oracle數(shù)據(jù)庫(kù)維保-招標(biāo)文件

1、1第一部分第一部分項(xiàng)目須知一、一、項(xiàng)目編號(hào)：號(hào)：二、采二、采購(gòu)項(xiàng)購(gòu)項(xiàng)目名稱：目名稱：2015年度acle數(shù)據(jù)庫(kù)續(xù)保三、采三、采購(gòu)方式：方式：公開(kāi)招標(biāo)四、采四、采購(gòu)內(nèi)容、數(shù)量及參數(shù)要求：內(nèi)容、數(shù)量及參數(shù)要求：服務(wù)（或售后服（或售后服務(wù)）要求：）要求：乙方應(yīng)提供原廠級(jí)別724（即每周7個(gè)工作日，每天24小時(shí)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng).）全天技術(shù)支持服務(wù)，并根據(jù)甲方的需要提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間由甲方需求決定。服務(wù)內(nèi)容包括：1.1.健康檢查。A

2、CLE工程師定期（最小頻率為1個(gè)月）到用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行例行健康檢查，并提交報(bào)告，根據(jù)健康檢查的內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化。檢查的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：1.1容錯(cuò)檢查，檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的錯(cuò)誤隱患；1.2檢查數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的配置健康情況；1.3發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患；1.4檢查數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集；1.5檢查數(shù)據(jù)庫(kù)空間的使用情況，協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)空間的規(guī)劃管理；1.6檢查

3、數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性；1.7監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行效率、是否存在安全隱患；1.8備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復(fù)；32.16安裝有ACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的主機(jī)雙機(jī)（RAC）安裝與調(diào)試。3.乙方協(xié)助甲方完善數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)策略，提供完整的備份恢復(fù)策略方案，在甲乙雙方協(xié)商確定并進(jìn)行實(shí)施。4.簽訂合同后進(jìn)行一次ACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的健康檢查，并提交一份此次維保項(xiàng)目的具體實(shí)施方案。5.出現(xiàn)災(zāi)難性故障時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作保障數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的

4、正常運(yùn)行。6.配合甲方實(shí)施數(shù)據(jù)遷移。7.配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)整體規(guī)劃。8.配合甲方實(shí)施整體數(shù)據(jù)庫(kù)安全方案。9.免費(fèi)提供必要的數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁升級(jí)安裝服務(wù)。10.技術(shù)支持：負(fù)責(zé)解答甲方提出的問(wèn)題，提供維護(hù)技術(shù)人員聯(lián)系方式，無(wú)限次電話及郵件支持，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)并及時(shí)解決。有條件可提供ACLEMETALINK網(wǎng)上帳號(hào)。11.巡檢與培訓(xùn)服務(wù)：11.1提供特殊時(shí)段（如：結(jié)賬日、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)集中及用戶認(rèn)為必須的重要時(shí)段）的