企業(yè)人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)(完整精華版) 2016-9-16

1、基 礎(chǔ) 知 識(shí),企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試,第一章　勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章　勞動(dòng)法第三章　現(xiàn)代企業(yè)管理第四章　管理心理與組織行為第五章　人力資源開發(fā)與管理,2024年3月30日星期六,2,內(nèi)容,,,《基 礎(chǔ) 知 識(shí)》,第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué),資源的稀缺性——資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：相對(duì)性絕對(duì)性支付能力、支付手段的稀缺性,2024年3月30日星期六,6,一、勞動(dòng)資源的

2、稀缺性,第一節(jié) 　勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究方法,,,個(gè)人追求的目標(biāo)——效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)——利潤最大化利潤最大化的含義：生產(chǎn)經(jīng)營的總收入 – 總費(fèi)用差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好,2024年3月30日星期六,7,二、效用最大化,,勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分,2024年3月30日星期六,8,三、勞動(dòng)力市場(chǎng),勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)

3、制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理,就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能,實(shí)證研究方法特點(diǎn)：認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。,2024年3月30日星期六,9,四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法,4個(gè)步驟,確定對(duì)象,假設(shè)條件,提出理論假說,驗(yàn)證,,,,解決“是什么”的問題,,特點(diǎn)：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)

4、政策服務(wù)互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙：（1）信息障礙 （2）體制障礙（3）市場(chǎng)缺陷,2024年3月30日星期六,10,2.規(guī)范研究方法,一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給,2024年3月30日星期六,11,第二節(jié) 　　勞動(dòng)力供給和需求,,（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率,總?cè)丝趧趨⒙?= 勞動(dòng)力/總?cè)丝?100%,勞動(dòng)力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。,年齡別（性別）勞參率

5、 = 某年齡別（性別）勞動(dòng)力/該年齡別（性別）*100%,參與率反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)的程度,勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率,,供給無彈性 Es = 0供給有無限彈性 　　　Es — ∞單位供給彈性 Es = 1供給富有彈性 Es > 0供給缺乏彈性 Es < 0,2024年3月30日星期六,12,勞動(dòng)力供給彈性,勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度,勞動(dòng)力供

6、給：在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體愿意并能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間,（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說,2024年3月30日星期六,13,（二）勞動(dòng)力參與率的生命周期,,,附加性勞動(dòng)力假說,悲觀性勞動(dòng)力假說,二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率提高,二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在反向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率下降。,,需求無彈性 　　　Ed = 0需求有無限彈性 Ed — ∞單位需

7、求彈性 Ed = 1需求富有彈性 Ed > 0需求缺乏彈性 Ed < 0,2024年3月30日星期六,14,二、勞動(dòng)力需求,勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。,,研究前提：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加,勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。,,1.邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律,2024年3月30日星期六,15,三、企業(yè)短期

8、勞動(dòng)力需求的決定,2.企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定,,原則： MRP = VMP = MP*P = MC = W,(1 )、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：,2024年3月30日星期六,16,四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡,,廣義：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。,狹義：市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。,勞動(dòng)力市場(chǎng)的四個(gè)性質(zhì),勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性3個(gè)主要表現(xiàn),,

9、（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義,2024年3月30日星期六,17,（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡,勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè),,,1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響,2024年3月30日星期六,18,五、人口、資本存量與均衡工資率,,2、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響,人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),3、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡,,一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定,2024年3月30日星期六,19,第

10、三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu),,工資的決定：以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終決定于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用,社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等,,2024年3月30日星期六,20,二、工資的形式,(一)、基本工資,,1、工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等,2、貨幣工資與實(shí)際工資,貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得。,實(shí)際工資：經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，反映工資的實(shí)際購買能力,3、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資

11、,,2024年3月30日星期六,21,二、工資的形式,(二)、福利,,1、實(shí)物支付：免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù),2、延期支付：退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等,一、就業(yè)總量的決定,2024年3月30日星期六,22,第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè),,(一)、總供給、總需求與均衡國民收入,（二）、就業(yè)總量決定,社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平,摩擦性失業(yè)：供求中偶然失調(diào)造成暫時(shí)性失業(yè) 。正常失業(yè)技術(shù)性失業(yè)：采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造

12、成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè),2024年3月30日星期六,23,二、失業(yè)及其類型,,,1、兩種具體形式,2024年3月30日星期六,24,三、需求不足失業(yè),,2、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策,增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率　　　　　　　　導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求周期性失業(yè)：最嚴(yán)重、最常見而且最難對(duì)付

13、的失業(yè)類型,其一：依靠市場(chǎng)自身的力量,其二：刺激總需求,,勞動(dòng)者生活困難；勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)：影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度,2024年3月30日星期六,25,四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響,,1、反映失業(yè)的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期,2、失業(yè)帶來的影響,,（一）、政府支出,2024年3月30日星期六,26,五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng),,政府購買：國防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目、政府　　　　　雇員報(bào)酬等轉(zhuǎn)移支付： 社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)救

14、濟(jì)等,（二）、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素,,2024年3月30日星期六,27,（三）、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控,1、財(cái)政政策,調(diào)整政府購買水平調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平變動(dòng)稅率,,,2、貨幣政策,,調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)整貼現(xiàn)率公開市場(chǎng)業(yè)務(wù),,,擴(kuò)張性或緊縮性政策？？,,2024年3月30日星期六,28,3、收入政策,控制工資收入過度增長(zhǎng)誘發(fā)通貨膨脹的措施有：,制定工資－物價(jià)指導(dǎo)線對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策,,,收入平等

15、化的措施有：,個(gè)人所得稅制度高消費(fèi)征稅發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展教育事業(yè)改善居民住房條件,,,收入差距的衡量指標(biāo)-基尼系數(shù),國際警戒線=0.4中國基尼系數(shù)=0.45,A,B80%60%40%20%,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,a,人口,第一章小結(jié),本章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)講了四大內(nèi)容：一.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二.勞動(dòng)力供給和需求三.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與

16、工資結(jié)構(gòu)四.就業(yè)與失業(yè)其中，第二、第四兩部分為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章各節(jié)應(yīng)緊扣上述各個(gè)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題。,第二章 　　勞動(dòng)法,2024年3月30日星期六,33,第一節(jié) 　　勞動(dòng)法的體系,,一、勞動(dòng)法的概念,狹義：勞動(dòng)法－勞動(dòng)法律部門的核心法律，即《勞動(dòng)法》,廣義：勞動(dòng)法－指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系法律規(guī)范的總稱,二、勞動(dòng)法的基本原則,2024年3月30日星期六,34,平等的就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是核心,

17、集體協(xié)商、共同決定、三方原則,社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)性、互濟(jì)性,三、勞動(dòng)法淵源,2024年3月30日星期六,35,憲法,勞動(dòng)法律,國務(wù)院行政法規(guī),勞動(dòng)規(guī)章,地方性勞動(dòng)法規(guī),立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國際公約,正式解釋,,就業(yè)促進(jìn)制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度,2024年3月30日星期六,36,四、勞動(dòng)法的體系,

18、一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征,2024年3月30日星期六,37,第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系,,勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。,1,2,3,4,是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形式,內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù),是雙務(wù)關(guān)系,具有國家強(qiáng)制性,,,,,,,2024年3月30日星期六,38,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素,1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體,2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容,3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體,雇主與雇員工會(huì)是團(tuán)體勞

19、動(dòng)法律關(guān)系的形式主體,權(quán)利義務(wù),勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等,2024年3月30日星期六,39,三、勞動(dòng)法律事實(shí),意思表示必須包含追求效果的意圖意思表示完整意思表示有一定的外部表達(dá)形式,不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傷殘等,第二節(jié)的考點(diǎn)回顧,勞動(dòng)法律關(guān)系的含義；勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件；勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別；勞動(dòng)法律關(guān)系的三個(gè)種類及各種類含義；勞動(dòng)法律關(guān)系的主要

20、形態(tài)是勞動(dòng)合同關(guān)系；勞動(dòng)法律關(guān)系的四個(gè)特征；勞動(dòng)法律關(guān)系的三大構(gòu)成要素及各要素的含義；勞動(dòng)法律事實(shí)的兩種分類及各類的含義。,第二章小結(jié),第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,(一)、概念與特征,2024年3月30日星期六,44,一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析,第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理,企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。,,,2024年3月30日星期六,45,（二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn),宏

21、觀環(huán)境微觀環(huán)境,,2024年3月30日星期六,46,2024年3月30日星期六,47,(四)、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析,對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低行業(yè)成長(zhǎng)過剩,購買數(shù)量后向一體化供應(yīng)商選擇多轉(zhuǎn)移成本低,,2024年3月30日星期六,48,（五）、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析,（1）、P（Political）分析：政治法律環(huán)境分析,（2）、E（Economic）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,（3）、S（Social）分析：社

22、會(huì)文化和自然環(huán)境分析,（4）、T（Technological）分析：技術(shù)因素分析,,2024年3月30日星期六,49,二、企業(yè)內(nèi)部分析,（一）、企業(yè)資源狀況分析,物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源管理資源無形資產(chǎn),2024年3月30日星期六,50,（二）、企業(yè)能力分析,1、能力的概念及內(nèi)容,2024年3月30日星期六,51,2、企業(yè)能力分析的方法,3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),效率效果,2024年3月30日星期六,52,1、內(nèi)部因素

23、評(píng)價(jià)矩陣（IFEM）,IFE矩陣的作用理念： 相對(duì)于產(chǎn)業(yè)資源能力平均水平而言，本企業(yè)內(nèi)部中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的水平態(tài)勢(shì)定位。,（三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析,,2024年3月30日星期六,53,2024年3月30日星期六,54,2、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFEM）,EFE矩陣的作用與理念： 相對(duì)于環(huán)境機(jī)遇和威脅利用效率的產(chǎn)業(yè)平均水平而言，本企業(yè)對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅的利用效率的定位。,2024年3月30

24、日星期六,55,2024年3月30日星期六,56,８、將劣勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生ＷＴ戰(zhàn)略,2024年3月30日星期六,57,ＳＯ戰(zhàn)略,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì),ＷＯ戰(zhàn)略,利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn),ＳＴ戰(zhàn)略,利用優(yōu)勢(shì)回避威脅,ＷＴ戰(zhàn)略,減少弱點(diǎn)回避威脅,ＳＷＯＴ匹配矩陣,,2024年3月30日星期六,58,（四）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,1、總體戰(zhàn)略,進(jìn)入戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略,穩(wěn)定戰(zhàn)略,撤退戰(zhàn)略,購并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略,,單一發(fā)展戰(zhàn)略橫向發(fā)展戰(zhàn)略縱向

25、發(fā)展戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略,特許經(jīng)營分包賣斷管理層與杠桿收購分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易,,2024年3月30日星期六,59,2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,,低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,重點(diǎn)戰(zhàn)略,低成本原則全過程第成本原則總成本最低原則持久原則,獨(dú)特的原料或要素技術(shù)開放嚴(yán)格的生產(chǎn)特別的營銷活動(dòng)擴(kuò)大經(jīng)營范圍效益原則適當(dāng)原則有效原則,細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)成本優(yōu)勢(shì)差別優(yōu)勢(shì),2024年3月30日星期六,60,,3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略,（

26、1）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略,（2）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略,（3）、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略,進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇：行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)、障礙與收益競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇：限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任,明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略合理組合產(chǎn)品合理定價(jià)工藝創(chuàng)新擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍購買廉價(jià)資產(chǎn)選擇合適的買主工藝流程的選擇參與國際競(jìng)爭(zhēng),領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略,1、戰(zhàn)略實(shí)施,2024年3月30日星期六,61,三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制,2、戰(zhàn)略控制的方法,建立適應(yīng)的企業(yè)

27、組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制,事前控制事中控制事后控制,一、科學(xué)決策的要求與方法,2024年3月30日星期六,62,第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策,,（一）、決策科學(xué)化的要求,合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化,根據(jù)決策的確定性不同分類,2024年3月30日星期六,63,2024年3月30日星期六,64,1、量本利分析法(盈

28、虧平衡分析法),（二）、確定型決策方法,,2024年3月30日星期六,65,（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,,第一步：繪制決策樹。從左到右層層展開。第二步：計(jì)算期望值。從右到左依次計(jì)算。第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。,2024年3月30日星期六,66,決策樹法的步驟,,,,某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì)A、B、C三方案進(jìn)行決策。三方案的有效利用期均按6年計(jì)，所需投資：A方案為2000萬元

29、，B方案為1600萬元，C方案為1000萬元。據(jù)估計(jì)，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量最高的概率為0.5，需求量一般的概率為0.3，需求量低的概率為0.2。各方案每年的損益值如下表所示。問題：應(yīng)選擇哪個(gè)投資方案？,2024年3月30日星期六,67,,,2024年3月30日星期六,68,例題之解答-1,,,A、B、C三個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的期望值的計(jì)算：A；(1000?0.5+400?0.3+100?0.2)?6=3840萬元B： (800?0.5+25

30、0?0.3+80?0.2)?6=2946萬元C： (500?0.5+150?0.3+50?0.2)?6=1830萬元,2024年3月30日星期六,69,例題之解答-2,,,方案A的期望值：3840-2000=1840萬元方案B的期望值：2946-1600=1346萬元方案C的期望值：1830-1000=830萬元因?yàn)榉桨窤的期望值最大，所以方案A最合適,2024年3月30日星期六,70,例題之解答-3,,,2024年3月3

31、0日星期六,71,例題之解答-3,,,屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱悲觀決策法。是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益(最壞的結(jié)果)，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者(壞中求好)，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。,2024年3月30日星期六,72,1、最大最小值法,,,（四）、不確定型決策方法,,某企業(yè)擬對(duì)A、B、C、D四種投資計(jì)劃作出決策。根據(jù)預(yù)測(cè)將會(huì)有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬元）：,2024年3月30日星期六,73,,

32、,,把實(shí)際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個(gè)最小值，該最小值所對(duì)應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。,2024年3月30日星期六,74,2、最小最大后悔值法,,,以最大最小值法時(shí)的例子來說明。首先，找出各狀態(tài)下的最好結(jié)果。,2024年3月30日星期六,75,,,,,,,,,其次，求出后悔值。再次，在每個(gè)方案里找一個(gè)最大的后悔值。最后，從這些最大后悔值里選

33、擇最小值,2024年3月30日星期六,76,,,,,3.大中取大法,2024年3月30日星期六,77,,,,2024年3月30日星期六,78,第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策,二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃,,（一）、企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn),（二）、制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則,可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則,2024年3月30日星期六,79,（三）、編制經(jīng)營計(jì)劃的方法,1、滾動(dòng)計(jì)劃法,2、PDCA循環(huán)法,3

34、、綜合平衡法,,,,,P:計(jì)劃,D：執(zhí)行,C：檢查,A：處理,滾動(dòng)式計(jì)劃主要是采取“近細(xì)遠(yuǎn)粗”，不斷進(jìn)行滾動(dòng)式的調(diào)整修改計(jì)劃的方法。它適用于長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，也適用于綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃這種計(jì)劃的主要優(yōu)點(diǎn)是：將近期計(jì)劃與遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來，保證各時(shí)期計(jì)劃的相互銜接；同時(shí)，也保證了計(jì)劃具有一定的彈性，有助于提高組織的應(yīng)變能力。這種方法的最大缺點(diǎn)就是計(jì)劃的工作量很大。,2024年3月30日星期六,80,,,,2024年3月30日星期六,81

35、,2000,2001,2002,2003,2004,具體計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,比較粗略計(jì)劃,2001,2002,2003,2004,2005,具體計(jì)劃,比較具體計(jì)劃,比較粗略計(jì)劃,績(jī)效分析,2001實(shí)際執(zhí)行情況,績(jī)效分析,2000實(shí)際執(zhí)行情況,計(jì)劃本身的原因,五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇,實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)或改善措施,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2024年3月30日星期六,82,（四）、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管

36、理,1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn),目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使她們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。,（2）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn),系統(tǒng)化的管理模式明確的目標(biāo)體系富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā),（1）、含義,,2024年3月30日星期六,83,2、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施,自我約束自我控制自覺執(zhí)行,2024年3月30日星期六,84,目標(biāo)體系圖,,,20

37、24年3月30日星期六,85,第三節(jié) 市場(chǎng)營銷,,一、市場(chǎng)分析,1、市場(chǎng)營銷的概念,,是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。,,2024年3月30日星期六,86,（二）、市場(chǎng)的概念及分類,市場(chǎng)＝人口＋購買力＋購買欲望,按交易對(duì)象：商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、　　　　　　　　信息市場(chǎng),按買方類型：消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng),按活動(dòng)范圍：世界市場(chǎng)、全國性市場(chǎng)

38、、地方市場(chǎng),,2024年3月30日星期六,87,（三）、消費(fèi)者市場(chǎng)分析,1、影響消費(fèi)者購買行為的因素,文化因素,社會(huì)因素,個(gè)人因素,心理因素,,2024年3月30日星期六,88,2、消費(fèi)者的購買決策過程,（1）、參與購買的角色,倡議者影響者決策者購買者使用者,（2）、消費(fèi)者購買行為類型,習(xí)慣性購買行為化解不協(xié)調(diào)的購買行為尋求多元化的購買行為復(fù)雜的購買行為,,2024年3月30日星期六,89,2、消費(fèi)者的購買決策過程,（3）

39、、購買決策的過程,引起需要,收集信息,評(píng)價(jià)方案,決定購買,D.I.霍金斯的消費(fèi)者決策過程模型,2024年3月30日星期六,90,五、顧客購買決策的過程,,,,2024年3月30日星期六,91,（四）、組織市場(chǎng)分析,組織市場(chǎng)：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。,,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最具有代表性轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng),2024年3月30日星期六,92,第三節(jié)　　市場(chǎng)營銷,,二、市場(chǎng)營銷管理過程,1、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

40、,3、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合,4、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃,市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無差異市場(chǎng)、差異市　　　　　　　場(chǎng)、集中市場(chǎng)市場(chǎng)定位,市場(chǎng)營銷4P策略組合產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷,年度計(jì)劃控制盈利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制,,2024年3月30日星期六,93,三、市場(chǎng)營銷策略,（一）、產(chǎn)品策略,1、產(chǎn)品組合策略,2、品牌與商標(biāo)策略,3、包裝策略,4、產(chǎn)品生命周期策略,投入期策略成長(zhǎng)期策略成熟期策略衰退期策略,5、服務(wù)策略,售

41、前服務(wù)售后服務(wù)固定服務(wù)流動(dòng)服務(wù),,2024年3月30日星期六,94,第三節(jié)的考點(diǎn)回顧,市場(chǎng)營銷成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)市場(chǎng)的概念及分類消費(fèi)者市場(chǎng)的概念影響消費(fèi)者購買行為的主要因素消費(fèi)者購買決策過程中的5種不同角色消費(fèi)者購買行為的4種類型消費(fèi)者購買決策過程的5個(gè)構(gòu)成階段組織市場(chǎng)的3種類型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)購買者的3種購買類型,影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的4個(gè)主要因素市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)的含義營效控制主要包括哪些方面的控制

42、；產(chǎn)品組合策略之中的產(chǎn)品項(xiàng)目含義產(chǎn)品組合深度的含義商標(biāo)的含義包裝策略有哪幾種產(chǎn)品投入期的4種營銷策略產(chǎn)品成長(zhǎng)期的5種營銷策略產(chǎn)品成熟期的3種營銷策略售前服務(wù)的3種策略,產(chǎn)品定價(jià)3類方法價(jià)格折扣的5種策略心理定價(jià)的5種策略銷售渠道的概念渠道長(zhǎng)度的含義影響銷售渠道選擇的因素企業(yè)實(shí)力的含義獨(dú)家性分銷的含義促銷的4種方式廣告的含義,第三章小結(jié),本章現(xiàn)代企業(yè)管理講了三大內(nèi)容：其中，第一、第三兩部分

43、為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章應(yīng)緊扣上述各節(jié)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題,第四章 管理心理學(xué)與組織行為學(xué),,心理學(xué)的第一定律：人有差異,2024年3月30日星期六,101,一、個(gè)體差異,第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析,Human Resource Management,,,（一）、員工的能力與人格,“所能為者”，實(shí)際能力或“成就”“可能為者”，潛在能力或“性向”一個(gè)人從事某種工作的能力越強(qiáng)，其工作的完成就越順利?？?jī)效越高。,1、能力差異

44、,,一般能力——是指在許多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力，如：觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力等，即通常說的智力。 特殊能力——是指在某種專業(yè)活動(dòng)中或特殊活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力，如：數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力、以及專業(yè)技術(shù)能力等。,2024年3月30日星期六,102,,,能力的分類（1）,,2024年3月30日星期六,103,,,能力的分類（2）,,責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功高情緒穩(wěn)定性的

45、人在充滿壓力的情景中更有效率高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突開放性的人更易于精通工作團(tuán)隊(duì)成員的平均分越高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效越高,2024年3月30日星期六,104,2、人格差異,人格只有差異之別,沒有“高低”之分,3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效,Human Resource Management,,2024年3月30日星期六,105,（二）員工的態(tài)度,Human Resource Management,,態(tài)度：人對(duì)某種事物或特定對(duì)

46、象所持有的一種肯定或否定的心理傾向,,態(tài)度與個(gè)體的中心價(jià)值和自我意向？態(tài)度與行為的一致性？,1、態(tài)度的分析,,2024年3月30日星期六,106,,,刺激物工作環(huán)境因素,經(jīng)理的風(fēng)格技術(shù)、噪音、同事、報(bào)酬制度、報(bào)酬計(jì)劃、職業(yè)機(jī)會(huì),,信念和價(jià)值觀,認(rèn)知,感情和情緒,情感,,有目的的行為,行為傾向性,圖：態(tài)度的三個(gè)因素：認(rèn)知、情感和行為,,公平的上司對(duì)我很重要,,我不喜歡我的上司,我已經(jīng)提出調(diào)職申請(qǐng),,2024年3月30日星期六,107

47、,2、工作滿意度,Human Resource Management,,工作滿意度：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作所抱的一般性的滿足與否的態(tài)度,工作滿意,（1）心理挑戰(zhàn)性工作,（2）公平報(bào)酬,（3）支持性的工作環(huán)境,（4）融洽的同事關(guān)系,（5） 工作與人格匹配,滿意與生產(chǎn)效率的關(guān)系,,？,,3、組織承諾定義感情承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾組織承諾的結(jié)果,2024年3月30日星期六,108,Human Resource Management,,1、

48、知覺及其意義,2024年3月30日星期六,109,（三）員工的知覺和歸因,Human Resource Management,,2、社會(huì)知覺,知覺：對(duì)人的感官等基本刺激被選擇、組織和解釋的過程。,首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象,,你看到了什么？,,2024年3月30日星期六,111,,2024年3月30日星期六,112,2024年3月30日星期六,113,2024年3月30日星期六,114,3、歸因,內(nèi)因-外在原因穩(wěn)

49、因-非穩(wěn)因歸因的3種失真和偏差,Human Resource Management,,歸因：利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。,行為者的自利偏差對(duì)他人的歸因取決于利害關(guān)系“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”,,心理學(xué)家凱利把知覺和被知覺者的心理和行為放在同一系統(tǒng)中分析，歸因結(jié)果比較客觀全面其基本觀點(diǎn)是 歸因的三個(gè)基本要素 內(nèi)因（知覺者本人的特點(diǎn)） 外因（知覺對(duì)

50、象的特點(diǎn)） 情景因素（環(huán)境） 歸因判斷的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即一貫性、特殊性和一致性并依照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)歸因做出正確判斷。,2024年3月30日星期六,115,凱利（Kelly)的歸因理論,,,,2024年3月30日星期六,116,解釋,歸因,,,觀察,,,2024年3月30日星期六,117,,自 我實(shí)

51、 現(xiàn)的需要 自尊的需要 社交(愛)的需要 安 全 需 要 生

52、 理 的 需 要,A.Maslow需要層次論,,,二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用,（一）、人的多重需要與組織的報(bào)酬形式,,,2024年3月30日星期六,118,激勵(lì)理論－ Herzberg雙因素理論,,,,1．個(gè)人所得報(bào)酬 Qp 另一個(gè)人所得報(bào)酬Qx ------------------ = ------------------ 個(gè)人的投入 Ip 另一個(gè)人的投入Ix 2．個(gè)人

53、現(xiàn)在所得報(bào)酬 Qpp 自己以前所得報(bào)酬Qpl -------------------- = ------------------ 個(gè)人目前的投入Ipp 自己以前的投入Ipl,2024年3月30日星期六,119,亞當(dāng)斯的公平理論,橫向比較,縱向比較,,,,,（二）、組織公正與報(bào)酬分配,,,2024年3月30日星期六,120,弗魯姆期望理論,個(gè)人努力,個(gè)人績(jī)效,組織獎(jiǎng)勵(lì),個(gè)人目標(biāo),,,,A,B,C,A：努力－

54、績(jī)效關(guān)系 B：績(jī)效－獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系C：獎(jiǎng)勵(lì)－個(gè)人目標(biāo)關(guān)系,,激勵(lì)力 = 某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià) × 期望值 （只對(duì)未滿足的需求）,,,（三）、期望理論與績(jī)效薪資,,2024年3月30日星期六,121,三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理,,,,（一）、員工的學(xué)習(xí),（二）、員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正,2024年3月30日星期六,122,第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為,,,,一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,（一）、工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論,工作

55、團(tuán)隊(duì)：一個(gè)小數(shù)目的人群，具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和共同負(fù)責(zé)的方法。,1、什么是工作團(tuán)隊(duì),,2024年3月30日星期六,123,2、團(tuán)隊(duì)的有效性模型,,,邊界管理：一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法　　　　　　　　　　緩和團(tuán)隊(duì)的政治斗爭(zhēng)　　　　　　　　　　勸說高層管理者支持團(tuán)隊(duì)工作　　　　　　　　　　與其他群體進(jìn)行協(xié)商和談判,,,2024年3月30日星期六,124,(二)、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力性因素分析,溝通

56、影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氛圍,,,,,成員經(jīng)常提意見嗎？成員受到鼓勵(lì)而參加討論嗎成員的沖突如何解決,2024年3月30日星期六,125,二、群體決策與人際溝通,,,1、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn),2、影響群體決策的群體因素,群體多樣性,群體熟悉度,群體的人知能力,群體成員的決策能力,參與決策的平等性,群體規(guī)模,群體決策規(guī)則,（一）、群體決策,,2024年3月30日星期六,126,,,（二）、人際關(guān)系與溝通,1、人際關(guān)系的發(fā)展階段

57、,2、溝通的風(fēng)格模式,,2024年3月30日星期六,127,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論,管理的功能觀,技能觀,技術(shù)技能人際技能概念技能,,,管理的角色觀,計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制,人際角色 頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息傳遞角色 傳播者發(fā)言人,,決策者 創(chuàng)業(yè)者 混亂處理

58、者 資源分配者談判者,,,一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色,,2024年3月30日星期六,128,二、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素,（一）、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì),（二）、領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格,關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度,（三）、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論,費(fèi)德勒權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情景理論路徑－目標(biāo)理論參與模型,,,費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效

59、果的好壞取決于以下三種情境因素：如果上述三個(gè)因素都具備，是最有利的情境；如果都不具備，則是最不利的情境。根據(jù)這三個(gè)因素，費(fèi)德勒把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利共分為八種類型。某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只適合于一定的環(huán)境條件，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作成績(jī)是相關(guān)的。,2024年3月30日星期六,129,1.費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,,1．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2．任務(wù)的結(jié)構(gòu)3．職位權(quán)力,,,,2024年3月30日星期六,130,權(quán)變理論（續(xù)）,,,以關(guān)系為導(dǎo)向

60、,以工作為導(dǎo)向,豪斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下級(jí)達(dá)成組織目標(biāo)，并在其工作中使下級(jí)得到滿足的能力來衡量的。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用就在于改善下級(jí)的心理狀態(tài)，激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿晒ぷ魅蝿?wù)或?qū)ぷ鞲械綕M意，幫助下級(jí)達(dá)到目標(biāo)。有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下使用：,2024年3月30日星期六,131,2.通路一目標(biāo)模式,支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式。,,,,六條管理者所必須遵從的原則1、明確工

61、作任務(wù)2、承認(rèn)并刺激下級(jí)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求3、獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)成目標(biāo)的員工和成就4、支持員工的目標(biāo)作出的努力5、為員工掃除障礙6、提高員工獲得滿足感的機(jī)會(huì),2024年3月30日星期六,132,通路一目標(biāo)模式,,,,2024年3月30日星期六,133,三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn),,,（一）、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果,（二）、領(lǐng)導(dǎo)替代論,員工可以自己領(lǐng)導(dǎo)自己,（三）、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,一、心理測(cè)量原理,2024年3月30日星期六,134,第四節(jié) 　人力資

62、源管理中的心理測(cè)量技術(shù),,,,（一）、心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn),心理測(cè)量：將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則　　　　　　　　表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。,心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的工具。,2024年3月30日星期六,135,（二）、心理測(cè)驗(yàn)的類型,,,按照內(nèi)容分為：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn),按照方式分為：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情景測(cè)驗(yàn),,按照施測(cè)人數(shù)分為：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn),按照測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆譃椋好枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)

63、、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn),按照測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域分為：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn),2024年3月30日星期六,136,,,二、心理測(cè)量與人力資源管理,,（一）、用于招聘和篩選的心理測(cè)量,1、擇優(yōu)策略,2、淘汰策略,3、輪廓匹配策略,首先建立職位勝任的標(biāo)準(zhǔn)輪廓圖,選拔職位高或選拔程序的最后使用,2024年3月30日星期六,137,（二）、晉升中的測(cè)評(píng),（三）、培訓(xùn)于開發(fā)中的心理測(cè)量,（四）、組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量,,,第四節(jié)的考點(diǎn)回顧,心理測(cè)量和

64、心理測(cè)驗(yàn)的含義心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的分類心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)方式的分類心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡姆诸愋睦頊y(cè)驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之中的信度、效度的含義及標(biāo)準(zhǔn)化的步驟在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，有哪三種策略選擇測(cè)評(píng)方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用,第四章小結(jié),本章管理心理與組織行為講了四大內(nèi)容： 一. 個(gè)體心理與行為的分析 二. 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 三. 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 四. 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù) 這四部

65、分要全面掌握，其中，第一節(jié)的“二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用” 、第二節(jié)的“一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力”、第三節(jié)和第四節(jié)為難點(diǎn)。 學(xué)習(xí)本章應(yīng)緊扣上述各節(jié)考點(diǎn)。,第五章 人力資源開發(fā)與管理,,2024年3月30日星期六,142,第一節(jié) 人力資源的基本理論,一、人的管理哲學(xué)- 人性假設(shè),,,,,復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）,2024年3月30日星期六,143,,嚴(yán)格的管理模式

66、 管理是少數(shù)人的事 任務(wù)管理 嚴(yán)格的管理制度 獎(jiǎng)勵(lì):胡蘿卜+大棒,人的本性是,懶惰

67、的,被動(dòng)的,貪錢的,逃避工作的,X理論,1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè),,,2024年3月30日星期六,144,,,2024年3月30日星期六,145,,社 會(huì) 人 假 設(shè),人的本性是,社會(huì)性的,任務(wù)管理+關(guān)心人溝通及參與管理集 體 獎(jiǎng) 勵(lì),人際性的,群體性的,人的社會(huì)性的需求引起工作動(dòng)機(jī),2.,,2024年3月30日星期六,146,重視工作環(huán)境 彈性的管理制度 著重內(nèi)在激勵(lì) 下放管理權(quán)限 工作具有

68、挑戰(zhàn)性,人是有責(zé)任心的,人是主動(dòng)的,自我實(shí)現(xiàn) 人 假 設(shè),人是勤奮的,3.,2024年3月30日星期六,147,4.復(fù)雜人假設(shè),人的動(dòng)機(jī)模式是復(fù)雜的因人而異因時(shí)而異因能力而異因條件而異,據(jù)不同的具體情況采取不同的管理措施和制度,2024年3月30日星期六,148,二、以人為本的管理思想,（一）、人本管理的含義,人本管理：以人為核心、以人為根本的管理,（二）、人本管理的原則,人的管理第一滿足人的需求，實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化教