人力資源績效管理不可推卸的責(zé)任

1、1人力資源績效管理：不可推卸的責(zé)任人力資源績效管理：不可推卸的責(zé)任主管們在列出他們要管理的資源時，他們都會列出這樣的清單：(1)機(jī)器設(shè)備；(2)資金；(3)原材料；(4)制成品；(5)人力資源。通常人力資源都會被忽略或被列在最后一個，主要是很多主管并不真的認(rèn)為人力是一項資源(而實際上，雖然我們說了很久的人力資源管理，但是，真正將人力作為資源看待的，即使是一些人力資源管理的專家，仍未必會有太深的認(rèn)識)。而在實際上，許多主管在管理人力資源時

2、，都是非常缺乏效率。因為在他們心目中，他們并不認(rèn)為那些為他們工作的員工，是一項企業(yè)資源。因此，他們也不會把管理其他資源的那套思維和方法，用來管理他們的人力資源。讓我們舉個例子，來說明平時我們的主管是如何對待人力資源和非人力資源的。假設(shè)我們有一個主管叫陳強(qiáng)。這天，我們?nèi)チ私怅悘?qiáng)的管理績效。首先談起的，是陳強(qiáng)的下屬李明的績效。李明績效不佳，陳強(qiáng)可能給我們的回答可能是以下幾種之一：(1)對，有這個人。他已經(jīng)來了很久了，是老油條。你還能將他怎么

3、樣？(2)嗯，是有這么回事。這家伙的工資很低。公司給他的錢不多，你還想他能為公司有多大貢獻(xiàn)？(3)這個人本來就能力不夠，跟他說他也不懂，白費時間。對于這樣解釋員工績效不佳的托詞，我們聽了，并不覺得奇怪，而是非常自然。而且，我們也不會進(jìn)一步追問陳強(qiáng)他的解決辦法是什么，而是聽之任之，或者，甚至同意陳強(qiáng)的換人計劃了。然后，我們?nèi)⒂^車間，發(fā)現(xiàn)有一臺機(jī)器發(fā)出一種刺耳的聲音，大概是由于設(shè)備缺少潤滑油，而導(dǎo)致軸承磨擦燒焦。所以，我們又將話題轉(zhuǎn)到這臺

4、機(jī)器上。假如陳強(qiáng)的回答可能是如下：(1)對，這是臺舊機(jī)器。你也知道，我們不能強(qiáng)求舊機(jī)器太多。(2)嗯，那臺機(jī)器是便宜貨，是這樣的了。你知道，我們買這臺機(jī)器時，沒花多少錢，你還能要求怎么樣？(3)對，那臺機(jī)器的潤滑系統(tǒng)是差。我們買回來的時候就是這樣的了。作為老板，我相信你對陳強(qiáng)的回答絕對不會滿意，而且近于荒謬。你一定會要求陳強(qiáng)把軸承換掉，然后修復(fù)潤滑系統(tǒng)。如果公司買了一臺機(jī)器回來，發(fā)現(xiàn)機(jī)器的軸承系統(tǒng)有問題，第一個解決辦法，就是盡力修復(fù)它，

5、而不是讓它繼續(xù)這樣運作，直到磨損。我們一定會先去尋找其他的解決辦法，而不會在一開始就說：這臺機(jī)器不好，換掉它算了。為什么在用同樣的理由解釋人力資源績效不佳時，我們就會接受這種解釋，甚至同意陳強(qiáng)的換人計劃呢？也許，雖然我們平時都把人力資源掛在嘴邊，而在實際管理人力資源中，我們又做了多少事情呢？在進(jìn)行非人力資源管理，為非人力資源管理的績效成敗負(fù)責(zé)時，我相信，許多主管是沒有困難的。事實上，他們也以自己管理非人力資源的績效為2榮。在實際中，我們

6、也可以看到，很多主管會努力尋找可行的方案，來處理非人力資源績效不佳的問題。對主管來說，排除障礙，讓這些事情得以正常、順利運作，是義不容辭，也是非常值得光榮和自豪的。只有當(dāng)所有的努力都無法讓這些非人力資源運作得更好的時候，主管們才會停止解決方案的探求。然而，一個鮮明的對比是，當(dāng)主管在面對人力資源績效不佳時，他們只會試著做一點努力，然后很快就放棄，并說：“這已是我的控制范圍之外。是員工(資源)本身的問題，而并非我的問題。”所以，在改善人力資

7、源績效不佳的時候，最常用的方法，就是換掉這個人。主管們之所以這樣做，是他們不曉得他們還有哪些解決方案可以嘗試，他們也不知道他們可以在這方面可以作哪些方面的努力。同時，他們也未對人力資源的替換成本進(jìn)行好好的清算。盡管他們對非人力資源的替換成本計算的一清二楚。實際中，主管們可能會非常重視非人力資源的管理，他們毫無疑問是非常盡職的。他們會詳細(xì)列出設(shè)備的采購成本和計劃；制定非常嚴(yán)格科學(xué)的檢測辦法，派出最優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員來控制每一個采購回來的設(shè)

8、備是否適合可能；并且定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備在將來運作良好；設(shè)備一有故障，立即找出原因，給予維修，防止重發(fā)。但是，對于人力資源，主管的熱情就未必這么高了，也實在不敢恭維說已經(jīng)在盡職了。在實際中，我們可以見到的時，在人力資源的采購？？招聘時，決定錄用一個人的隨意性非常大，而不管這個人能否為公司帶來收益；并沒有受過專門的培訓(xùn)去進(jìn)行招聘面試；對于員工的培訓(xùn)和發(fā)展更只是一種走過場的形式，并沒有真正關(guān)心員工的發(fā)展。員工犯錯了，只是讓他簽一