淺析競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用

1、1淺析競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的作用劉洛漢(中鐵隧道股份有限公司投資發(fā)展部)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時代的到來，國內(nèi)外企業(yè)參與市場競爭的環(huán)境逐步“平等”，參與國際合作的競爭已是各國企業(yè)的共同發(fā)展道路。隨著競爭范圍的越來越廣，競爭強(qiáng)度愈演愈烈，怎樣才能在這場競爭中取勝呢？豐富的資源，先進(jìn)的技術(shù)，雄厚的資本……等，這些都不是取勝的關(guān)鍵所在，最根本最關(guān)鍵的取勝條件是：擁有一支數(shù)量充足、質(zhì)量優(yōu)秀的的人才隊伍，可靠的競爭情報。但是，任何企業(yè)在不了解自己、競

2、爭對手和競爭環(huán)境中的其他關(guān)鍵因素的情況下，對其經(jīng)營、生產(chǎn)管理決策都是不會奏效的。因此，充分調(diào)動企業(yè)中每一個員工的積極性和主動性，確保競爭情報系統(tǒng)有效運(yùn)行，需要創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化規(guī)范員工的行為。筆者結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，查閱了大量的書籍，談幾點(diǎn)體會，請同行給與批評指正：一、企業(yè)文化、統(tǒng)計分析、競爭情報三者的關(guān)系一、企業(yè)文化、統(tǒng)計分析、競爭情報三者的關(guān)系所謂企業(yè)文化是一種軟性的管理方式。它主要從一種非理性的感情因素出發(fā)，來充分調(diào)動企業(yè)中每一

3、個員工的積極性；又通過精神上的趨同而導(dǎo)致行為上的一致，把企業(yè)建設(shè)成為團(tuán)結(jié)奮發(fā)的集體。其凝聚力是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，它不僅依靠紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度約束著企業(yè)員工的行為，還要通過無形的文化氛圍來規(guī)范企業(yè)員工的活動?？墒瞧髽I(yè)離不開高效運(yùn)作的競爭情報系統(tǒng)，否則，企業(yè)將不能很好的做到“知己、知彼、知環(huán)境”，不能利用“信息系統(tǒng)”的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策服務(wù)。那么，什么是統(tǒng)計分析？統(tǒng)計分析是對分析對象過去和現(xiàn)在的信息進(jìn)行統(tǒng)計、收集、整理和分析

4、，采用多種方法和渠道，收集大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括行業(yè)、區(qū)域、市場、技術(shù)、企業(yè)等的統(tǒng)計資料和信息，從而分析、歸納和總結(jié)事物的發(fā)展規(guī)律，把握發(fā)展方向；什么是競爭情報？經(jīng)過篩選、提煉和分析的，可據(jù)以采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息組合。三者只有有機(jī)結(jié)合，競爭情報才能更好地應(yīng)用于企業(yè)管理，其有以下用途：預(yù)警系統(tǒng)：市場環(huán)境監(jiān)測；跟蹤技術(shù)變化；了解影響企業(yè)業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化；監(jiān)測主要競爭對手的動向；跟蹤市場需求的變化；預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動

5、；發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。決策支持系統(tǒng)：增加企業(yè)收購目標(biāo)，選擇范圍，提高收購質(zhì)量；競爭方式?jīng)Q策；生產(chǎn)決策；進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策；開發(fā)新市場；技術(shù)開發(fā)決策。3選；2）信息分類；3）信息評級；4）格式處理；5）資料輸入計算機(jī)。四）統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析是將基本信息轉(zhuǎn)換成最終情報的過程，也是競爭情報工作中最困難的環(huán)節(jié)。分析需要經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型專業(yè)人才，涉及對信息重要性的理解、對信息含義的認(rèn)識以及根據(jù)分析提出可操作性的方案等問題。但多數(shù)情況分析人

6、員需要填補(bǔ)空白，對可能結(jié)果進(jìn)行合理的推測。分析環(huán)節(jié)包括將資料加以綜合、評價、分析。分析人員根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理等專業(yè)知識將所有資料組成有邏輯性的整體，最后提供完成的情報。五）擴(kuò)散作用。這部分工作是將情報產(chǎn)品送給最初提出需求的有關(guān)人員。情報人員根據(jù)研究提出建議，必須能夠以清楚、簡單明了的方式表達(dá)自己的建議，并用合乎邏輯的理由支持自己的工作成果得到充分的利用，這對競爭情報工作能否得到企業(yè)高管層的支持有著重要的作用。三、競爭情報規(guī)劃三、競爭

7、情報規(guī)劃規(guī)劃是競爭情報工作的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)所有其它工作都取決于制定的計劃。有了規(guī)劃就可以使你在收集競爭情報時有方向。競爭情報導(dǎo)致行為，行為導(dǎo)致外部形勢變化，外部形勢變化將導(dǎo)致公司的情報需求的變化，從而需要新的規(guī)劃?？煞譃槿糠郑?）了解哪些部門、哪些人將使用競爭情報、為什么目的使用以及需要收集、分析和提供哪些情報；2）制定一個收集分析計劃。根據(jù)所需要的情報內(nèi)容可擁有的時間和可投入的資源確定收集的信息和收集的方法，并明確某些信息得不到

8、時的應(yīng)急預(yù)案；3）公司高管層、各部室、項(xiàng)目經(jīng)理部專業(yè)公司之間能讓他們了解你在做的工作。一）確認(rèn)對競爭情報的需要。收集分析情報的目的是滿足公司內(nèi)部對情報的需要。因此，情報工作機(jī)構(gòu)應(yīng)先評估公司內(nèi)部對情報的需要。該項(xiàng)工作由三部分構(gòu)成，1）確定最經(jīng)常需要的信息；2）確定廣泛使用的內(nèi)部信息；3）確定內(nèi)部交流的渠道和人們交流的媒介（如網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)）。需求評估重點(diǎn)是了解高管層的需要，常用調(diào)查評估方法有：訪談法、調(diào)查問卷法、小組座談法、抽樣回避調(diào)查法。