知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代--企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估之研究(doc 18頁)

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估之研究隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)的重要性無限增長(zhǎng)。人作為知識(shí)的載體，人才培育和訓(xùn)練，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉。而企業(yè)人才培育與訓(xùn)練又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源之一，人是為企業(yè)最重要的資本，企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，充分利用知識(shí)，只有不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力”，“你必須比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，如今，為使員工知識(shí)和技能的持續(xù)更新即對(duì)員工進(jìn)行“培訓(xùn)”已經(jīng)越來越成為企業(yè)的一種重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)為

2、培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已達(dá)到了企業(yè)總銷售額的10％為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也已占到了企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0％。例如，摩托羅拉公司把相當(dāng)于工資額的4％的資金用于培訓(xùn)每年用2億美元為其14萬多名員工中的每一位提供40小時(shí)以上的培訓(xùn)。摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)層相信：在培訓(xùn)上每投入1億美元，就有3O億美元的回報(bào)。有人說“企業(yè)的成功19世紀(jì)靠資本，2O世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)”，確實(shí)如此。現(xiàn)在不管是科技制造業(yè)，還是零售業(yè)，還是廣告業(yè)，還是核電行業(yè)等各行各業(yè)，都是開

3、始注重培訓(xùn)的投入，但是現(xiàn)在的問題是，企業(yè)投入了資金培訓(xùn)，而培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估卻很難評(píng)估，也成為目前很多企業(yè)人力資源部的難題，當(dāng)然評(píng)估有做，根據(jù)柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(KirkpatrickModel)，由于存在著執(zhí)行難度的原因，大多數(shù)企業(yè)對(duì)柯氏評(píng)估模型的使用，都只是進(jìn)行到了反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，很少企業(yè)能夠推進(jìn)到行為層和效果層。本文將重點(diǎn)探討現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的缺陷和不足，以及培訓(xùn)績(jī)效模式實(shí)際應(yīng)用和企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估及考核項(xiàng)目，而提出確保培訓(xùn)績(jī)效之策

4、略。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來源于組織學(xué)習(xí)和組織人力培育訓(xùn)練。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來源是人力培育和訓(xùn)練，現(xiàn)在很多企業(yè)都在推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和教導(dǎo)型組織建設(shè)，目的就是能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能不斷學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，同時(shí)也每個(gè)人都變得個(gè)個(gè)可以教導(dǎo)，個(gè)個(gè)都將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給團(tuán)隊(duì)，目的就是通過這些活動(dòng)培育人才、訓(xùn)練人才。系統(tǒng)思考（systemsthinking）：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。[①]2、教導(dǎo)型組織建設(shè)的基本心態(tài)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，

5、只有學(xué)習(xí)型組織還不夠，還不要人人變的可教導(dǎo)，教導(dǎo)型組織是學(xué)習(xí)型組織的更高層次，也就是組織中主管們領(lǐng)導(dǎo)人，能夠人人變可培育人才可訓(xùn)練人才，最后提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司所有層級(jí)視教導(dǎo)為核心活動(dòng)積極倡導(dǎo)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的分享并透過教導(dǎo)來培育領(lǐng)導(dǎo)人才，那領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)心態(tài)是什么呢？MichaelDell–說：“問問題會(huì)開啟通往新構(gòu)想新觀念之門對(duì)于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極有幫助”在日常運(yùn)作中融入教導(dǎo)與學(xué)習(xí)。JackWelch–“教導(dǎo)與學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)力的源頭”.(二)

6、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來源人才培育與訓(xùn)練在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，人才可以說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才，培育人才?！豆茏印氛f:“十年樹木、百年樹人”明確了人才培育的重要性而如何培養(yǎng)優(yōu)秀的人才則是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。“有才就有財(cái)”這就話的道理就在這里。人才的培育必須透過訓(xùn)練，只有不斷的訓(xùn)練，提升員工的技能，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1、人才的訓(xùn)練攸關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練個(gè)人才有競(jìng)爭(zhēng)力而且必須以誘導(dǎo)鼓勵(lì)為主?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在開展不同