信息系統(tǒng)項目的進度管理

1、信息系統(tǒng)項目的進度管理信息系統(tǒng)項目的進度管理TP311.5文獻標(biāo)識碼：A由于北京市某醫(yī)院HIS系統(tǒng)版本過于陳舊，為了進一步規(guī)范門診就醫(yī)流程，融合新技術(shù)平臺，提高患者滿意度，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，2017年通過公開招標(biāo)，決定為醫(yī)院更換由上海XX公司提供的HIS5.5系統(tǒng)軟件。該項目包括門診醫(yī)生站、門診電子病歷、預(yù)約掛號、分診叫號、醫(yī)?？刭M及微信支付寶統(tǒng)一支付平臺幾個方面?？偼顿Y約145萬元，工期約4個月，院方信息科投入7人，由院方主管信息

2、工作的業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科科長、護理部主任、信息中心主任和筆者成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)和管理項目的全面開展。在整個項目的進行中，筆者擔(dān)任了甲方軟件項目負責(zé)人，全程跟進了該項目啟動、計劃、實施、監(jiān)控及收尾的各個階段。由于該項目涵蓋醫(yī)院整體門診就醫(yī)流程，涉及人員廣泛，需求復(fù)雜，對門診患者就診速度影響非常大，需要在盡可能短的周期內(nèi)完成系統(tǒng)升級改造工作。因此制定切實可行的進度計劃，實時監(jiān)控項目進展情況，對已造成的延誤積極實施補救，從而保證在既定的時

3、間內(nèi)完成項目就顯得尤為重要。筆者結(jié)合項目特點，在進度管理方面靈活應(yīng)用了相關(guān)理論和方法，及時監(jiān)控和修正項目進度，取得了不錯的效果。項目進度管理包括使項目按時完成所必需的管理過程。進度安排的準確程度可能比成本估計的準確程度更重要。對于成本的偏差，醫(yī)院可以通過申請財政撥款或醫(yī)院自籌等方式進行修正，但如果進度計劃不能得到實施則會直接影響到醫(yī)院主體業(yè)務(wù)流程和患者乙方維護技術(shù)力量薄弱，測試出的一些問題如新版門診醫(yī)生站開具檢驗申請單與LIS條碼分組錯

4、誤，打印機打印處方經(jīng)常自動停止工作，醫(yī)保控費系統(tǒng)控制出現(xiàn)超額等問題，乙方現(xiàn)場的工程師都不能及時處理，直接延誤了項目進度，導(dǎo)致醫(yī)院信息科需要承擔(dān)來自門診醫(yī)護人員及患者的雙重壓力；三是醫(yī)院門診醫(yī)生接受培訓(xùn)時不積極響應(yīng)或敷衍了事，致使培訓(xùn)計劃不能如期完成等。發(fā)現(xiàn)以上問題的同時，進度監(jiān)控貫穿于整個項目的始終，成為重中之重的工作環(huán)節(jié)。項目開始實施一段時間后，雖然院方同乙方項目組每周都會召開周例會，對項目進度進行評價并匯總問題，但是由于乙方的技術(shù)力

5、量一直不到位，所以雖有問題卻得不到及時解決，到10月底時項目仍然存在很多問題，直接影響醫(yī)護人員的工作效率，患者滿意度直線下降。項目組推測如果按照目前的進度往下進行，11月底是無法完成項目驗收的，整體項目必然會拖延。針對進度監(jiān)控所得出的結(jié)論，項目組果斷做出了進度挽回的舉措。筆者及時向院領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，秉承溝通升級原則，由院領(lǐng)導(dǎo)出面，與乙方公司高層共同召開了門診醫(yī)生站項目上線問題溝通會。一是會中院方要求乙方公司及時調(diào)整工作機制，加大項目經(jīng)理調(diào)