新媒體應(yīng)用與創(chuàng)新

1、新媒體的應(yīng)用與創(chuàng)新新媒體的應(yīng)用與創(chuàng)新——如何有效利用新媒體做好客戶服務(wù)工作隨著新媒體的發(fā)展，我們?nèi)粘Ｉ?、工作相互之間的傳播途徑有了覆地的改變。從之前的非智能手機轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苁謾C，從QQ聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿怕?lián)系，從網(wǎng)上營業(yè)廳逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾CAPP。這樣的新媒體，不僅擴(kuò)大了傳播范圍，加快了人與人之間的溝通，在工作中更是減少了人力，從而在我工作中實現(xiàn)點對點的VIP式服務(wù)。新媒體無處不在我們身邊，平日里疏于整理。聽到題目進(jìn)行整理之后，發(fā)現(xiàn)新媒體微信及網(wǎng)

2、絡(luò)部分在工作、生活中應(yīng)用頻繁，以下是我日常工作中新媒體的應(yīng)用及一點心得，不足之處請多指教。一、新媒體的理解一、新媒體的理解1、新媒體的概念（能實現(xiàn)交流的媒體）、新媒體的概念（能實現(xiàn)交流的媒體）“新傳媒”是建立在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)之上，延伸出來的各種媒體形式?！靶隆弊罡倔w現(xiàn)在技術(shù)上，也同時會體現(xiàn)在形式上，有些新媒體是嶄新的，比如互聯(lián)網(wǎng)；而有些是在舊媒體的基礎(chǔ)上引進(jìn)新技術(shù)后，新舊結(jié)合的媒體形式，比如電子報紙。故新媒體就是能對大眾同時

3、提供個性化內(nèi)容的媒體，是傳播者和接受者融會成對等的交流者、而無數(shù)的交流者相互間可以同時進(jìn)行個性化交流的媒體。2、新媒體的種類（各式各樣的種類，占據(jù)了我們的生活）、新媒體的種類（各式各樣的種類，占據(jù)了我們的生活）數(shù)字電視、直播衛(wèi)星電視、移動電視、IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視、樓宇視屏移動多媒體、手機短信、手機彩信、手機游戲、手機電視、手機電米，在1.5米的范圍里面就是你的手機，有的人甚至連50公分都不超過，這樣一個手機伴隨著數(shù)字革命帶給我們非常重要

4、的變化，它儼然已經(jīng)成為我們身體的一個延伸，成為我們軀干的一部分，成為我們身體中間的一個不可或缺的組成部分。而微信已成為點對點傳播最快速的工具。在客戶服務(wù)工作中，點對點的服務(wù)，可以潛在提高客戶的忠實與信賴，建立起良好的服務(wù)氛圍。三、新媒體的發(fā)展趨勢及之后的應(yīng)用三、新媒體的發(fā)展趨勢及之后的應(yīng)用盡管目前微視用戶增長可觀，也有一些視頻能夠達(dá)到千萬的播放量，但相比起傳統(tǒng)媒體的影響力還是有點小?，F(xiàn)階段，微視更可能的是與電視等傳統(tǒng)媒體一種相互依存的關(guān)

5、系，微視里的短視頻可以作為傳統(tǒng)媒體的素材。并且已經(jīng)有電視節(jié)目已經(jīng)嘗試在這么做。例如楊冪大婚的娛樂事件中，兩會報道中，就有很多現(xiàn)場網(wǎng)友拍攝的短視頻成為了視頻網(wǎng)站、各大電視臺的素材，隨著手機設(shè)備的越來越先進(jìn)，手機和平板的拍攝效果越來越好，微視里的視頻很有可能會越來越多的出現(xiàn)在電視節(jié)目中，未來更多的網(wǎng)友會因此成為活躍在一線的“臨時記者”。在實際的工作當(dāng)中，還是有一些不足的地方，這也正需要不斷地發(fā)現(xiàn)新媒體的功能，將新媒體所在場所變成體驗終端，做