淺析供應鏈管理業(yè)務流程重組

1、淺析供應鏈管理業(yè)務流程重組14108110李欣摘要：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展和信息化的應用，企業(yè)間的關系日益親密，企業(yè)間的競爭不再單單是單獨企業(yè)的競爭，而是成為供應鏈之間的競爭，本文從供應鏈管理的角度出發(fā)，淺析基于供應鏈管理的企業(yè)業(yè)務流程重組的價值和作用。借助于業(yè)務流程重組技術，企業(yè)可以進一步優(yōu)化供應鏈管理體系，追求高效益和低成本，并在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得核心競爭力。關鍵詞：供應鏈業(yè)務流程重組一、對供應鏈管理和業(yè)務流程重組的認識（一）供應

2、鏈管理：供應鏈管理（SCM）是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯(lián)結上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡，是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡中的流動的管理。它是在企業(yè)ERP基礎上構筑的與客戶及供應商的互動系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品供應的合理、高效以及高彈性?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等，企業(yè)則可以即時了解客戶的銷售情況，提高決策執(zhí)行的準確性、及時性，縮短供應鏈的運作周期，降低

3、交易成本。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應鏈有效管理的關鍵。（二）企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）：1993年，MichaelHammer與JamesChampy對業(yè)務流程重組做了如下定義：業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再西靠和徹底性再設計，從而在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面獲得戲劇性的改善，使企業(yè)能最大限度地適應以客戶、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)業(yè)務流程重組是在打破原來職能分工的基礎上，

4、按業(yè)務流程或按具體任務來重新組合。它不是在原有部門上的專業(yè)化劃分，也不是對原有業(yè)務的計算機化。企業(yè)業(yè)務流程重組不是靠循序漸進的改進來提高管理效率，而是一種躍進式的改革。按BPR創(chuàng)始人提出的說法，BPR通過對原有組織進行徹底的重構來獲得改觀。在供應鏈上的企業(yè)之間進行業(yè)務流程再造后，企業(yè)之間就可以互相支持、互相配合和協(xié)調(diào)，更大程度上發(fā)揮供應鏈的競爭優(yōu)勢，塑造企業(yè)的核心競爭力。二、供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程重組的目標供應鏈管理模型中主要包含

5、活動、資源和產(chǎn)品三個基本要素，它追求的最終目標是整體結構優(yōu)化下最大限度地滿足顧客需求，供應鏈管理模式要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方法，并要求企業(yè)進行業(yè)務流程重組。供應鏈業(yè)務流程重組的目標是改善供應鏈的關鍵評價指標，并最終提高供應鏈的協(xié)同競爭能力。在一個企業(yè)或企業(yè)集團內(nèi)，我們通常提倡核心競爭力的培養(yǎng)。核心競爭力具有不能夠被迅速復制、是企業(yè)靠多年的經(jīng)營培養(yǎng)出來的、不能夠轉(zhuǎn)讓等特點。在一條供應鏈上，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)核心競爭力，更關注整條供應鏈上

6、協(xié)同競爭力的建立。對供應鏈進行業(yè)務流程重組就是要加強這種協(xié)同競爭力的建設。協(xié)同競爭力是一種基于流程的競爭力，即必須依靠企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同才能產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢。這種協(xié)同既包括物流、資金流和信息流的協(xié)同，也包括企業(yè)文化、各管理團隊的協(xié)作和創(chuàng)新能力等方面的協(xié)同。在協(xié)同競爭力的培養(yǎng)過程中，強、弱勢企業(yè)和協(xié)作企業(yè)都要擔當一定的角色并發(fā)揮不同程度的作用。三、基于供應鏈的企業(yè)業(yè)務流程重組的價值和作用近年來，供應鏈正日益成為物流領域一個新的熱點問題。供

7、應鏈的實質(zhì)是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后導銷售渠道把產(chǎn)品送到消費者手中，所形成的一個涉及供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶的鏈狀結構。從本質(zhì)上看，供應鏈的最終目標是使客戶滿意，這與企業(yè)業(yè)務流程重組的根本目的是相同的。所以，我認為基于供應鏈的物流企業(yè)業(yè)務流程重組其實就是重組活動在價值鏈上的橫向擴展，只不過我們通常所提出的對流程的重組都是就企業(yè)的內(nèi)部流程而言的，而供應

8、鏈物流企業(yè)業(yè)務流程重組與再造則是將流程重組與再造的范圍擴大到企業(yè)與企業(yè)之間。現(xiàn)在企業(yè)所處的市場環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)之間的競爭也己經(jīng)逐步演化為供應鏈企業(yè)之間的競爭。信息時代要求企業(yè)以最低的成本、最高的效率、最好的產(chǎn)品和服務來滿足個性化用戶的需求以及日益激烈的市場競爭。在傳統(tǒng)的行業(yè)流程內(nèi)，原材料供應商、制造商、分銷商分別處于供應鏈的上下游，各司其職；而在信息時代，各個企業(yè)己不再是孤立的個體，一條無形而有力的鏈條將他們緊緊聯(lián)結，

9、它保證各個環(huán)節(jié)的企業(yè)都能通過價值增值得以生存。當今時代的競爭，己不再是單個企業(yè)的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。日趨激烈的市場競爭，使得企業(yè)和整個供應鏈系統(tǒng)不僅需要滿足產(chǎn)品的功能和質(zhì)量方面的要求，還要對客戶日趨個性化的要求做出快速而有效的反應。因此，業(yè)務流程的重組勢在必行。供應鏈管理體系中的價值鏈將企業(yè)內(nèi)各個部門的業(yè)務流程社會化為供應鏈的業(yè)務流程，使供應鏈像單一企業(yè)的價值鏈一樣運轉(zhuǎn)。在供應鏈上的企業(yè)進行業(yè)務流程重組后，企業(yè)之間就可以