戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)需要提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，努力使自己和別的企業(yè)不一樣。這時(shí)，人力資源戰(zhàn)略管理應(yīng)著重于構(gòu)建多元化、差異化的人力資源運(yùn)行機(jī)制，致力于建立一支年齡多元化、地理來(lái)源差別化、人才結(jié)構(gòu)多元化的隊(duì)伍，因?yàn)檫@樣才能使員工從各個(gè)方面思考問(wèn)題，保證企業(yè)創(chuàng)新不斷。(1)多元化，需要企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新的招聘手段、構(gòu)建完善的職業(yè)發(fā)展通道、實(shí)施個(gè)眭化的培訓(xùn)，來(lái)多渠道

13、吸引不同人才。(2)差異化，由于不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同專業(yè)知識(shí)面的員工的思維邏輯是不一樣的，故需要實(shí)施人力差異化的人力資源管理來(lái)滿足不同員工的需求，不能一概而論、一刀切。3、與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在集中戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不求多元化擴(kuò)張，而只在一個(gè)領(lǐng)域做大、做強(qiáng)，等積累到足夠的實(shí)力之后再去發(fā)展。這時(shí)，人力資源戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于深根細(xì)作，一方面人力培養(yǎng)要區(qū)域本土化、行業(yè)深入化，保障人員的供給；另一方面要加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理和經(jīng)驗(yàn)傳

14、承，提煉出關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升每個(gè)職位的價(jià)值，充分挖掘員工潛力，從而為企業(yè)持續(xù)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、適合我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略管理隨著市場(chǎng)、人才的全球化，在面對(duì)跨國(guó)公司人力資源戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)應(yīng)有良好的舉措，適時(shí)構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源戰(zhàn)略管理體系，從而有力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、以人為本，構(gòu)建基于價(jià)值創(chuàng)造的人力資源管理運(yùn)作體系人力資源管理運(yùn)作機(jī)制既要立足于價(jià)值創(chuàng)造，也要突出以人為本的

15、管理理念。因?yàn)閮H關(guān)注價(jià)值鏈的運(yùn)作，忽略人文關(guān)懷，人力資源管理活動(dòng)將無(wú)法持續(xù)提升員工敬業(yè)度，但僅強(qiáng)化人文關(guān)懷，卻弱化基于價(jià)值鏈的創(chuàng)造活動(dòng)，將形成“大鍋飯”現(xiàn)象，降低企業(yè)效率，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有構(gòu)建基于價(jià)值創(chuàng)造的人力資源管理運(yùn)作體系，結(jié)合人本之道，形成與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源在企業(yè)中價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配過(guò)程的戰(zhàn)略管理，才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康、有序地發(fā)展。2、強(qiáng)化核心人才隊(duì)伍

16、建設(shè)，加強(qiáng)核心能力培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成越來(lái)越依賴于企業(yè)的核心人才隊(duì)伍建設(shè)，因而人力資源戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)需聚焦于核心人才隊(duì)伍建設(shè)。首先要完善以職位和能力為基礎(chǔ)的薪酬體系，通過(guò)全面薪酬激勵(lì)保有企業(yè)所需核心人才。其次要完善職業(yè)生涯規(guī)劃，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代員工更注重自身職業(yè)發(fā)展，要通過(guò)合理有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。再次要建立以培育核心能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系，聚焦核心能力的培育、鞏固與傳承，而非廣撒網(wǎng)性質(zhì)的實(shí)施全員普通技能

17、、通用技能培訓(xùn)。因?yàn)橹挥芯劢购诵哪芰?，才能?qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有剔除低回報(bào)率、低附加值的普通技能甚至通用技能培訓(xùn)，將‰強(qiáng)經(jīng)謄戰(zhàn)略__OTIEOAOOc●一eMpRRVEeeS1■■■—■■■■投資聚焦于專業(yè)技術(shù)能力，才能最大限度提升培訓(xùn)的投資回報(bào)率。3、提升人力資源從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)人力資源管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也許依然有人覺得人力資源工作技術(shù)含量低，人員專業(yè)素質(zhì)要求不高。但事實(shí)上，人力資源管理工作是一項(xiàng)專業(yè)常強(qiáng)的工作，一個(gè)稱職的人力資源管理

18、人員，不僅要具有人力資源管理方面的知識(shí)，還要求具有營(yíng)銷、策劃、財(cái)務(wù)等相關(guān)知識(shí)，因?yàn)樵俸玫娜肆Y源管理系統(tǒng)，也需要高素質(zhì)的專業(yè)人員才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)人力資源管理的業(yè)務(wù)也要從事務(wù)性、服務(wù)性向業(yè)務(wù)合作伙伴、戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)型，提升人力資源管理業(yè)務(wù)的附加值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。人力資源從業(yè)人員更要注意走出辦公室，到工作和業(yè)務(wù)的一線去與員工和管理者接觸，簡(jiǎn)化附加價(jià)值不高的人力資源管理工作，利用信息技術(shù)減少日常性人力資源管理所占用的時(shí)間，將大量的時(shí)

19、間和注意精力投入到政策咨詢、組織變革等工作中。4、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與管理者的自我超越企業(yè)文化并不像很多人理解的那樣，既不是新穎的口號(hào)、煽情的企業(yè)使命，也不等于視覺誘人的公司圖標(biāo)和LOGO，它實(shí)際上是一家企業(yè)的集體作風(fēng)和眭格。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持久而細(xì)密的過(guò)程，需要從每個(gè)員工抓起。只有塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。同時(shí)企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)第一戰(zhàn)略性人力資源，最好的人力資源管理不僅取決于人力資源管理的技

20、術(shù)、機(jī)制與制度設(shè)計(jì)，更取決于高級(jí)主管的人才理念、決策和行為方式，故而企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的首要問(wèn)題是發(fā)展管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，想方設(shè)法幫助管理者實(shí)現(xiàn)自我超越。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最先進(jìn)的人力資源戰(zhàn)略管理不一定是最適合的。一切制度的有效運(yùn)作，必須建立在可行的基礎(chǔ)上，建立一套最適合本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，必須考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部因素，諸如國(guó)家和地方的各類法律法規(guī)、本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和勞動(dòng)力的整體素質(zhì)等?？傊?，能夠和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相輔相成，適應(yīng)企

21、業(yè)發(fā)展的需要，就是成功的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1]于斌、陳定超：人力資源戰(zhàn)略管理研究新進(jìn)展卟生產(chǎn)力研究2004(9)【2】李桂萍、宋燕銘：論現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的構(gòu)建Ⅱ】企業(yè)管理。2006(3)[3】劉乙蓉：淺談人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要性U]河北煤炭。2006(6)f4】呂彪、常亞平：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃研究U】商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(1)[5】彭劍鋒：人力資源管理概論【M】復(fù)旦大學(xué)出版社，2003【6]加里