上級(jí)與下級(jí)和諧相處的藝術(shù)

1、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成了整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系的主體是在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的最能動(dòng)的因素。因此領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者即上級(jí)與下級(jí)之間相處得是否和諧、融洽影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的高低。所以藝術(shù)地處理上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系中十分重要。那么上級(jí)如何恰到好處地把握與下級(jí)相處的藝術(shù)呢筆者認(rèn)為要把握好“知”、“禮”、“寬”三個(gè)字。一、知就是了解、掌握自己的下屬一是領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好、生活狀

2、況等基本情況。這是上級(jí)與下級(jí)和諧相處的前提和基礎(chǔ)不了解下屬的基本情況就無(wú)以用其所長(zhǎng)無(wú)以崗盡其責(zé)。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和先天稟賦不同所養(yǎng)成的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好等也各不相同有的人口若懸河、滿腹經(jīng)綸但空談?dòng)杏鄬?shí)干不足有的人悶葫蘆一個(gè)不聲不響但做起事來(lái)卻有板有眼井井有條有的人巧于辭令擅長(zhǎng)交往協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)有的人善于分析、長(zhǎng)于思考謀略水平很高等等。因此領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解下屬的秉性和特長(zhǎng)用其長(zhǎng)避其短既讓他們充分發(fā)揮聰明才智又避免其短處給工作帶來(lái)不必要的損失。

3、二是了解下屬的生活需要、心理需要和發(fā)展需要。人的需要影響人的行為及時(shí)了解下屬的各種需要可以為上級(jí)更好地駕馭下屬提供條件和保證。了解下屬的生活需要在其生活困難時(shí)拉一把幫助其走出困境了解下屬的心理需要在其心理需要安慰時(shí)及時(shí)給予安慰使其永遠(yuǎn)有一個(gè)良好的心理狀態(tài)了解下屬的發(fā)展需要為其提供一個(gè)施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)使其在追求個(gè)人成功的同時(shí)也為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。二、禮就是禮遇下屬一是要尊重下屬。古人云:“敬人者人恒敬之?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要得到下

4、屬的擁護(hù)和支持就必須尊重下屬。領(lǐng)導(dǎo)者必須擯棄“敬上易敬下難”的心理充分認(rèn)識(shí)到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下屬處于從屬和被動(dòng)的地位但在真理面前和人格上下屬和領(lǐng)導(dǎo)者是平等的應(yīng)該相互尊重。下屬只有在受到尊重的情況下才會(huì)信任和尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)自愿追隨領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)并為推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)意圖的順利實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和力量。二是要真誠(chéng)相待。作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬在政治上要提攜在工作中要支持在生活上要關(guān)心讓下屬有安全感對(duì)自己授權(quán)的工作要敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任當(dāng)下

5、屬工作出現(xiàn)失誤時(shí)只要不是原則性的錯(cuò)誤就要主動(dòng)把責(zé)任攬過(guò)來(lái)給予下屬充分的信任讓下屬有改正的機(jī)會(huì)對(duì)與自己持不同觀點(diǎn)的下屬只要是對(duì)工作有利的就要積極采納其意見(jiàn)對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題要敢于正視勇于糾正這樣非但無(wú)損自己的形象還會(huì)進(jìn)一步提高自己的凝聚力和影響力。三是要處事公平。凡事“不患寡而患不均”領(lǐng)導(dǎo)者處事不公是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生離心力的主要原因。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在處理與下屬的關(guān)系時(shí)要做到:一視同仁不搞“小圈子”不厚此薄彼賞罰公平當(dāng)賞則賞當(dāng)罰則罰使

6、下屬處于一種公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中。四是大膽使用。信任是使用的前提。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分信任、大膽使用下屬才能使下屬在增強(qiáng)自信的基礎(chǔ)上更加用心地圓滿完成任務(wù)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)者的知遇之恩。三、寬就是對(duì)下屬要有寬容之心一是要網(wǎng)開(kāi)一面。當(dāng)下屬有錯(cuò)誤時(shí)只要不是原則性的就要盡可能網(wǎng)開(kāi)一面給下屬以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的仁厚更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的睿智既不失領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)又保全了下屬的面子。以后上下級(jí)相處時(shí)也不會(huì)尷尬下屬對(duì)工作會(huì)更加傾心盡力。二是要勇于“使

7、過(guò)”即大膽使用犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬。古人云:“使功不如使過(guò)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)用人要有雅量因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié)誰(shuí)跟你關(guān)系最好而是看誰(shuí)最有能力誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲、李世民用魏征這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。三是要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花水中望月燈下看美人”。人際關(guān)系也是如此模糊是一種美。古人云:“水至清則無(wú)魚(yú)人至察則無(wú)徒?！鄙霞?jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù)凡事留有余地大事清楚

8、小事糊涂。作為上級(jí)要給下級(jí)留出足夠的利益空間讓下級(jí)有想頭給下級(jí)留出適度的隱私空間讓下級(jí)有面子給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間讓下級(jí)有自由。(作者單位:河南省林州市文化局)責(zé)任編輯介明菊Email:ldkxjmj@163.com16領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)200720領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)●楊玉東田合生上級(jí)與下級(jí)和諧相處的藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成了整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系的主體是在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的最能動(dòng)的因素。因此領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者即上級(jí)與下級(jí)之間相處得是否和

9、諧、融洽影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響著整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的高低。所以藝術(shù)地處理上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系中十分重要。那么上級(jí)如何恰到好處地把握與下級(jí)相處的藝術(shù)呢筆者認(rèn)為要把握好“知”、“禮”、“寬”三個(gè)字。一、知就是了解、掌握自己的下屬一是領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好、生活狀況等基本情況。這是上級(jí)與下級(jí)和諧相處的前提和基礎(chǔ)不了解下屬的基本情況就無(wú)以用其所長(zhǎng)無(wú)以崗盡其責(zé)。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和先天稟賦不同所養(yǎng)成的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好等

10、也各不相同有的人口若懸河、滿腹經(jīng)綸但空談?dòng)杏鄬?shí)干不足有的人悶葫蘆一個(gè)不聲不響但做起事來(lái)卻有板有眼井井有條有的人巧于辭令擅長(zhǎng)交往協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)有的人善于分析、長(zhǎng)于思考謀略水平很高等等。因此領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解下屬的秉性和特長(zhǎng)用其長(zhǎng)避其短既讓他們充分發(fā)揮聰明才智又避免其短處給工作帶來(lái)不必要的損失。二是了解下屬的生活需要、心理需要和發(fā)展需要。人的需要影響人的行為及時(shí)了解下屬的各種需要可以為上級(jí)更好地駕馭下屬提供條件和保證。了解下屬的生活需要在其生活

11、困難時(shí)拉一把幫助其走出困境了解下屬的心理需要在其心理需要安慰時(shí)及時(shí)給予安慰使其永遠(yuǎn)有一個(gè)良好的心理狀態(tài)了解下屬的發(fā)展需要為其提供一個(gè)施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)使其在追求個(gè)人成功的同時(shí)也為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。二、禮就是禮遇下屬一是要尊重下屬。古人云:“敬人者人恒敬之?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要得到下屬的擁護(hù)和支持就必須尊重下屬。領(lǐng)導(dǎo)者必須擯棄“敬上易敬下難”的心理充分認(rèn)識(shí)到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下屬處于從屬和被動(dòng)的地位但在真理面前和人格上下屬和領(lǐng)導(dǎo)者是平

12、等的應(yīng)該相互尊重。下屬只有在受到尊重的情況下才會(huì)信任和尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)自愿追隨領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)并為推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)意圖的順利實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和力量。二是要真誠(chéng)相待。作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬在政治上要提攜在工作中要支持在生活上要關(guān)心讓下屬有安全感對(duì)自己授權(quán)的工作要敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任當(dāng)下屬工作出現(xiàn)失誤時(shí)只要不是原則性的錯(cuò)誤就要主動(dòng)把責(zé)任攬過(guò)來(lái)給予下屬充分的信任讓下屬有改正的機(jī)會(huì)對(duì)與自己持不同觀點(diǎn)的下屬只要是對(duì)工作有利的就要積極采納其意見(jiàn)

13、對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題要敢于正視勇于糾正這樣非但無(wú)損自己的形象還會(huì)進(jìn)一步提高自己的凝聚力和影響力。三是要處事公平。凡事“不患寡而患不均”領(lǐng)導(dǎo)者處事不公是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生離心力的主要原因。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在處理與下屬的關(guān)系時(shí)要做到:一視同仁不搞“小圈子”不厚此薄彼賞罰公平當(dāng)賞則賞當(dāng)罰則罰使下屬處于一種公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中。四是大膽使用。信任是使用的前提。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分信任、大膽使用下屬才能使下屬在增強(qiáng)自信的基礎(chǔ)上更加用心地圓滿完成任務(wù)以報(bào)

14、答領(lǐng)導(dǎo)者的知遇之恩。三、寬就是對(duì)下屬要有寬容之心一是要網(wǎng)開(kāi)一面。當(dāng)下屬有錯(cuò)誤時(shí)只要不是原則性的就要盡可能網(wǎng)開(kāi)一面給下屬以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的仁厚更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的睿智既不失領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)又保全了下屬的面子。以后上下級(jí)相處時(shí)也不會(huì)尷尬下屬對(duì)工作會(huì)更加傾心盡力。二是要勇于“使過(guò)”即大膽使用犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬。古人云:“使功不如使過(guò)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)用人要有雅量因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié)誰(shuí)跟你關(guān)系最好而是看誰(shuí)最有能力誰(shuí)才是你最需要的

15、人才。古有齊桓公用管仲、李世民用魏征這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。三是要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花水中望月燈下看美人”。人際關(guān)系也是如此模糊是一種美。古人云:“水至清則無(wú)魚(yú)人至察則無(wú)徒?！鄙霞?jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù)凡事留有余地大事清楚小事糊涂。作為上級(jí)要給下級(jí)留出足夠的利益空間讓下級(jí)有想頭給下級(jí)留出適度的隱私空間讓下級(jí)有面子給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間讓下級(jí)有自由。(作者單位:河南省林州