8090后員工管理培訓資料大全

1、構建成長階梯－升級中國制造,“80、90后”員工的管理策略,,全社會關注的焦點當代職場主力軍最有生產(chǎn)力的人才,前 言,你選擇工作最看重的是什么？你希望領導用什么樣的方式和你共事？工作中壓力最大的事情是什么？,針對“后80/90后”調查問卷,您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的心理落差是什么？直接上司做過的最讓你滿意的事情是什么？直接上司做過的最不滿意的是什么？最接受不了的同

2、事的性格是什么？遇到工作困難，你最先想到找誰幫忙？工作對你來說是什么？你曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時候嗎？是何原因？你會考慮換工作嗎？,針對“后80/90后”調查問卷,第一章,特質與成長環(huán)境分析,春天的故事----秋天的訴說,毛澤東----站起來的中國人告別黑暗鄧小平----富起來的中國人勇往直前江澤民----強起來的中國人快馬加鞭胡錦濤----牛起來的中國人和諧構建,時空的跨越 滄桑的巨變,70后特征,70年代是承前啟后的

3、中流砥柱擔負著家庭、社會的責任很強的事業(yè)心和責任感對愛 更是堅貞而執(zhí)著傳統(tǒng)但不守舊，開放但不放縱,中國改革開放的起點與分水嶺思想上大解放，反思過去政治民主進步明顯市場經(jīng)濟開始建立允許部分人富起來解放生產(chǎn)力，多勞多得打破鐵飯碗，下海經(jīng)商創(chuàng)業(yè)成為潮流,80后的特征,社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經(jīng)濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景: 是建國以來最開放的時期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的

4、價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑；家庭環(huán)境：經(jīng)濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質條件。,“后80/90后”成長環(huán)境分析,比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動力我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學、考軍校、考公務員我們要改變自己和家人的命運,農(nóng)村 “后80/90后”

5、 -----我們要改變命運！,活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關系最好能成為有錢人對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平,城市“后80/90后” ----我追求快樂追求自我價值！,受教育程度比以前高，沒有務農(nóng)經(jīng)歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對生活、

6、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心,進城務工“后80/90后” 我們可不想做過客！,什么是人格？人的穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個體身上的人際過程相對的穩(wěn)定性在人際交往過程中會受到他人的影響受遺傳、動機、教育、環(huán)境、文化的影響每個人都有單獨的人格，但是也

7、存在共性,“后80/90后”人格特質,自我為中心追求快樂前衛(wèi)平等/尊嚴敏感/情緒穩(wěn)定性差,后8090后的人格特質共性,一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受個性張揚，追求個人價值自尊心強，對批評有本能的抵抗愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，語不驚人誓不休缺乏感恩意識,后8090后的人格特質共性,以自我為中心,快樂是人生觀的重要部分追求物質享受，追求感官刺激追求情感、愛情享受追求審美、創(chuàng)新等精神享受,后8090后的人格特質共性,追求快樂

8、前衛(wèi),喜愛友善的人際互動喜愛平等自由的溝通從心里藐視權利和權威厭惡傳統(tǒng)的說教方式,后8090后的人格特質共性,平等/尊嚴/認同,敏感，情緒反應強度大，情緒易波動孤獨，感覺心靈和精神無人理解面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱,后8090后的人格特質共性,敏感/情緒穩(wěn)定性差,快樂：追求快樂，追求享樂個人價值：發(fā)揮才能，實現(xiàn)個人價值尊重與公平：受到社會尊重、享有自由更公平多元化：多重性，存在矛盾和沖突發(fā)展：需要在成長和發(fā)展過程

9、中完善,后8090后員工的價值觀,第二章,針對“后80/90后”管理方式的探索,70年代 80-90年代 90年代后期至今標準化 高品質 創(chuàng)造新知識命令與控制 承諾與學習 激勵與激發(fā) 目標管理 全面品質管理 教練 MBO TOM

10、 Coaching 事情/數(shù)字 質量 人才,管理趨勢,講得多指示多補救多限制多假設多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性,傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別,傳統(tǒng)管理者,聽的多提問多預防多承諾多挖掘多關系密切要求成果員工基于承諾去做發(fā)掘可能性,傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別,企業(yè)教練,廣東省7月出臺了《關于加強人文關懷改善用工

11、環(huán)境的指導意見》 優(yōu)化管理方式：推動職工參與企業(yè)管理的氛圍優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境：保障安全生產(chǎn)，改善生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)化生產(chǎn)流程：進行技改，減輕職工工作強度優(yōu)化職工生活條件：改善食宿，增加文體設施優(yōu)化職工教育培訓：開展上崗技能繼續(xù)教育培訓優(yōu)化職工激勵機制：建立人才選拔和晉升機制,案例,企業(yè)文化領導風格人際溝通有效激勵個人成長壓力管理團隊管理,管理突破的七個方向,建立關懷的、友善的、包容的多元化企業(yè)文化管理方式更人性化，在信任的基

12、礎上制定管理制度和激勵措施通過強有力的引導和溝通，讓員工對企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀逐步產(chǎn)生認同,“后80/90后”管理方法,一、改善企業(yè)文化和管理方式,新生代喜愛支持和教練式領導改良命令式和教訓式單一領導方式積極授權激勵員工發(fā)揮潛能,“后80/90后”管理方法,二、改良領導風格：教練技術式領導,用面談、問卷、小組討論、郵件等形式充 分了解新生代員工的需要采用精神激勵和物質激勵結合的方式針對性、多樣性、經(jīng)常性、活躍性、時

13、尚性,“后80/90后”管理方法,三、有效的激勵方法,用友善的態(tài)度定期與下級交流作為日常工作部分鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便營造信任的、愉快的溝通氛圍,“后80/90后”管理方法,四、人際溝通氛圍,盡可能的提供平臺讓員工發(fā)揮才能大膽超前任用，激發(fā)員工的潛力不拘一格的提拔人才給予員工職業(yè)發(fā)展輔導,“后80/90后”管理方法,五、個人成長和職業(yè)發(fā)展,幫助員工認識個人和團隊的關系共識團隊目標能激發(fā)新生代工作激情溝通達到共識

14、的過程就是了解和接納的過程融入團隊能快速增加員工安全感和歸屬感,“后80/90后”管理方法,六、團隊合作,管理者有積極疏導、無條件幫助的職責對知識型新生代設立導師制對務工型新生代設立專職輔導專員,七、進行壓力與情緒管理,“后80/90后”管理方法,人員招聘重視人格、動機等心理因素重視工作興趣和才能使用相應的心理測量工具,管理實踐,人員使用提供與興趣才能相關的崗位大膽使用，發(fā)揮才能 授予更多的職責和職權,管理實踐,人員培

15、育各級發(fā)和激管理者有培育下級的職責引進教練式領導啟發(fā)員工制定人才發(fā)展培訓計劃,管理實踐,人員保留了解員工職業(yè)階段需求從內部選拔人才，升職通道清晰企業(yè)文化的凝聚力,案例：金融危機時不解聘員工！,管理實踐,第三章,針對“后80/90后”管理溝通技巧,賞識--好員工是夸出來的信任--你來做，你負責期望--我知道你可以的,“后80/90后”員工溝通技巧,走進他們的內心世界,采用比較親切的、鼓勵性而非譴責式的管理方式，以朋友身

16、份談心、夸獎等，以教練、家長、老師、同事、朋友等多重身份相結合加以正確引導。同時，管理者不要一味地要求他們來適應自己，而可以采取主動的姿態(tài)去適應他們。但適應不是遷就，而是原則性地開放與融合。,“后80/90后”員工溝通技巧,馬斯洛的需求理論,生理需求,安全需求,社會需求,自尊需求,自我實現(xiàn),衣、食、住、行、睡覺、呼吸等，希望能解決溫飽,不確定感、防護、威脅、危險等，希望安定、有個家的感覺,歸屬感、愛欲—等，希望有情愛、友誼,自我尊重、

17、自我榮譽、希望得到別人認可，知道尊重別人,希望能依自己的性向實現(xiàn)自我，發(fā)揮自己的潛能，不受束縛,層次不一定，并非絕對；忽略了目標，可談性不強---,“后80/90后”員工溝通技巧,人事問題類型人事問題處理四階段法——掌握問題部屬的心情與說法之要領面談的程序——增進人際關系的四則說明 舉例：寫五位以前工作的同事或朋友 他們如何評價你？加強企業(yè)成員之間的良好溝通為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境正確行使領導職能加強企

18、業(yè)規(guī)范建設,人事問題處理技巧,員工激勵與沖突處理技巧 動機雙因素理論 夢想與愿景 士氣激勵的策略與手法了解部屬與人性如何建立出積極的工作氣氛如何創(chuàng)造出良好的工作團隊 如何自我激勵 如何激勵部屬,“后80/90后”激勵,第四章,后80/90后”員工的教練技術式領導,教練技術­（Coaching）——提升個人素質能力、打造精英團隊的新手段。教練技術式領導----教練技術是改善人們的心智模式來發(fā)揮潛能，提高效率的一

19、門管理技術。是通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內開放潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，有效達成目標。,教練技術式領導,人生起點是激情，有了激情，做出承諾，采取負責任的態(tài)度欣賞身邊的一切，心甘情愿的付出，信任他人，開創(chuàng)共贏的局面。這些過程會增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。   九點領導力是人生成功的重要素質。其主要內容包括激情、承諾、負責任、共贏、感召、欣賞、信

20、任、付出、可能性九個方面。,九點領導力,教練技術式領導,（競爭激烈）是否能贏得競爭優(yōu)勢。環(huán)境變化：政治、經(jīng)濟政策，國家、地域間的交流等。 市場競爭激烈： 消費要求高：商品和服務講求創(chuàng)意、創(chuàng)新（產(chǎn)品獨特、人性化）?？蛻舫蔀楣景l(fā)展的主導人物。 優(yōu)秀人才缺乏、流失。 內、外部溝通不暢。,企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),情景領導力訓練----請跟我來領導者覺察力訓練故事---員工維護故事形象（青島啤酒廠）案例---某快遞公司人才戰(zhàn)略管理

21、如何讓貓吃辣椒淡化等級概念 聯(lián)想公司稱呼無總 營造尊重 平等 寬松 包容 民主的氛圍管理彈性化 限工作量不限時間,領導魅力提升訓練,了解人性、運用人性；你有什么？ 你害怕什么？ 你想要什么？你能干什么？你該干什么？如何與身邊的人互動 如何培養(yǎng)團隊精神。素質、性格、技能、體力；職業(yè)興趣測試、氣質測評。 我該做什么自身條件、社會環(huán)境、家庭、機遇學會展示自我 學會保護自己 學會管理自己的時間和金錢 學會適應

22、社會 獲得健康的成長,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,個別輔導----興趣小組 一幫一系統(tǒng) 演講比賽 模特大賽靠什么留人？并不是高薪厚職，感情也并不能作為最佳的紐帶。但是靠發(fā)展可以。今天一個員工，如果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水還是20倍的薪水，都是發(fā)展，層次不同而已。 那么過去的管理格局是不是不能用了呢？如何說他們的語言，聽懂他們的夢想呢？預防大于治療家財萬貫不如有個好習慣 （分享故事 優(yōu)秀可以裝出來）,教練技術的實踐,

23、提升員工的溝通、應變能力：面對內、外不同的人的溝通；面對不同客戶以產(chǎn)品高標準、人性化等方面不同的需求的變化，及不同性格態(tài)的變化度等等，就需要不斷提升員工的溝通、應變能力。打造一個卓越的學習組織：大家能在一起，都能把自己最美好的貢獻出來，相互學習；共同參與企業(yè)的工作，擁有一個以企業(yè)的榮辱為己任的心態(tài)去工作，而不是領導說什么我就做什么。當我們每一個人都有這樣一個心態(tài)的時候，我們的工作環(huán)境就會越來越好。,學習型組織,建立“真誠、責任、付出、凝

24、聚、合作”的團隊文化。當我們每一個人都擁有這么一種素質去面對工作的時候，這種精神同時也就能傳遞給客戶，那時候你所在的企業(yè)在社會、在市場上將會產(chǎn)生什么樣的影響，是我們每一個人都無法估量的。提升自身的領導力：在生活中，不是說只有領導才需要提升領導力，而是我們每一個人都需要提升的。我們生活中需要人際交往，需要與人溝通，所以就需要提升我們的影響力、感染力、號召力、激勵能力。,建立學習型組織,從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力員工流失的含義員工流

25、失的現(xiàn)狀員工流失的原因分析員工個人的因素企業(yè)的因素完善企業(yè)合理化建議營造一個充分溝通的氛圍增強企業(yè)凝聚力的途徑,,增強組織凝聚力，減小員工流失,第五章,如何提升“后80/90后”工作績效與滿意度,提升員工工作滿意度8C原則Control（控制）Commitment（承諾）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作） Collaboration（合作/團隊協(xié)作）Culture（文化）Compensation（報酬）Com

26、munication（交流）Concern for DueProcess（尊重過程）工作人性化-----信任的文化 快樂的文化 平等的文化 獨立的文化 給他們獨立的時間與空間 開放民主的管理平臺。要工作也要生活 更要快樂的工作與生活,如何提升員工工作滿意度,全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求；尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息；關愛員工深入了解他們的實際生活狀況；信任員根據(jù)其工作能力充分授權；激勵員工

27、對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵；引導員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一 。,提升員工滿意度,快樂工作法工作抽獎法親情嫁接法團隊互助法工作認同法歸屬感與責任感工作與事業(yè)平衡法,樂在工作的七個方法,修煉3Q與塑造對員工的影響力IQ(智商)的修煉——接受新知識EQ(情商)的修煉——以情感融合AQ(逆境商)修煉——接受逆反心誠實守信與塑造自己的管理魅力實現(xiàn)他人理想與建立新型領導力,如何教導與輔導后的員工,企業(yè)實施“員工

28、幫助計劃”（Employee Assistance Program），設置心理咨詢熱線或者網(wǎng)絡論壇，提供員工一對一的心理輔導。隨著“80后”在企業(yè)中擔當?shù)穆氊熑找嬷匾?，?0后”逐漸進入職場，人力資源管理的壓力也在日益放大。富士康有游泳池、運動場、籃球場和娛樂室等，甚至還包括補充醫(yī)療保險，商業(yè)配套設施也比較齊全，今年還設立了員工發(fā)泄室和心理咨詢熱線，目前正在51job上招聘“心理咨詢師”，但顯然現(xiàn)有的這些福利設施并不足以令員工感到雇主