酒店借用物品

1、借用物品借用物品住房客人中有些客人要使用一些不常用的物品，而客房設(shè)施內(nèi)沒有這些物品，于是管家部會增置一些經(jīng)常有客人提出過要用的物品，以供客人使用。1、服務(wù)員或文員在接到客人提出需要借用某種物品時(shí)，不管這些物品我們有沒有，都不可立即拒絕或接受客人的要求，應(yīng)先在辦公室查詢后再做出答復(fù)，以免引起客人的誤會。2、確定該物品能提供后，由文員開借物單，服務(wù)員用最短的時(shí)間將借物單的所要借的物品送到客人的房間。3、借物單需客人簽名，客人和辦公室各保存一

2、份。4、客人退房時(shí)，須將所借物品還給管家部，如被客人遺失或損壞時(shí)，將按借物單上開的壓金數(shù)向客人收取該金額。（注：燙斗、燙板借用的時(shí)間是2小時(shí)）5、所有物品文員必須交班清楚，誰接班誰負(fù)責(zé)。如因保存期間遺失或退房時(shí)被客人帶走而查房沒發(fā)現(xiàn)的將當(dāng)值員賠償。借用物品借用物品住房客人中有些客人要使用一些不常用的物品，而客房設(shè)施內(nèi)沒有這些物品，于是管家部會增置一些經(jīng)常有客人提出過要用的物品，以供客人使用。1、服務(wù)員或文員在接到客人提出需要借用某種物品

3、時(shí)，不管這些物品我們有沒有，都不可立即拒絕或接受客人的要求，應(yīng)先在辦公室查詢后再做出答復(fù)，以免引起客人的誤會。2、確定該物品能提供后，由文員開借物單，服務(wù)員用最短的時(shí)間將借物單的所要借的物品送到客人的房間。3、借物單需客人簽名，客人和辦公室各保存一份。4、客人退房時(shí)，須將所借物品還給管家部，如被客人遺失或損壞時(shí)，將按借物單上開的壓金數(shù)向客人收取該金額。（注：燙斗、燙板借用的時(shí)間是2小時(shí)）5、所有物品文員必須交班清楚，誰接班誰負(fù)責(zé)。如因保