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1、表24顧客數據問題檢驗表問題回答誰是或將會是你的顧客？你公司里誰負責管理顧客？（最起碼是負責不斷更新數據）這些顧客的購買潛力有多在？過去他們從你這兒購買了多少產品？其購買頻率和購買時間如何？你的營銷或銷售活動是否已取得成功？誰從哪一個競爭對手處購買產品？他們是否可以被爭取過來？顧客為什么和你或將會和你保持對話？保持這種對話成本如何？怎樣保持顧客？如何使他們增加購買？哪兒可以找到與他們類似的其他顧客？什么時候他們最有可能從你這兒購買？怎樣
2、正確確定他們的通信地址？表24顧客數據問題檢驗表問題回答誰是或將會是你的顧客？你公司里誰負責管理顧客？（最起碼是負責不斷更新數據）這些顧客的購買潛力有多在？過去他們從你這兒購買了多少產品？其購買頻率和購買時間如何？你的營銷或銷售活動是否已取得成功？誰從哪一個競爭對手處購買產品？他們是否可以被爭取過來？顧客為什么和你或將會和你保持對話？保持這種對話成本如何？怎樣保持顧客？如何使他們增加購買？哪兒可以找到與他們類似的其他顧客？什么時候他們最
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