進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見--國網(wǎng)70號文附件

1、進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見為貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，以及公司依法治企、“五位一體”建設(shè)要求，適應(yīng)電力改革、新能源迅速發(fā)展的新形勢，以客戶需求為導(dǎo)向，進一步精簡業(yè)擴報裝手續(xù)，完善服務(wù)機制，最大限度地實現(xiàn)業(yè)擴報裝服務(wù)便民、為民、利民，公司特制訂本意見。一、指導(dǎo)思想及工作原則指導(dǎo)思想思想。全面深化黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹落實公司“兩個轉(zhuǎn)變”和“五位一體”建設(shè)要求，堅持“你用電、我用心”，構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向，方

2、便、快捷、高效的業(yè)擴報裝服務(wù)新模式，提高客戶滿意度。工作原工作原則。一次告知、手。一次告知、手續(xù)最簡、流程最、流程最優(yōu)。精簡申請資料，優(yōu)化現(xiàn)場勘查模式，簡化竣工檢驗內(nèi)容，最大限度減少客戶臨柜次數(shù)。協(xié)同運作、一口同運作、一口對外。外。健全跨部門協(xié)同機制，深化系統(tǒng)集成應(yīng)用，實現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。全環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)量化、全量化、全過程管控。程管控。明確所有環(huán)節(jié)辦理時限和質(zhì)量要求，健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，實行全過程信息公示

3、，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督?；踊⒉町惢?、差異化服務(wù)。拓展互動服務(wù)渠道，基于客戶分群提供可選擇“套餐服務(wù)”。1.提高方案提高方案編審編審效率效率取消供電方案分級審批，實行直接開放、網(wǎng)上會簽或集中會審，縮短方案答復(fù)周期。10千伏及以下千伏及以下項目，原則上直接開放，由營銷部（客戶服務(wù)中心）編制供電方案，并經(jīng)系統(tǒng)推送至發(fā)展、運檢、調(diào)控部門備案；對于確因負荷受限無法接入的，應(yīng)納入配電網(wǎng)改造計劃，改造完成時限由各省公司自行確定并公布。35

4、千伏千伏項目，由營銷部（客戶服務(wù)中心）委托經(jīng)研院（所）編制供電方案，營銷部（客戶服務(wù)中心）組織相關(guān)部門進行網(wǎng)上會簽或集中會審。110千伏及以上千伏及以上項目，由客戶委托具備資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計，發(fā)展部委托經(jīng)研院（所）根據(jù)客戶提交的接入系統(tǒng)設(shè)計編制供電方案，由發(fā)展部組織進行網(wǎng)上會簽或集中會審。營銷部（客戶服務(wù)中心）負責(zé)統(tǒng)一答復(fù)客戶供電方案。2.深化方案深化方案編制要求制要求在滿足接入條件的前提下，按照“符合規(guī)劃、安全經(jīng)濟、就近接入”