客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）身份認(rèn)證解決方案

1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）身份認(rèn)證解決方案）身份認(rèn)證解決方案CRM項(xiàng)目是開放性的工程，通常要建立一個(gè)基于Web的系統(tǒng)，該系統(tǒng)所處理的客戶信息對許多職員和客戶是開放的、共享的?？蛻糍Y源已經(jīng)成為企業(yè)核心資產(chǎn)的重要組成，當(dāng)CRM逐步成為一種更透明、更重要的企業(yè)資產(chǎn)的時(shí)候，就難免會出現(xiàn)安全問題。怎樣確保訪問CRM系統(tǒng)用戶的身份真實(shí)性，確保不讓系統(tǒng)之外的人通過盜取ID來冒名訪問商業(yè)機(jī)密，已經(jīng)成為部署CRM信息工程需要面臨的問題。

2、確保用戶身份驗(yàn)證安全已成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)得以大規(guī)模普及應(yīng)用的先決條件。一般系統(tǒng)安全性控制包括防止非法用戶侵入、權(quán)限控制、存儲和傳輸加密，以及電子簽名。期間會采用的技術(shù)包括：會話加密、防火墻、虛擬專用網(wǎng)和數(shù)字證書等技術(shù)，這些都是信息安全解決方案的一部份，雖然每種技術(shù)都是在加強(qiáng)某一方面的信息安全，包括限制訪問或防止機(jī)密數(shù)據(jù)被截獲，但沒有一種技術(shù)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是解決最具危害性的信息犯罪的基本安全問題：即這個(gè)用戶是不是正在試圖接入受保護(hù)的文件？資

3、源的可信性如何？是不是冒名頂替者？解決這一基本的安全問題目前有一極佳的解決方案，即采用生物識別指紋身份認(rèn)證技術(shù)，這一方法和手段強(qiáng)大而難以被攻破，并且管理靈活，方便使用者掌握和利用。1、需求分析、需求分析CRM系統(tǒng)中客戶和項(xiàng)目信息有共享和易于擴(kuò)散等特性，它在處理、儲存、傳輸和使用上十分脆弱，很容易被干擾、濫用、遺漏和丟失，甚至被泄露、竊取、篡改、冒充和破壞。因此，本方案根據(jù)實(shí)際的情況需要，重點(diǎn)在解決在CRM系統(tǒng)中用戶身份安全認(rèn)證方面的需要

4、。2、應(yīng)用模式、應(yīng)用模式基于生物識別技術(shù)的基于生物識別技術(shù)的CRM指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)用模式如下：指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)用模式如下：系統(tǒng)示意圖指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)用模式的描述如下：指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)應(yīng)用模式的描述如下：1、在系統(tǒng)初始化階段，CRM系統(tǒng)用戶需通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式注冊指紋信息。用戶指紋信息會以模版數(shù)據(jù)的形式存儲在指紋數(shù)據(jù)庫里面。這個(gè)階段，為以后使用方便，建議每個(gè)用戶注冊至少2枚以上的指紋；2、正式使用階段，用戶登錄CRM系統(tǒng)之前，將指紋

5、采集設(shè)備(指紋U盤)連接到電腦，刷動自己的指紋，指紋設(shè)備會將采集到的指紋信息與指紋數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比較，快速匹配指紋信息，如果驗(yàn)證成功，則用戶身份的真實(shí)性可得到確認(rèn)，成功登陸系統(tǒng)。整個(gè)過程在1秒之內(nèi)。當(dāng)信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)，當(dāng)企業(yè)的日常運(yùn)營和客戶資源管理日益依賴信息網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我們需要信息系統(tǒng)能正確識別出是自己而不是別人；同時(shí)，信息系統(tǒng)和信息安全也迫切需要通過身份的正確鑒定來為正確的使用者賦予正確的權(quán)利。另外，我們還需要從信息系統(tǒng)的記錄中來找出使