化妝品發(fā)展趨勢(shì)

1、我們談化妝品專營店，化妝品專營店是指以銷售護(hù)膚品為主的，這里70％兼做皮膚護(hù)理，這種有具備的專業(yè)服務(wù)職能，有極少數(shù)兼作美容和化裝服務(wù)，化妝品專賣店一般是指由品牌所有者直接設(shè)立或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商加盟直營，只經(jīng)營某一個(gè)品牌或者是某一個(gè)化妝品體系，這樣的零售店，在一般情況下專賣店均含有或者是部分含有品牌供應(yīng)商的資本。也就是說，我開的是我們經(jīng)商看見的雅芳專營店，雅芳有一定的投資在里面。那么，在中國有一些變化，也有完全經(jīng)營形式的。那么，更加典型像滋生堂

2、，滋生專賣店就是全資的。化妝品專營店在傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，在去年成為一枝獨(dú)秀，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)雜貨店鋪五，銷售亭和其它類型的店鋪，銷售的門店數(shù)量和銷售額都持下降趨勢(shì)。但是，在這當(dāng)中來說，化妝品專營店一枝獨(dú)秀。2004年增長(zhǎng)數(shù)量上比2003年增長(zhǎng)28％，達(dá)到57000家，成為化妝品領(lǐng)域兩大活躍因素之一，一個(gè)是美容院，一個(gè)是化妝品專營店。專賣店還在導(dǎo)入期，專營店最早的，比如保定的一家店是在87年開始做化妝品專營店。那么，經(jīng)過十多，二十年德培養(yǎng)，化妝

3、品專營店已經(jīng)是一種快速成長(zhǎng)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。那么，我們?cè)倏催@種發(fā)展以后，化妝品在二十一世紀(jì)有哪些主要的渠道呢？二十一世紀(jì)最大的特點(diǎn)就是多元化，比如成為高端品牌專柜的主渠道，超市成為日用洗凈品的主渠道，美容院成為個(gè)性化、特色化、功能性化妝品的重要渠道，專營店成為特色化妝品的重要渠道，專賣店是自有品牌直接推廣的主渠道，無店鋪銷售是好準(zhǔn)的少數(shù)品牌渠道。其它還包括便利店、藥店、電視購物、郵購等都成為二十一世紀(jì)主要的銷售渠道。化妝品專營店現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)由于

4、發(fā)展快，所以加入者，再加上廠家的推動(dòng)自發(fā)的加入和其它行業(yè)的進(jìn)入，形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)。它首先是超市對(duì)洗化及低檔化妝品的競(jìng)爭(zhēng)，這一塊在三級(jí)市場(chǎng)都有很大的盈利，尤其是臨近沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等等，抽象的沖擊越來越強(qiáng)烈。你一定要給超市玩它的短項(xiàng)，你要拿你的段項(xiàng)玩的他的長(zhǎng)項(xiàng)，再用你的產(chǎn)項(xiàng)玩他的短項(xiàng)。美容院對(duì)高檔群體的爭(zhēng)奪，現(xiàn)在的美容院的運(yùn)作越來越規(guī)范了，提高了美容院的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了對(duì)貴客的親和力和信任感。中高檔需求的顧客，特

5、別是對(duì)功能有明顯需求的顧客，偏好美容院。特別是近年來許多的美容院開始注重家庭妝的銷售，開始領(lǐng)悟到柜臺(tái)陳列的重要性，投資改善陳列環(huán)境和陳列條件。美容院有5－10％，柜臺(tái)的感受非常的快速。這里我經(jīng)常跟美容院在講，其中講一個(gè)比方，讓他們明白陳列的重要性，我說如果在海里面游泳，一潛下去就撈到了泰坦尼克海洋之星的寶石，如果我把那塊寶石拿來放在義烏、五愛市場(chǎng)這些大流通市場(chǎng)每一個(gè)門口，鋪一塊紅布，放在紅布上賣2000，有人嗎？沒有人買。如果是美國人撈

6、到了，全球循環(huán)展出，現(xiàn)在到北京來了，在北京中國銀行的大廳，放了一個(gè)大保險(xiǎn)柜，有一面是玻璃，看到海洋之星在里面旋轉(zhuǎn)，左右兩面還有拿著槍的警察，很多人去看驚嘆確實(shí)價(jià)值連城。但是，美國人怕在哪個(gè)國家弄丟了，弄的是仿制品，為什么是這樣呢？難道這些只是廠家產(chǎn)品的保障嗎？實(shí)際上為什么在很多專營店，也包括美容院，顧客一去以后，老是侃你的價(jià)，侃的老板一讓再讓，讓到不能讓了，顧客還侃呢？你的陳列條件告訴常大。大幅增加與顧客的接觸與溝通，為什么美容院對(duì)顧客

7、能夠抓的牢一些，為什么專營店抓顧客難度大一些。其中有一個(gè)重要的原因，就是在美容院只要你要做一次美容，最快你進(jìn)店到出店一個(gè)小時(shí)。那么，我們專營店很多顧客進(jìn)店以后到出店，也可能只有三分鐘，五分鐘，買了就走，這種夠顧客的溝通，接觸的時(shí)間太短了，都成了流動(dòng)式的顧客了。所以，化妝品專營店要加強(qiáng)顧客溝通這一點(diǎn)是非常重要的，國際品牌都在這樣做，但是我們現(xiàn)在能夠看到的是這些直傳銷的，比如雅芳、安利，經(jīng)常搞一些顧客的聚會(huì)，這是他們必須要做的。實(shí)際上國際大

8、品牌，包括剛才講的蘭蔻都在搞，只不過方式不一樣。我們化妝品專營店顧客不穩(wěn)定一個(gè)重要的因素就是溝通時(shí)間太短了。那么，在這里面我們特色化又分開來談，化妝品要做出特色化經(jīng)營管理有五個(gè)方面，一個(gè)是迎客待客特色化，清潔衛(wèi)生特色化，技術(shù)技能管理特色化，設(shè)備硬件管理特色化，營業(yè)空間管理特色化在我們整個(gè)做化妝品專營店普遍沒有概念，怎么把空間做出特色化來。所以，我們今天重點(diǎn)來談營業(yè)空間管理，營業(yè)空間管理整體是要有美感，品牌和營銷觀念的發(fā)展，消費(fèi)者心理的變

9、化，顧客對(duì)于購物過程當(dāng)中審美體驗(yàn)的要求越來越高?；瘖y品的展示與陳列中注重美的形式，使視覺形象的審美功能更加突出。展示工具我們要用出來，用形、意、聲、光、色協(xié)調(diào)一致，主題顯明的化妝品展示空間。要搞好化妝品專營店的特色化經(jīng)營管理，就要把體的店當(dāng)做一個(gè)出售美麗夢(mèng)想的地方來營造直觀形象。那么，特色化店面管理分為色彩、光列、氣味、音響。色彩管理，對(duì)化妝品的時(shí)尚內(nèi)涵的挖掘和表達(dá)，使之能夠反映顧客的內(nèi)心世界?；瘖y品專營店是一個(gè)時(shí)尚性的產(chǎn)業(yè)，要蘊(yùn)含著豐

10、富的時(shí)尚的韻味。這樣，你的化妝品專業(yè)店受到更多的歡迎。色彩組合，色彩是視覺形象中重要的因素，它有很強(qiáng)的象征性。色彩能表達(dá)豐富的情感，在不知不覺中影響人的精神、情緒和行為。色彩的裝璜，化妝品的專營店最有效突出化妝品特點(diǎn)。不要用鮮艷的色彩來分散顧客對(duì)化妝品的注意力，化妝品店不要搞的色彩繽紛。你在搞成了你的環(huán)節(jié)色彩繽紛以后，顧客對(duì)化妝品的注意力就會(huì)引到墻上，天花板。特別是附屬的美容服務(wù)空間，適宜采用大塊的色彩。一些附屬的空間適宜大塊的色彩，這

11、個(gè)也能夠看出來。那么，第二個(gè)方面是光亮的管理，光亮的照明設(shè)計(jì)，店內(nèi)不同的空間有不同的廣電，一個(gè)基本的原則就是店內(nèi)比店外亮，這個(gè)照片在歐洲是大白天照的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)老相機(jī)照的，照出來以為是晚上照的，這是大白天照的，你就知道亮度有多高。這些都騰看出來歐洲的店都是店內(nèi)比嗲外亮很多，從這張照片可以看出來是大白天，你看這個(gè)地方，這里是店外，是白天照的，把店內(nèi)弄的非常的明亮。你們看這是國內(nèi)照的，這是我們普遍出現(xiàn)的店，這樣的店怎么招客進(jìn)門？你們?cè)倏催@樣的