43、阿里巴巴工作目標(biāo)的制定和優(yōu)先順序的處理

1、工作目標(biāo)的制定,內(nèi)容,目標(biāo)的基本概念設(shè)定目標(biāo)的步驟制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)克服下屬阻力制定的計(jì)劃過(guò)程,神秘的大木箱,目標(biāo)的概念,目標(biāo)是目的 、宗旨的具體化；是個(gè)人或組織根據(jù)自身需求提出的，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力達(dá)到的成果。,設(shè)定目標(biāo)的好處,明確方向，勁往一處使；有利于抓住重點(diǎn)；得到動(dòng)力，激發(fā)主動(dòng)性；明白意義和回報(bào)；提供有效績(jī)效考核的依據(jù)；,好目標(biāo)的特點(diǎn),SMART原則Specific明確具體的Measurab

2、le可衡量的Attainable可達(dá)成的Reasonable合理的Timed有時(shí)間性的具有挑戰(zhàn)性,測(cè)試---是否符合好目標(biāo)的特點(diǎn)原則,2006年在銷售人員的培訓(xùn)需要加大力度；2006年客戶滿意度從80 ％到82％；中供的會(huì)議成本從100萬(wàn)降到50萬(wàn)元；在半年內(nèi)體重減輕20公斤；銷售主管、銷售專家和銷售人員一定要協(xié)同作戰(zhàn)。,設(shè)定你的目標(biāo),設(shè)定你今年Q3工作中的一個(gè)最重要的個(gè)目標(biāo),目標(biāo)管理的特點(diǎn),與高層一

3、致共同參與關(guān)注結(jié)果與績(jī)效考核關(guān)聯(lián),設(shè)定目標(biāo)的七步法,正確理解公司和部門的目標(biāo)制定符合SMART原則的目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)相一致列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出解決方法列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的知識(shí)和技能列出為達(dá)成目標(biāo)所需的合作對(duì)象和外部資源目標(biāo)書面化,制定下屬目標(biāo)的誤區(qū),下屬各司其職，沒(méi)有必要對(duì)下屬進(jìn)行目標(biāo)分解；沒(méi)有讓下屬了解公司和部門的目標(biāo)，導(dǎo)致下屬只關(guān)心自己的目標(biāo)和任務(wù)，沒(méi)有全局的觀念；把制定下屬目標(biāo)看

4、作是分配工作，不考慮下屬的意見(jiàn)；,克服下屬阻力,解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處；鼓勵(lì)下屬參與目標(biāo)設(shè)定；向下屬說(shuō)明對(duì)其工作所能提供的支持；,計(jì)劃,計(jì)劃：是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，是目標(biāo)落實(shí)的具體步驟。 制定計(jì)劃是對(duì)期望的未來(lái)的一種構(gòu)想，也是為了將這種構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)而部署有效措施的過(guò)程。,計(jì)劃的種類,制定的計(jì)劃過(guò)程,目標(biāo)（SMART）現(xiàn)狀工作流程及方法、資源分配、投入和產(chǎn)出、現(xiàn)時(shí)效率、 SWOT、 可用資源行動(dòng)計(jì)劃Who: 誰(shuí)需要被通知、

5、誰(shuí)通知他們What：負(fù)責(zé)什么How： 溝通方法，如何具體實(shí)施When：計(jì)劃開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間資源預(yù)算 $、人力、時(shí)間追蹤方案所需資料來(lái)說(shuō)明目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？由誰(shuí)提供資料？ 多久提供一次？,工作計(jì)劃,家庭作業(yè),對(duì)你的2006年Q3工作目標(biāo)制定一份工作計(jì)劃。,優(yōu)先順序的處理,數(shù)據(jù)（72歲）,內(nèi)容,時(shí)間管理的發(fā)展輕重緩急趕走竊時(shí)大盜,時(shí)間管理的發(fā)展,行事歷ABC法則輕重緩急最大效益,80:20原則,輕重緩急,輕重緩

6、急,四種不同的時(shí)間管理人員,案例,王力是一公司某主管，每天都感到非常疲勞。 星期一的一早，他準(zhǔn)備了一份今天的工作計(jì)劃。3小時(shí)制定與華菁公司的合作協(xié)議。2小時(shí)與中實(shí)公司的合作協(xié)議書，在下班之前給對(duì)方。 1小時(shí)電話，拜訪12家客戶。 1小時(shí)與一位員工，吃飯并溝通工作進(jìn)展的情況。 1小時(shí)文件整理歸檔。1小時(shí)了解并處理一個(gè)客戶的投書。1小時(shí)和員工共同制定一封索賠的方案和報(bào)告。 2小時(shí)參與上周五推遲下來(lái)員工圓桌會(huì)議。 0.5小時(shí)

7、去內(nèi)網(wǎng)上看一看新聞等。HR又在催交一封新員工的試用期的評(píng)估報(bào)告，又要1小時(shí)。 經(jīng)理說(shuō)要出近三個(gè)月的報(bào)告，要花2小時(shí)。還有電話留言要聽(tīng)對(duì)王力而言，又是一個(gè)不眠之夜，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)撊绾螏椭趿Γ?輕重緩急,竊時(shí)大盜,電話打擾,缺少計(jì)劃,日?，嵤?大量的文案,交際活動(dòng),他人打擾,無(wú)效會(huì)議,不善于傾聽(tīng),過(guò)于依賴自己,貧乏的溝通,他人的錯(cuò)誤或問(wèn)題,缺乏分配工作能力,自我約束較弱,拖延,趕走竊時(shí)大盜,分派任務(wù)杜絕拖延處理干擾,杜絕拖

8、延,“ …… 拖延是一種能說(shuō)服你自己將今天能做完的事拖到另一天去做的藝術(shù) …… ”它是你在時(shí)間管理中的最大敵人。,人們是如何拖延的,先挑容易的做等待完整的信息缺乏動(dòng)力開(kāi)始后遇到困難對(duì)期限視作不見(jiàn),改正行動(dòng),設(shè)定自己的目標(biāo);準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，等得越久困難越多;將龐大的項(xiàng)目,分解成更易管理的任務(wù);依主次安排你的任務(wù);分派任務(wù);,處理干擾,將干擾減到最少受到干擾時(shí)，將損失減到最小,干擾的來(lái)源,自我干擾,文件,不必要的約會(huì),處理來(lái)

9、自同事的干擾,通過(guò)確認(rèn)目的及所需的討論時(shí)間來(lái)控制干擾動(dòng)用身體語(yǔ)言來(lái)控制干擾站起來(lái)，離開(kāi)辦公桌去迎接客人，并在他們離開(kāi)前始終站立坐在你自己的桌上要求暫擱，并答應(yīng)稍后會(huì)主動(dòng)去對(duì)方處,處理電話的干擾,打電話將電話排列次序給每個(gè)電話設(shè)置時(shí)限注意對(duì)通話的控制,接電話甄別和分辨重要程度利用留言裝置轉(zhuǎn)接：是否有別人能更好地處理/回復(fù)？整批回復(fù),辦公桌管理,工作的地方工作狀況的反映辦公用具不應(yīng)成為阻擋物清理文檔，減少