銷(xiāo)售信息管理手冊(cè)（人力資源管理）

1、銷(xiāo)售信息管理手冊(cè)銷(xiāo)售信息管理手冊(cè)一、銷(xiāo)售信息管理：一、銷(xiāo)售信息管理：............................................................................................................................................................21、目的:........................

2、...................................................................................................................................................................................22、辦法：...................................

3、......................................................................................................................................................................2二、內(nèi)部信息報(bào)告制度二、內(nèi)部信息報(bào)告制度.................................

4、.......................................................................................................................21、目的：...............................................................................................

5、..........................................................................................................22、職責(zé)：............................................................................................................

6、.............................................................................................2三、情報(bào)收集制度三、情報(bào)收集制度..............................................................................................................

7、..................................................21、目的：....................................................................................................................................................................

8、.....................................22、來(lái)源：.................................................................................................................................................................................

9、........................33、職責(zé)：..............................................................................................................................................................................................

10、...........34、辦法：.........................................................................................................................................................................................................31

11、）打聽(tīng)的方式和處理.................................................................................................................................................................................32）報(bào)告方式...........................

12、......................................................................................................................................................................33）情報(bào)的整理..............................................

13、...............................................................................................................................................44）聯(lián)絡(luò)........................................................................

14、.................................................................................................................................45)管理......................................................................................

15、.....................................................................................................................45、附表格：................................................................................................

16、.....................................................................................................5四、銷(xiāo)售調(diào)研制度四、銷(xiāo)售調(diào)研制度......................................................................................................

17、..........................................................51、辦法、............................................................................................................................................................

18、.............................................52、職責(zé)：.........................................................................................................................................................................

19、................................53、方式：......................................................................................................................................................................................

20、...................54、項(xiàng)目及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn).................................................................................................................................................................61）從經(jīng)營(yíng)者的動(dòng)向來(lái)把握情報(bào).........

21、........................................................................................................................................................62）從銷(xiāo)售狀態(tài)中抓住情報(bào).......................................................

22、..................................................................................................................63）從會(huì)計(jì)方向來(lái)抓住情報(bào).............................................................................................

23、............................................................................74）分析資產(chǎn)狀態(tài)，獲得情報(bào)..................................................................................................................................

24、...................................75）調(diào)研程序要項(xiàng)................................................................................................................................................................................

25、.........76）具體調(diào)查實(shí)施辦法.............................................................................................................................................................................87）記錄的處理：.................

26、........................................................................................................................................................................88）調(diào)查人員資格..........................................

27、...........................................................................................................................95、表格：...........................................................................................

28、..............................................................................................................9五、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估預(yù)測(cè)決策五、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估預(yù)測(cè)決策.........................................................................................

29、.............................................................101、目的：........................................................................................................................................................

30、...............................................102、職責(zé)：......................................................................................................................................................................

31、.................................103、辦法：....................................................................................................................................................................................

32、...................104、表格：..................................................................................................................................................................................................

33、.....105、流程：.......................................................................................................................................................................................................102、來(lái)源：?由

34、于市場(chǎng)環(huán)境變化而出現(xiàn)的信息：中國(guó)水利投資方向的變化；粵海控股集團(tuán)內(nèi)部；東深局內(nèi)部。?區(qū)域經(jīng)理通過(guò)銷(xiāo)售渠道采集的各種信息。?各種相關(guān)行業(yè)媒體的信息。?售后反饋的信息3、職責(zé)：公司所有成員：都有義務(wù)把收集到的一切有關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的信息及時(shí)提交到市場(chǎng)規(guī)劃處匯總。銷(xiāo)售經(jīng)理：是情報(bào)獲得的主要來(lái)源，需在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不斷及時(shí)的把所有收集到的資料信息，通過(guò)相應(yīng)的報(bào)告形式匯總到市場(chǎng)規(guī)劃處。美工兼市場(chǎng)文員：匯總所有信息，并歸類(lèi)管理。避免資料的污損、遺失。

35、并保證能隨時(shí)將保管資料提供給所需的人員。同時(shí)還需做好保密工作。4、辦法：1）打聽(tīng)的方式和處理(一)對(duì)于情報(bào)的獲得的活動(dòng)方針是由部門(mén)經(jīng)理裁決訂立，全體應(yīng)徹底實(shí)施。需在固定的期間，有組織的計(jì)劃之、實(shí)施之。市場(chǎng)部成員要在每月的月例會(huì)中舉行一次培訓(xùn)交流。(二)打聽(tīng)及調(diào)查的要領(lǐng)，另行訂立細(xì)則、并對(duì)負(fù)責(zé)者實(shí)施訓(xùn)練。2）報(bào)告方式(一)日常報(bào)告：口答或書(shū)面。(二)緊急報(bào)告：口答或電話(huà)。(三)定期報(bào)告：依照“客戶(hù)情報(bào)報(bào)告書(shū)”。1）銷(xiāo)售人員依客戶(hù)的信

36、用狀況，將其分為ABC三個(gè)等級(jí)。依照“客戶(hù)情報(bào)報(bào)告書(shū)”向市場(chǎng)部經(jīng)理做定期報(bào)告。A等級(jí)：以公司的大小，對(duì)信用問(wèn)題能安心者(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒(méi)有關(guān)系)。B等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良客戶(hù)屬于此項(xiàng)。C等級(jí)：要注意的客戶(hù)。1.尚欠帳款者(達(dá)50萬(wàn)元以上)A等級(jí)以外的公司。2.尚欠帳款者達(dá)20萬(wàn)元或未滿(mǎn)的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的客戶(hù)。3.從業(yè)人員20人以下的小公司。4.有前例的公司5.評(píng)判不好的公司6