【目標(biāo)管理法考核工具】績(jī)效制度kpi&mbo企業(yè)通用

1、1總則總則1.1目的績(jī)效管理制度旨在建立一套以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工價(jià)值為驅(qū)動(dòng)，以“關(guān)鍵績(jī)效”、“任務(wù)績(jī)效”、“周邊績(jī)效”、“履責(zé)績(jī)效”四類(lèi)指標(biāo)考核及“能力提升計(jì)劃”為載體，通過(guò)績(jī)效合同制定、績(jī)效合同執(zhí)行與監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果考核、績(jī)效反饋與指導(dǎo)四大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各層各類(lèi)人員工作績(jī)效的客觀衡量、及時(shí)監(jiān)督、有效指導(dǎo)、科學(xué)分配，從而調(diào)動(dòng)全員積極性并發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)提高公司整體績(jī)效，創(chuàng)造公司價(jià)值和實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的管理系統(tǒng)。1.2適用范圍本制度適用于XXXXX所

2、有員工。各單位各部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“各部門(mén)”）可以此制度為基礎(chǔ)，根據(jù)自身管理的實(shí)際需要，擬定本部門(mén)的考核實(shí)施細(xì)則，經(jīng)人事行政部審核并報(bào)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后作為本制度的補(bǔ)充執(zhí)行。1.3績(jī)效獎(jiǎng)金（浮動(dòng)獎(jiǎng)金）基數(shù)績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置根據(jù)崗位職責(zé)和職位等級(jí)確定。主管級(jí)（含）以上員工的績(jī)效獎(jiǎng)金占月薪的30%，主管級(jí)（不含）以下員工的績(jī)效獎(jiǎng)金占月薪的20%。1.4績(jī)效管理基本原則1.4.1本績(jī)效管理制度以“目標(biāo)管理”與“部門(mén)崗位職責(zé)”為中心的基本原則各部門(mén)、各崗

3、位的績(jī)效指標(biāo)是基于：①公司年度目標(biāo)分解形成的各部門(mén)、各崗位的工作目標(biāo)；②部門(mén)及崗位職責(zé)；③各部門(mén)根據(jù)自身所屬業(yè)務(wù)發(fā)展及調(diào)整所衍生出的動(dòng)態(tài)性指標(biāo)。1.4.2以“關(guān)鍵績(jī)效”、“任務(wù)績(jī)效”、“周邊績(jī)效”、“履責(zé)績(jī)效”考核為著力點(diǎn)的技術(shù)原則。1.4.3以“分層分線分時(shí)段”的權(quán)變考核原則分層：人事行政部負(fù)責(zé)組織編制各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效合同，并組織評(píng)定其最終績(jī)效結(jié)果；各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制本部門(mén)各崗位的績(jī)效合同，并組織評(píng)定其最

4、終績(jī)效結(jié)果；分線：在各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置原則上，直接經(jīng)營(yíng)線以KPI為主，TPI為輔；間接經(jīng)營(yíng)線以KPI和TPI并重；職能管理線以TPI為主、KPI為輔；分時(shí)段：依據(jù)行業(yè)特征、部門(mén)（或崗位）特殊性、任務(wù)要求及各類(lèi)指標(biāo)特性，應(yīng)設(shè)置考核周期和頻次。具體考核周期和頻次如下所示（表一）：被考核人考核周期考核人考核完成時(shí)間信心匯總部門(mén)部門(mén)經(jīng)理級(jí)及以上季半年年直屬上級(jí)考核期結(jié)束10日內(nèi)人事行政部部門(mén)經(jīng)理以下月季直屬上級(jí)考核期結(jié)束10日內(nèi)人事行政部1.

5、4.4崗位績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、組織績(jī)效聯(lián)動(dòng)的激勵(lì)原則在員工的收入中，設(shè)置浮動(dòng)模塊，與績(jī)效考核的個(gè)人結(jié)果、部門(mén)結(jié)果、組織結(jié)果直接掛鉤，做到個(gè)人利益、部門(mén)利益與公司利益的相對(duì)統(tǒng)一。1.4.5考核者責(zé)任原則公司績(jī)效考核原則上實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)考核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，被考核者隔級(jí)上級(jí)有責(zé)任監(jiān)控直接下級(jí)對(duì)其下屬的考核。2.8員工職責(zé)各級(jí)員工作為績(jī)效管理的主體，職責(zé)如下：2.8.1與考核者共同溝通制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)及能力提升計(jì)劃；2.8.2執(zhí)行績(jī)效合同，按時(shí)提交相

6、關(guān)工作績(jī)效記錄，確保績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3績(jī)效考核的內(nèi)容和方法績(jī)效考核的內(nèi)容和方法3.1績(jī)效指標(biāo)設(shè)置公司采用四維要素設(shè)置績(jī)效指標(biāo)，通過(guò)“關(guān)鍵績(jī)效”、“任務(wù)績(jī)效”、“周邊績(jī)效”、“履責(zé)績(jī)效”四個(gè)方面的考核，將公司年度責(zé)任目標(biāo)與各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)以及各員工的年度工作目標(biāo)相統(tǒng)一。指標(biāo)維度指標(biāo)解釋關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerfmanceIndicat簡(jiǎn)稱(chēng)KPI），是用來(lái)衡量部門(mén)、崗位工作績(jī)效表現(xiàn)得具體量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果最直接的衡量方式

7、。任務(wù)績(jī)效指標(biāo)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)（TaskPerfmanceIndicat簡(jiǎn)稱(chēng)TPI），是依據(jù)考核者與被考核者協(xié)商確定的應(yīng)完成任務(wù)而形成的考核指標(biāo)，由考核者根據(jù)所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。TPI一般是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的相對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔助性、難以量化的工作任務(wù)完成情況的衡量。周邊績(jī)效指標(biāo)周邊績(jī)效指標(biāo)（ContexPerfmanceIndicat，簡(jiǎn)稱(chēng)CPI），是用來(lái)衡量部門(mén)之間的協(xié)同、合作、服務(wù)質(zhì)量和效力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，周邊績(jī)效考核僅限于業(yè)務(wù)關(guān)

8、系較為密切的部門(mén)之間。履責(zé)績(jī)效指標(biāo)履責(zé)績(jī)效指標(biāo)（AccountabilityPerfmanceIndicat，簡(jiǎn)稱(chēng)API），是用來(lái)衡量崗位工作職責(zé)履行效率、履行質(zhì)量等得評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要涵蓋團(tuán)隊(duì)效力、能力提升、管理規(guī)范等方面。3.2績(jī)效合同分類(lèi)績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的起點(diǎn)，是考核者和被考核者就考核周期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行溝通，并落實(shí)為正式書(shū)面協(xié)議即績(jī)效合同的過(guò)程?？?jī)效合同分為部門(mén)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）績(jī)效合同、崗位（員工）績(jī)效合同兩類(lèi)。

9、3.3績(jī)效考核等級(jí)績(jī)效考核等級(jí)分為S（卓越）、A（良好）、B（合格）、C（較差）、D（極差）五級(jí)。3.3.1S（卓越）：指“優(yōu)異地達(dá)成目標(biāo)”，具體表現(xiàn)為，工作非常積極主動(dòng)，經(jīng)常超出該職位對(duì)工作質(zhì)量的要求，出色地完成份內(nèi)的工作，并能夠承擔(dān)更復(fù)雜的工作；3.3.2A（良好）：指“較好地達(dá)成目標(biāo)”，具體表現(xiàn)為，在接到工作任務(wù)后，很少需要上司的指導(dǎo)和監(jiān)督，即能將工作出色地完成；3.3.3B（合格）：指“基本達(dá)成目標(biāo)”，具體表現(xiàn)為，在上司的簡(jiǎn)單督