如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系

1、如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,為什么要培訓(xùn)？,是公司的要求，一項必須完成的任務(wù)？公司有此項費(fèi)用預(yù)算，不用完，豈不可惜？是對員工的一項福利？其他不少公司都有，我們也應(yīng)搞一點，撐撐門面平時工作太緊張了，搞一下培訓(xùn)，既可學(xué)點東西，又可放松和調(diào)節(jié)一下神經(jīng)員工素質(zhì)太差了……,教育與培訓(xùn),教育與培訓(xùn),教育和培訓(xùn)在共同強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)教學(xué)來開發(fā)知識與技能方面的一致，另一方面，更多于彼此在特別強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)或為達(dá)到目標(biāo)而實用的方法的特殊

2、性方面的不一致,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（內(nèi)容提要）,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃培訓(xùn)計劃制定的程序與方法培訓(xùn)計劃的有效實施培訓(xùn)成果的評估,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力,HRD,TrainingEducationDevelopment,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力存續(xù)與發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)面臨： 外在環(huán)境的急劇變遷 / 內(nèi)部懸而未決的種種問題企業(yè)目標(biāo)： 克服種種問題和限制 / 尋

3、求新的發(fā)展契機(jī)企業(yè)能否實現(xiàn)目標(biāo)： 解決難題 / 面對新課題 / 打開僵局企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的希望： 高素質(zhì)的人,二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)：人力資源的競爭,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力,企業(yè)尋求人才 / 人才尋求企業(yè) “人手過?！迸c“人力不足”創(chuàng)造人才 “外求人才”與“內(nèi)訓(xùn)人才”企業(yè)發(fā)展與個人成長 企業(yè)以人為本 – 個人成長 – 潛能的開發(fā) – 企業(yè)發(fā)展 / 個人自我實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn) 企業(yè)經(jīng)

4、營規(guī)劃的中心課題企業(yè)培訓(xùn)的體系化與專業(yè)化 長期與全面 / 個體與組織 / 技能與觀念,企業(yè)重視培訓(xùn)之范例,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,規(guī)劃的前提 – 對培訓(xùn)需求的評估評估的益處有效地組織各方面的努力決定實際需求調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏掌握現(xiàn)有水平為今后的培訓(xùn)建立數(shù)據(jù)庫改善溝通,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃對培訓(xùn)需求的評估,1、工作內(nèi)容與職位要求之分析 - 明確公司的要求2、了解你的培訓(xùn)對象 – 學(xué)員

5、需求分析 他們現(xiàn)有技能狀況如何？ 他們的知識基礎(chǔ)如何？他們的積極性處于什么水平？他們對培訓(xùn)內(nèi)容有何期待？他們喜歡何種學(xué)習(xí)形式？3、學(xué)員群細(xì)分 - 經(jīng)驗 / 產(chǎn)品 / 部門 / 特殊安排,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃對培訓(xùn)需求的評估,培訓(xùn)需求評估的信息來源：針對特定群體觀察企業(yè)的資料交談?wù){(diào)查表工作取樣考核其他,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定與細(xì)化（SMART）具體的 Specific可衡

6、量的Measurable可達(dá)到的 Attainable相關(guān)的 Relevant有時限的Time-bound,企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃,培訓(xùn)資源的探尋與分析軟件與硬件內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)人員與經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)隊伍的規(guī)劃與建立專職與兼職有形與無形集中與分散長期與短期,培訓(xùn)計劃制定的程序與方法,從培訓(xùn)計劃到實施的程序,培訓(xùn)規(guī)劃研究長 / 短期培訓(xùn)計劃的內(nèi)容接受公司管理層對培訓(xùn)的指示接受其他部門的培訓(xùn)申請培訓(xùn)時間表培訓(xùn)時間表

7、的擬定日程調(diào)整決定詳細(xì)的培訓(xùn)課程計劃公司管理層的認(rèn)可公司管理層對培訓(xùn)計劃的認(rèn)可根據(jù)管理層的指示，修改、調(diào)整計劃內(nèi)容決定聽講人決定聽講人前，先找各部門主管協(xié)調(diào)、決定,從培訓(xùn)計劃到實施的程序,準(zhǔn)備開始培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容確定及邀請講師準(zhǔn)備有關(guān)資料及視聽教材尋找確定培訓(xùn)場所培訓(xùn)前的通知及說明提出培訓(xùn)簡章或通知聽講人針對培訓(xùn)的時間、目的、內(nèi)容作事先的準(zhǔn)備收回須在培訓(xùn)前提交的報告或作業(yè)如需事前的資料，要早點準(zhǔn)備培訓(xùn)的實施

8、（開始 / 中途 / 結(jié)束）進(jìn)入規(guī)定的培訓(xùn)實施確認(rèn)培訓(xùn)中所需的設(shè)備、資料及其它后勤工作到位培訓(xùn)前，做預(yù)習(xí)演練在公司內(nèi)訓(xùn)時，如有人要致詞，則要事先準(zhǔn)備好,從培訓(xùn)開始到結(jié)束、追蹤的程序,注意不是學(xué)員集合在會場時培訓(xùn)才開始在決定培訓(xùn)時，培訓(xùn)便已開始為提高學(xué)員聽講意愿，須在事前作必要的說明須在培訓(xùn)開始前，多方考慮設(shè)想,從培訓(xùn)開始到結(jié)束、追蹤的程序,事前說明 /事前學(xué)習(xí)如有事前說明培訓(xùn)內(nèi)容的必要時，可用各種形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)講師：如

9、有事先學(xué)習(xí)的必要時，應(yīng)盡早分發(fā)有關(guān)資料事前問卷了解學(xué)員的基本情況，參加培訓(xùn)的意愿與希望開始培訓(xùn)受理學(xué)員在培訓(xùn)開始當(dāng)天，要盡早達(dá)到培訓(xùn)地點受理學(xué)員會場準(zhǔn)備的最后檢查培訓(xùn)開場白講師及學(xué)員的相互介紹，培訓(xùn)的簡介說明有關(guān)培訓(xùn)期間，有關(guān)抽煙、休息、生活上等注意事項,從培訓(xùn)開始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)進(jìn)行中的管理如聘請外面的講師，就應(yīng)由其控制培訓(xùn)的進(jìn)行有關(guān)信息時間，要盡早讓講師了解，設(shè)法準(zhǔn)時開始和結(jié)束觀察學(xué)員在培訓(xùn)實施中，

10、應(yīng)留意學(xué)員的生活、健康與聽講態(tài)度注意收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容與形式的反映培訓(xùn)中的練習(xí)與演練適當(dāng)安排一些練習(xí)與演練，檢查學(xué)員了解程度結(jié)訓(xùn)干部的結(jié)訓(xùn)致詞提醒學(xué)員在工作中如何活用培訓(xùn)成果授予證書向?qū)W員致謝問卷調(diào)查,從培訓(xùn)開始到結(jié)束、追蹤的程序,培訓(xùn)的評估優(yōu)點與實際工作的關(guān)聯(lián)性問題與反省培訓(xùn)的追蹤在工作中活用培訓(xùn)的程度在學(xué)員知識、技能、態(tài)度的改進(jìn)上，有何成果？培訓(xùn)結(jié)束一段時間后的報告,培訓(xùn)計劃的設(shè)計方法,從建立學(xué)習(xí)態(tài)度

11、開始現(xiàn)在在此發(fā)表自己的心情團(tuán)隊合作做游戲討論學(xué)習(xí)的目標(biāo)認(rèn)識現(xiàn)狀給予沖擊指出問題發(fā)表對問題的感覺認(rèn)識目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)認(rèn)識角色明示該如何做,培訓(xùn)計劃的設(shè)計方法,教導(dǎo)方法教導(dǎo)良好的方法教導(dǎo)理論、原理、原則觀摩別人所做的最好案例試試看 / 做做看改變行動做到會做為止練習(xí)、指導(dǎo)、再訓(xùn)練做的來就獎勵，做不到就訓(xùn)練，評估進(jìn)步程度固定下來制定行動計劃時常核對,培訓(xùn)計劃的有效實施,成年人學(xué)習(xí)原理與行為分析,優(yōu)秀講

12、師的素質(zhì),講師的個性如何？（例如：是否“熱情直率”）準(zhǔn)備工作做得如何？（例如：教學(xué)工具）與學(xué)生關(guān)系如何？（例如：是否專斷）使用何種教學(xué)方法？（例如：講授）培訓(xùn)員 / 培訓(xùn)師 / 培訓(xùn)家,講師的五大任務(wù),對需要進(jìn)行評估定出目標(biāo)制定培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)評估,學(xué)員的四大任務(wù),具體體驗 學(xué)員必須能充分地、虛心地、無成見地投入新的經(jīng)驗中去2. 有思考的觀察 學(xué)員必須能夠

13、從許多不同的角度來思考和觀察自己的經(jīng)驗3. 抽象的概念化 學(xué)員必須能創(chuàng)造或使用那些把自己的觀察和合理完善的理論結(jié)為一體的概念4. 積極的實踐 最后他們必須能夠應(yīng)用這些理論去解決問題和作出決定,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備,學(xué)員時間規(guī)劃培訓(xùn)地點與器材配備培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：學(xué)員,誰是學(xué)員什么是培訓(xùn)目標(biāo)如何達(dá)到目標(biāo)多少人學(xué)習(xí)動力有多大什么樣的思維方式什么層次

14、,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：時間規(guī)劃,日期安排每個時間段的內(nèi)容安排（上午幾個單元，下午幾個單元）,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：培訓(xùn)地點與器材準(zhǔn)備,培訓(xùn)教室大小光線明暗通風(fēng)情況座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…）課前檢查 / 練習(xí)操作設(shè)備,培訓(xùn)課程準(zhǔn)備：培訓(xùn)內(nèi)容,內(nèi)容安排必須的 / 應(yīng)該的 / 可能的方法選擇目的效果：配合目的的達(dá)到方法的搭配和使用：以保持興趣和注意力內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性 / 連貫

15、性 / 靈活性內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場白 - 緒言- 主題 - 結(jié)論 - 結(jié)束語,如何選擇培訓(xùn)方法？,確定培訓(xùn)目標(biāo)考慮到當(dāng)時的物質(zhì)條件考慮到學(xué)員的能力和經(jīng)驗用什么方法在最短的時間內(nèi)學(xué)得最多，效果最好？弄清楚你所想要的最理想的方式需花費(fèi)多少？而別的選擇又花費(fèi)多少？考慮到培訓(xùn)師的能力和經(jīng)驗,常見的培訓(xùn)方法有哪些？,教員講授小組討論個人作業(yè)問答案例分析角色演練測驗?zāi)X力激蕩錄像室內(nèi)游戲室外游戲… …,培訓(xùn)中的講授技巧,巧

16、妙的開始簡報中的語言表達(dá)技巧簡報中的非語言表達(dá)技巧輔助器材及資料的使用材料和時間的控制場面的掌握和控制如何吸引聽眾的興趣如何組織和控制討論,培訓(xùn)成效的評估,培訓(xùn)評估的作用,反饋把關(guān)（總結(jié)）責(zé)任承擔(dān)決策有助于理論及實踐,選擇評估方法,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,培訓(xùn)：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力企業(yè)培訓(xùn)的策略性規(guī)劃培訓(xùn)計劃制定的程序與方法培訓(xùn)計劃的有效實施培訓(xùn)成果的評估,培訓(xùn)是昂貴的，沒有培訓(xùn)就更加昂貴！,T

17、raining Cycle,DETERMINE NEEDS,PLAN PROJECT,ANALYZE LEARNERS,LIST TASKS,EVALUATE COURSE,VALIDATE COURSE,DEVELOP MATERIALS,STRUCTURE COURSE,SELECT METHODS,ANALYZE TASKS,WRITE OBJECTIVES,DESION TESTS,,,,,

18、,,,,,,,,Training Process,Training Target,Training Content,Training Evaluation,,,,Job Performance,Training Needs Formula,Required Performance,Actual Performance,Need,Job DescriptionSupervisor’s ExpectationUpper Manageme

19、nt’s ExpectationPolicyGoal / ObjectiveIndustry StudyCustomer’s Expectation… …,WhatWhyHow to fix it… …,—,=,Career Development,Training,Education,Off Job Training,On Job Training,Field Coaching,Team Work,Daily Inst

20、ruction,Brain Storming,Audio Visual Aids,Case Study,Lecture,Actual Performance,Game,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,On-the-job Training,實地指導(dǎo)時間表,,姓名,工作內(nèi)容,?=已經(jīng)學(xué)過的 — =不需學(xué)習(xí)的 ○=必須學(xué)習(xí)的 6/20=訓(xùn)練預(yù)定日期,實地指導(dǎo)進(jìn)程表,工作內(nèi)容,姓名,,,,,,,,,,,,,,=分配到作業(yè)中

21、去 ○ =在嚴(yán)格監(jiān)督下作業(yè) =可以一面知道一面作業(yè) □=在通常監(jiān)督作業(yè) — =不需學(xué)習(xí)的,,,Training Evaluation,,Types of Evaluation,Training Evaluation,,Requests,,,,,,Records,Interviews,Surveys,Observation,Tests,,,,,,,,,Performance Analysis,Cost-Benefit

22、Analysis,,Decision,,,,Items to Include in Evaluation,Instructor,Job Relevance,Facilities,Methods,Effectiveness,Improvements,Meet Needs / Expectation,Return On Investment,Return On Investment (Benefits – Costs)

23、 ROI， Cost,=,,True Cost of Training(Case Study),Salary(daily while on training) XBenefits package .33XLost product

24、ion/replacement cost 1.5X Organizational overhead 1.25XTuition ActualTravel