工作分析導(dǎo)入

1、工作分析導(dǎo)入,人事行政部 招聘規(guī)劃課,概念——工作分析,工作分析是就是與此相關(guān)的一道程序，通過這一套程序，我們可以確定某一個崗位的工作任務(wù)和性質(zhì)，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗的角度來講）適合被雇傭來從事這一工作的人。,工作分析解析,工作分析是就崗位進(jìn)行分析，是一個收集、加工和處理崗位相關(guān)信息的過程，以圖全面了解和明確該崗位在公司內(nèi)的崗位目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限等信息 。是崗位有關(guān)Why、What、How、Who的問題。不是針對任

2、職者個人的分析，而是針對崗位的分析，是事實不是判斷。前提條件：組織分析。,工作分析的結(jié)果,崗位描述即崗位說明書：這個崗位到底做什么工作。工作規(guī)范即任職資格體系：什么樣的人能勝任這個崗位的工作。,工作分析結(jié)果的利用,人力資源管理角度1、招聘；2、培訓(xùn)；3、績效考核；4、工作評價—薪酬設(shè)計；5、工作內(nèi)容再設(shè)計。,部門管理角度1、流程重新整合；2、工作如何開展；3、對下屬的指導(dǎo)；4、招聘、培訓(xùn)、績效考核；5、新入職員工

3、引導(dǎo)。,崗位填寫說明,崗位基本信息崗位設(shè)置的目的任職資格主要職責(zé)相關(guān)部門工作關(guān)系圖工作權(quán)限,1、崗位基本信息,,崗位名稱（包括上下級與工作關(guān)系圖）要規(guī)范，需要與上報的組織架構(gòu)圖相符。所屬部門一欄，課室人員（課長以下的人員）需要添加課室名稱。直接下級需要寫崗位全稱。崗位類別為職員或者工人。,2、崗位設(shè)置的目的,一般來說，目的陳述總是始于一個動詞，并繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的，一般包括活動和目的兩個部

4、分。設(shè)置該崗位的目的需要與其他崗位有所區(qū)別，如果此職位不存在，什么重要的事不能完成 。例如：質(zhì)量管理部部長崗位設(shè)置的目的為：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，組織本部門的資源，在全公司開展質(zhì)量管理體系建設(shè)、監(jiān)控產(chǎn)品實現(xiàn)過程、持續(xù)改善等方面活動，以滿足法律法規(guī)和顧客的要求，并持續(xù)提高顧客滿意度。 不是羅列所有要做的事情，最好寫出一定的依據(jù)、過程，要達(dá)到的目的。,3、任職資格,任職資格是勝任本崗位工作的基本條件，是勝任本職位最低的教育、

5、知識、技能與經(jīng)驗水平的歸納說明。,能力和其他列表,能力列表理解能力執(zhí)行能力分析判斷能力文字表達(dá)能力應(yīng)變能力公共關(guān)系能力計劃能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力溝通協(xié)調(diào)能力培育下屬能力成本控制能力團(tuán)隊協(xié)作能力,任職資格其他事項列表服務(wù)意識質(zhì)量意識保密意識全局意識安全意識 能經(jīng)常出差,4、崗位職責(zé),崗位職責(zé)填寫說明,為達(dá)成崗位設(shè)置的主要目的，本崗位應(yīng)執(zhí)行之重要工作/事務(wù)及其需達(dá)成之成效 。大的職責(zé)分類需要根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行

6、分類，不能分為每天、每周、每月工作等。例如課長、部長都有課室、部門人員管理及業(yè)務(wù)管理的職責(zé)，需要將這兩大類職責(zé)尤其是業(yè)務(wù)管理的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)的分類。職責(zé)細(xì)分所用的動詞用詞要準(zhǔn)確，盡量避免使用負(fù)責(zé)一詞整個句子要完整上，最好能體現(xiàn)出崗位工作的結(jié)果。避免行為和結(jié)果的不對應(yīng)；避免主管職責(zé)與部門職責(zé)混淆；避免職位職責(zé)界定不清，例如上下級職責(zé)不清，不同職位之間職責(zé)重疊和交叉。在職責(zé)的細(xì)化一欄，不要出現(xiàn)照抄上一版崗位說明書的情形。 按照重要性進(jìn)行排

7、序。在崗位職責(zé)中只須寫出重要的職責(zé)，不需列舉細(xì)節(jié)雜項，可省略臨時交辦事項。,動詞專列,決策或設(shè)定目標(biāo)：批準(zhǔn) 指導(dǎo)授權(quán)建立制訂 規(guī)劃 決定 準(zhǔn)備 預(yù)備 發(fā)展執(zhí)行管理：達(dá)成 增進(jìn)評估建立贏得 評定 吸引 限制確保維護(hù) 評估 衡量 監(jiān)控 取得認(rèn)同 審核 找出 設(shè)定 執(zhí)行 指明 改善 標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)與支援：分析 辨明 界定建議 提議促使 建議 預(yù)測 協(xié)調(diào) 解釋 支援特定性或基層工作：檢查 檢

8、驗 執(zhí)行 履行對照提出分配 處理 收集 匯集 生產(chǎn) 制造 分發(fā) 進(jìn)行 提供 獲得 提交 操作 執(zhí)行 供應(yīng)一般性：管理 聯(lián)系 協(xié)助管理 控制 監(jiān)督協(xié)調(diào),職責(zé)初步分工,動詞舉例,對同一項A工作在不同層次的職位承擔(dān)的責(zé)任：部門經(jīng)理：策劃、指導(dǎo)A工作；主管：組織實施A工作；主辦：協(xié)助組織并實施A工作；文員：協(xié)助實施，進(jìn)行相關(guān)信息收集及資料準(zhǔn)備。,頻度和時間填寫,1、以較長期觀點來看(例如基層員工以

9、一星期至一個月來看，線長或者課長以一至三個月為基準(zhǔn)，部長以上人員以三至六個月時間來看等等)，本崗位對各個細(xì)化職責(zé)需要多長時間進(jìn)行一次。 2、頻度分為每年、每半年、每季、每月、每周和每天六個頻度。3、時間的填寫方面，用每個頻度完成該項職責(zé)所用的時間表示，例如每天刷新招聘網(wǎng)站需要1個小時，頻度為每天，時間用1H/天表示，每月需要制定招聘計劃，頻度為每月，用2H/月表示等。4、時間合計方面，把所有的工作時間累積到以周為單位進(jìn)行計算，每周

10、工作時間＝每天的工作時間*5＋每周的工作時間＋每月的工作時間÷4＋每季、每半年、每年折算過來的時間。,5、相關(guān)部門,相關(guān)部門指的是完成崗位工作所必須要涉及的公司內(nèi)外必要的工作聯(lián)系。包括與本崗位發(fā)生工作聯(lián)系的部門（單位）、同事、領(lǐng)導(dǎo)等，不僅包括公司內(nèi)部之間的工作關(guān)系，也包括要完成崗位工作所涉及到的與集團(tuán)公司、集團(tuán)各兄弟公司、政府機(jī)關(guān)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等一切工作關(guān)系 。例如：招聘專員－公司各用人部門，招聘網(wǎng)站、人才服務(wù)中心、獵頭公

11、司、求職者。動力設(shè)備課課長－公司研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)和行政部門、市供電公司、自來水公司 。勞動關(guān)系專員：公司所有員工、人事局、勞動和社會保障局、殘聯(lián)等政府相關(guān)部門 。,6、工作關(guān)系圖,上級崗位名稱,本崗位,同級崗位名稱,同級崗位名稱,下級崗位名稱,下級崗位名稱,,,,,,,,,,工作關(guān)系圖畫法補(bǔ)充說明,某一崗位（上級）的直接下級要全部在工作關(guān)系圖中反應(yīng)，同級只能反應(yīng)同種職位類別的崗位。例如部長的下級包括各課長和部門文員，課長的同級為本部門其

12、他課室課長，不包括文員。例：維修中心技術(shù)課課長的工作關(guān)系圖,工作關(guān)系圖畫法,BOM技術(shù)員的工作關(guān)系圖：維修培訓(xùn)工程師的工作關(guān)系圖：,7、工作權(quán)限,崗位說明書所需信息來源,信息來源：組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)原有的崗位說明書職位設(shè)計者任職者上下級所提供的信息。,審批流程,崗位說明書范例,部長：質(zhì)量管理部部長課長：制造總部辦公室培訓(xùn)課課長職員：制造總部辦公室管理工程師工人：部門文員,工作分析試點出現(xiàn)的問題及改進(jìn),出現(xiàn)的問題：