基于供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流管理之我見

1、位。三、課程教學(xué)實(shí)施1教學(xué)內(nèi)容課程應(yīng)盡可能將“工作”和“學(xué)習(xí)”高度融合，形成一個有機(jī)整體。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該在對建筑業(yè)現(xiàn)場資料員崗位的分析的基礎(chǔ)上，以真實(shí)建筑工程為背景材料，將課程的授課和訓(xùn)練內(nèi)容按房屋建筑施工的資料形成過程：開工前一地基與基礎(chǔ)工程一主體工程一屋面工程一裝飾裝修工程進(jìn)行，使教學(xué)過程與整理資料過程保持一致，學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作一致，使學(xué)生具備工程資料的日常填寫、收集、整理和歸檔的崗位職業(yè)能力。2校本教材為培養(yǎng)學(xué)生良好的動

2、手能力，體現(xiàn)做中學(xué)，做中教，教學(xué)做合一的職業(yè)教育理念，校本教材開發(fā)要根據(jù)項(xiàng)目施工現(xiàn)場資料員崗位知識、能力、素質(zhì)要求，依據(jù)房建工程施工的工作過程順序，打破原教材的“知識能力板塊”體系，采用“單元訓(xùn)練”教學(xué)模式，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新整合，要求學(xué)生在能力訓(xùn)練過程中按照資料崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成工程項(xiàng)目資料管理的收集、填寫、整理、立卷及歸檔工作，基本實(shí)現(xiàn)資料員“零距離”就業(yè)。3實(shí)踐教學(xué)《建筑工程資料管理》課程的最后宜以一個典型工程項(xiàng)目如簡單的一棟廠

3、房或一個小的住宅小區(qū)為對象，按分部分項(xiàng)工程，形成課程仿真的教學(xué)情境，以活頁形式提供學(xué)生一套具有典型代表意義的資料實(shí)例，解決學(xué)生在校期間就接觸真實(shí)的工程資料，使學(xué)生基本具備施工現(xiàn)場技術(shù)資料管理的能力，能夠?qū)こ藤Y料進(jìn)行記錄、收集、分類及整理，并學(xué)會分析問題、解決問題。四、結(jié)語傳統(tǒng)教學(xué)僅僅以關(guān)注學(xué)科知識、技能為主要內(nèi)容的教學(xué)模式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的需求。因此要建立“基于工作過程，定位于工學(xué)結(jié)合”的課程模式，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特色，為

4、學(xué)生就業(yè)提供幫助。《建筑工程資料管理》按工程項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量驗(yàn)收與資料編制及管理工作開展課程教學(xué)。這樣的教學(xué)模式打破原有的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互滲透，在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向?qū)嵨锬M教學(xué)、案例教學(xué)、理實(shí)一體化教學(xué)多種教學(xué)方式等轉(zhuǎn)變，教學(xué)場所由傳統(tǒng)的單功能專業(yè)教室(即描述性、知識性的理論課堂)，向多功能一體化的實(shí)訓(xùn)場所(即集理論教學(xué)、小組討論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)際操作的教學(xué)地

5、點(diǎn))轉(zhuǎn)換。參考文獻(xiàn)：[1]梁曉丹基于能力本位的“工程資料管理”課程改革[J]職教通訊，2010[2]余平，王彬，李明榮高職院?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)研究[J]人力資源管理，2010[3]陳靜建筑工程資料管理的現(xiàn)狀與分析[J]煤炭技術(shù)。2011作者簡介：李娜(1982～)，女，浙江義烏人，講師。碩士，主要研究方向?yàn)橘Y料管理、建筑節(jié)能、建筑材料安全等。【摘要】本文從供應(yīng)鏈管理視角分析了退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點(diǎn)以及優(yōu)勢，在對相關(guān)研究文獻(xiàn)

6、和成果進(jìn)行回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)制造企業(yè)退貨逆向物流運(yùn)作的基本流程。指出退貨逆向物流流程管理優(yōu)化具有經(jīng)濟(jì)、社會價值等多方面的價值，并就其每個方面的表現(xiàn)和作用機(jī)制進(jìn)行了分析，最后展望了供應(yīng)鏈管理導(dǎo)向下企業(yè)退貨逆向物流流程管理優(yōu)化的發(fā)展方向?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理流程；退貨逆向物流：流程與價值分析上世紀(jì)以來，隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活消費(fèi)水平的日益提高，商家市場競爭更加激烈，由于退貨流程的繁瑣和占用大量

7、的退貨時間，直接對企業(yè)利潤造成威脅，在競爭激烈的市場環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流管理水平的高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵問題。在經(jīng)濟(jì)價值方面，實(shí)施合理優(yōu)化的退貨逆向物流管理可以使企業(yè)獲得更高利潤，對提升企業(yè)利潤與競爭力、降低企業(yè)召回產(chǎn)品的花費(fèi)、提高企業(yè)退貨處理速度、調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品價值起到重大作用。在社會價值方面，實(shí)施有效的退貨逆向物流管理。構(gòu)建退貨物流信息化網(wǎng)絡(luò)平臺可以消除物流環(huán)節(jié)潛在的事故隱患、提升顧客忠誠度和企業(yè)信譽(yù)、促進(jìn)資源循

8、環(huán)利用、推動社會可持續(xù)發(fā)展、改善環(huán)境質(zhì)量和生存環(huán)境。一、退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點(diǎn)1逆向物流的內(nèi)涵早在1992年美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中指出：逆向物流包含產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等的物流活動。本文在分析了國內(nèi)外研究學(xué)者的退化逆向物流理論而總結(jié)出：退貨逆向物流是指由于企業(yè)想從新獲得產(chǎn)品的使用價值，所以把原料、半成品、成品和有關(guān)的信息通過供應(yīng)鏈下游返回上游的過程。從定義可以看出，產(chǎn)品、運(yùn)輸容

9、器、包裝材料及相關(guān)信息為流動的對象。重新獲得產(chǎn)品的使用價值是實(shí)施退貨逆向物流的目的，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，必須對退回產(chǎn)品進(jìn)行回收、分類、檢驗(yàn)、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。2退貨逆向物流的構(gòu)成及特點(diǎn)退貨逆向物流是指下游消費(fèi)者或者客戶把不合格的產(chǎn)品退貨給上游供應(yīng)商，它與正向物流有著本質(zhì)的區(qū)別，首先它的方向正好與正向物流的方向相反；其次，正向物流的方向和計(jì)劃是已知的和可控的，但逆向物流無法預(yù)料，無法掌控與計(jì)劃；再次，與正向物流相比，逆向物流得不

10、到人們的重視；最后，處理方法上正向物流的比較規(guī)范，而逆向物流的處理是復(fù)雜多樣的。退貨逆向物流具有逆向性、不確定性、復(fù)雜性、處理費(fèi)用高、價值的遞減性、價值的遞增性的特點(diǎn)。二、實(shí)施退貨逆向物流的優(yōu)勢我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，資源嚴(yán)重短缺。退貨逆向物流越發(fā)顯示其節(jié)約資源、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益的優(yōu)勢。例如，青島啤酒集團(tuán)對啤酒瓶進(jìn)行回收再利用，比生產(chǎn)新瓶每只可降低成本20％一40％。而且，退貨逆向物流可以保證不合格的產(chǎn)品及時退貨，極大的消除了顧

11、客的憂慮，企業(yè)將回收利用節(jié)省下來的資金讓給了顧客，可以增加顧客對企業(yè)的信任感及回頭率，增加企業(yè)的競爭力和提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了節(jié)約資源、降低成本，企業(yè)可以通過退貨逆向物流中的信息流，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，比如，盡可能地使用可重復(fù)利用的材料，促使企業(yè)不斷的進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。退貨物流管理系統(tǒng)的實(shí)施，大大減少了各種廢棄物的排放量，為改善人類的生存環(huán)境，做出了巨大貢獻(xiàn)，同時，企業(yè)自身的形象得到了提高。三、如何管理企業(yè)的逆向物流系統(tǒng)實(shí)施退貨逆向物

12、流可以為企業(yè)節(jié)省資源、節(jié)約成本，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值和減少環(huán)境污染。那么，如何管理企業(yè)的退貨逆向物流體系退貨逆向物流需要專業(yè)的人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。必須成立獨(dú)立的職能管理部門。企業(yè)管理者必須高瞻遠(yuǎn)矚，關(guān)注退貨逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建，并賦予退貨逆向物流職能部門足夠大的權(quán)力，同時努力培養(yǎng)人才來實(shí)施退貨逆譬向物流。退貨逆向物流活動涉及到供應(yīng)商、制造商、中間商、顧客等企業(yè)，若是某一環(huán)節(jié)處理不好退貨事件，直接會影響總體供應(yīng)鏈的績效，因此，企業(yè)要想成功順學(xué)利地實(shí)

13、施退貨逆向物流，供阮應(yīng)鏈上的其他企業(yè)也是要嚴(yán)格遵守規(guī)則的。)li四、逆向物流發(fā)展的趨勢綿隨著顧客要求越來越高，退貨產(chǎn)品也越來越多，全部船由企業(yè)自己處理退貨產(chǎn)品顯碧得很吃力，所以出現(xiàn)了退貨華逆向物流業(yè)務(wù)外包，因此，第三方物流公司應(yīng)運(yùn)而生，它是專業(yè)的物流公司，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的操作；把產(chǎn)品分類處理，處理速度快，而且降低了退貨率。所以，第三方退貨逆向物流系統(tǒng)已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的趨勢。五、結(jié)語供應(yīng)鏈管理流程需要全局考慮

14、的退貨逆向物流是供應(yīng)鏈管理流程很重要的一部分，退貨逆向物流管理在經(jīng)濟(jì)、社會等多方面具有很大的價值。企業(yè)可以建立科學(xué)有效的退貨逆向物流管理系統(tǒng)，同時，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的合作，節(jié)約能源，降低成功，提高企業(yè)形象和競爭力。參考文獻(xiàn)：[1]夏文匯基于供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流管理中國流通經(jīng)濟(jì)2010年08期[2]吳曉晨供應(yīng)鏈管理導(dǎo)向下退貨逆向物流流程研究及其優(yōu)化價值分析物流技術(shù)2013年第10期109都市家教基于供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流

15、管理之我見位。三、課程教學(xué)實(shí)施1教學(xué)內(nèi)容課程應(yīng)盡可能將“工作”和“學(xué)習(xí)”高度融合，形成一個有機(jī)整體。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該在對建筑業(yè)現(xiàn)場資料員崗位的分析的基礎(chǔ)上，以真實(shí)建筑工程為背景材料，將課程的授課和訓(xùn)練內(nèi)容按房屋建筑施工的資料形成過程：開工前一地基與基礎(chǔ)工程一主體工程一屋面工程一裝飾裝修工程進(jìn)行，使教學(xué)過程與整理資料過程保持一致，學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作一致，使學(xué)生具備工程資料的日常填寫、收集、整理和歸檔的崗位職業(yè)能力。2校本教材為培養(yǎng)學(xué)

16、生良好的動手能力，體現(xiàn)做中學(xué)，做中教，教學(xué)做合一的職業(yè)教育理念，校本教材開發(fā)要根據(jù)項(xiàng)目施工現(xiàn)場資料員崗位知識、能力、素質(zhì)要求，依據(jù)房建工程施工的工作過程順序，打破原教材的“知識能力板塊”體系，采用“單元訓(xùn)練”教學(xué)模式，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新整合，要求學(xué)生在能力訓(xùn)練過程中按照資料崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成工程項(xiàng)目資料管理的收集、填寫、整理、立卷及歸檔工作，基本實(shí)現(xiàn)資料員“零距離”就業(yè)。3實(shí)踐教學(xué)《建筑工程資料管理》課程的最后宜以一個典型工程項(xiàng)目如簡

17、單的一棟廠房或一個小的住宅小區(qū)為對象，按分部分項(xiàng)工程，形成課程仿真的教學(xué)情境，以活頁形式提供學(xué)生一套具有典型代表意義的資料實(shí)例，解決學(xué)生在校期間就接觸真實(shí)的工程資料，使學(xué)生基本具備施工現(xiàn)場技術(shù)資料管理的能力，能夠?qū)こ藤Y料進(jìn)行記錄、收集、分類及整理，并學(xué)會分析問題、解決問題。四、結(jié)語傳統(tǒng)教學(xué)僅僅以關(guān)注學(xué)科知識、技能為主要內(nèi)容的教學(xué)模式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的需求。因此要建立“基于工作過程，定位于工學(xué)結(jié)合”的課程模式，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)

18、合特色，為學(xué)生就業(yè)提供幫助。《建筑工程資料管理》按工程項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量驗(yàn)收與資料編制及管理工作開展課程教學(xué)。這樣的教學(xué)模式打破原有的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相互滲透，在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向?qū)嵨锬M教學(xué)、案例教學(xué)、理實(shí)一體化教學(xué)多種教學(xué)方式等轉(zhuǎn)變，教學(xué)場所由傳統(tǒng)的單功能專業(yè)教室(即描述性、知識性的理論課堂)，向多功能一體化的實(shí)訓(xùn)場所(即集理論教學(xué)、小組討論、實(shí)驗(yàn)和實(shí)際操

19、作的教學(xué)地點(diǎn))轉(zhuǎn)換。參考文獻(xiàn)：[1]梁曉丹基于能力本位的“工程資料管理”課程改革[J]職教通訊，2010[2]余平，王彬，李明榮高職院?；诠ぷ鬟^程的課程開發(fā)研究[J]人力資源管理，2010[3]陳靜建筑工程資料管理的現(xiàn)狀與分析[J]煤炭技術(shù)。2011作者簡介：李娜(1982～)，女，浙江義烏人，講師。碩士，主要研究方向?yàn)橘Y料管理、建筑節(jié)能、建筑材料安全等?！菊勘疚膹墓?yīng)鏈管理視角分析了退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點(diǎn)以及優(yōu)勢，在對相

20、關(guān)研究文獻(xiàn)和成果進(jìn)行回顧和總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)鏈管理下生產(chǎn)制造企業(yè)退貨逆向物流運(yùn)作的基本流程。指出退貨逆向物流流程管理優(yōu)化具有經(jīng)濟(jì)、社會價值等多方面的價值，并就其每個方面的表現(xiàn)和作用機(jī)制進(jìn)行了分析，最后展望了供應(yīng)鏈管理導(dǎo)向下企業(yè)退貨逆向物流流程管理優(yōu)化的發(fā)展方向?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理流程；退貨逆向物流：流程與價值分析上世紀(jì)以來，隨著社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活消費(fèi)水平的日益提高，商家市場競爭更加激烈，由于退貨流程的繁瑣

21、和占用大量的退貨時間，直接對企業(yè)利潤造成威脅，在競爭激烈的市場環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流管理水平的高低已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵問題。在經(jīng)濟(jì)價值方面，實(shí)施合理優(yōu)化的退貨逆向物流管理可以使企業(yè)獲得更高利潤，對提升企業(yè)利潤與競爭力、降低企業(yè)召回產(chǎn)品的花費(fèi)、提高企業(yè)退貨處理速度、調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品價值起到重大作用。在社會價值方面，實(shí)施有效的退貨逆向物流管理。構(gòu)建退貨物流信息化網(wǎng)絡(luò)平臺可以消除物流環(huán)節(jié)潛在的事故隱患、提升顧客忠誠度和企業(yè)信譽(yù)、

22、促進(jìn)資源循環(huán)利用、推動社會可持續(xù)發(fā)展、改善環(huán)境質(zhì)量和生存環(huán)境。一、退貨逆向物流的內(nèi)涵、構(gòu)成及特點(diǎn)1逆向物流的內(nèi)涵早在1992年美國物流管理協(xié)會的一份研究報告中指出：逆向物流包含產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等的物流活動。本文在分析了國內(nèi)外研究學(xué)者的退化逆向物流理論而總結(jié)出：退貨逆向物流是指由于企業(yè)想從新獲得產(chǎn)品的使用價值，所以把原料、半成品、成品和有關(guān)的信息通過供應(yīng)鏈下游返回上游的過程。從定義可以看出，產(chǎn)

23、品、運(yùn)輸容器、包裝材料及相關(guān)信息為流動的對象。重新獲得產(chǎn)品的使用價值是實(shí)施退貨逆向物流的目的，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，必須對退回產(chǎn)品進(jìn)行回收、分類、檢驗(yàn)、拆卸、再生產(chǎn)及報廢處理等活動。2退貨逆向物流的構(gòu)成及特點(diǎn)退貨逆向物流是指下游消費(fèi)者或者客戶把不合格的產(chǎn)品退貨給上游供應(yīng)商，它與正向物流有著本質(zhì)的區(qū)別，首先它的方向正好與正向物流的方向相反；其次，正向物流的方向和計(jì)劃是已知的和可控的，但逆向物流無法預(yù)料，無法掌控與計(jì)劃；再次，與正向物流相比，逆

24、向物流得不到人們的重視；最后，處理方法上正向物流的比較規(guī)范，而逆向物流的處理是復(fù)雜多樣的。退貨逆向物流具有逆向性、不確定性、復(fù)雜性、處理費(fèi)用高、價值的遞減性、價值的遞增性的特點(diǎn)。二、實(shí)施退貨逆向物流的優(yōu)勢我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，資源嚴(yán)重短缺。退貨逆向物流越發(fā)顯示其節(jié)約資源、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)效益的優(yōu)勢。例如，青島啤酒集團(tuán)對啤酒瓶進(jìn)行回收再利用，比生產(chǎn)新瓶每只可降低成本20％一40％。而且，退貨逆向物流可以保證不合格的產(chǎn)品及時退貨，極大

25、的消除了顧客的憂慮，企業(yè)將回收利用節(jié)省下來的資金讓給了顧客，可以增加顧客對企業(yè)的信任感及回頭率，增加企業(yè)的競爭力和提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了節(jié)約資源、降低成本，企業(yè)可以通過退貨逆向物流中的信息流，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，比如，盡可能地使用可重復(fù)利用的材料，促使企業(yè)不斷的進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。退貨物流管理系統(tǒng)的實(shí)施，大大減少了各種廢棄物的排放量，為改善人類的生存環(huán)境，做出了巨大貢獻(xiàn)，同時，企業(yè)自身的形象得到了提高。三、如何管理企業(yè)的逆向物流系統(tǒng)實(shí)施

26、退貨逆向物流可以為企業(yè)節(jié)省資源、節(jié)約成本，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值和減少環(huán)境污染。那么，如何管理企業(yè)的退貨逆向物流體系退貨逆向物流需要專業(yè)的人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。必須成立獨(dú)立的職能管理部門。企業(yè)管理者必須高瞻遠(yuǎn)矚，關(guān)注退貨逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建，并賦予退貨逆向物流職能部門足夠大的權(quán)力，同時努力培養(yǎng)人才來實(shí)施退貨逆譬向物流。退貨逆向物流活動涉及到供應(yīng)商、制造商、中間商、顧客等企業(yè)，若是某一環(huán)節(jié)處理不好退貨事件，直接會影響總體供應(yīng)鏈的績效，因此，企業(yè)要想成功

27、順學(xué)利地實(shí)施退貨逆向物流，供阮應(yīng)鏈上的其他企業(yè)也是要嚴(yán)格遵守規(guī)則的。)li四、逆向物流發(fā)展的趨勢綿隨著顧客要求越來越高，退貨產(chǎn)品也越來越多，全部船由企業(yè)自己處理退貨產(chǎn)品顯碧得很吃力，所以出現(xiàn)了退貨華逆向物流業(yè)務(wù)外包，因此，第三方物流公司應(yīng)運(yùn)而生，它是專業(yè)的物流公司，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的操作；把產(chǎn)品分類處理，處理速度快，而且降低了退貨率。所以，第三方退貨逆向物流系統(tǒng)已經(jīng)成為逆向物流發(fā)展的趨勢。五、結(jié)語供應(yīng)鏈管理流程需

28、要全局考慮的退貨逆向物流是供應(yīng)鏈管理流程很重要的一部分，退貨逆向物流管理在經(jīng)濟(jì)、社會等多方面具有很大的價值。企業(yè)可以建立科學(xué)有效的退貨逆向物流管理系統(tǒng)，同時，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的合作，節(jié)約能源，降低成功，提高企業(yè)形象和競爭力。參考文獻(xiàn)：[1]夏文匯基于供應(yīng)鏈管理流程的退貨逆向物流管理中國流通經(jīng)濟(jì)2010年08期[2]吳曉晨供應(yīng)鏈管理導(dǎo)向下退貨逆向物流流程研究及其優(yōu)化價值分析物流技術(shù)2013年第10期109都市家教基于供應(yīng)鏈管理流程的退