做好健身俱樂部的全員營銷

1、做好健身俱樂部的全員營銷做好健身俱樂部的全員營銷時間:2009070315:17來源:健身網(wǎng)作者:健身網(wǎng)點擊:61次現(xiàn)在許多銷售型或服務(wù)型企業(yè)都在追求企業(yè)內(nèi)部的全員營銷，讓企業(yè)每一個員工在企業(yè)營銷體系中擔(dān)當(dāng)或多或少、或輕或重的角色，并期望能讓客戶在企業(yè)任何地方感受到極盡完美的服務(wù)，從而愿意成為企業(yè)的合作者、參與者?，F(xiàn)在許多銷售型或服務(wù)型企業(yè)都在追求企業(yè)內(nèi)部的全員營銷，讓企業(yè)每一個員工在企業(yè)營銷體系中擔(dān)當(dāng)或多或少、或輕或重的角色，并期望能

2、讓客戶在企業(yè)任何地方感受到極盡完美的服務(wù)，從而愿意成為企業(yè)的合作者、參與者。這些企業(yè)意識到，如果某一個環(huán)節(jié)令客戶不滿意，可能造成的后果不堪設(shè)想。所以，他們強調(diào)并注重每一個環(huán)節(jié)每一個員工的表現(xiàn)，也就是說，營銷成功與否，企業(yè)的每一個員工都不可避免地參與進(jìn)來并起到?jīng)Q定性的作用。因此，我們再來看健身俱樂部，它作為一個服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)同樣重要，不可忽視任何一個細(xì)節(jié)。許多健身俱樂部擁有豪華的裝修，進(jìn)口的健身設(shè)備，硬件一流，卻始終沒

3、有很好的銷售業(yè)績。這些俱樂部以為這么好的條件不愁沒有客戶來。但客戶并不想面對這些冷冰冰的健身設(shè)備，他們需要一種熱烈和積極的氛圍，需要交朋友，他們有更多的需求需要俱樂部其他的服務(wù)來滿足。如果俱樂部不加改進(jìn)，忽略服務(wù)的一些環(huán)節(jié)，那么俱樂部提供的服務(wù)過程便是不完整的，結(jié)果不言而喻。還有的俱樂部在服務(wù)過程中也配了一些崗位并安排人員為會員提供服務(wù)，那么這些員工所擁有的銷售意識強弱，對俱樂部業(yè)績的好壞和客戶滿意度有著很大的影響。一個銷售意識強的員工

4、，哪怕他只是一個保潔員，也會深知自己的所作所為會對客戶是否選擇自己的俱樂部有決定性的影響。他明白如果客戶對他的工作不滿意，就會對俱樂部不滿意。俱樂部會失去這名客戶。就算其他崗位都做得很好，也無濟(jì)于事。如果俱樂部每一個員工都擁有較強的銷售意識、服務(wù)精神，那這個俱樂部的營銷就很容易獲得成功。反之，如果俱樂部除了直接擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)的員工外其他成員認(rèn)為銷售與己無關(guān)，那么俱樂部要想獲得好的經(jīng)營效果，難度將會很大。因此我們有必要做好全員營銷，讓每一位

5、員工都參與進(jìn)來。健身俱樂部管理應(yīng)注意的問題健身俱樂部管理應(yīng)注意的問題時間:2009070318:11來源:新浪作者:新浪點擊:103次會籍顧問的管理與角色伴演中的注意事項；教練的選擇與教練上課前的準(zhǔn)備和事前保障工作；健身器材等設(shè)備的課前課后維修工作的重要性。課，大家情緒已經(jīng)很不滿了，還要看她在面前耍，學(xué)員們頓時勢氣大減，期盼一整天的單車課就在這種沒有激情和動力的情況下上完了。解決這種問題的辦法：教練忘帶光盤這種事是隨機(jī)事件，不可必免。為

6、了解決這一問題，每位到俱樂部來上課的教練都應(yīng)該將自己在課上慣用的音樂和相關(guān)的一些用品在俱樂部備份，以便在急需的時候使用。同時教練是課程的主體，是激發(fā)學(xué)員興趣的動力，是主導(dǎo)整個課程節(jié)奏最重要的人物，所以每一位教練在上課前必須把自己的狀態(tài)調(diào)整到最好，用最好的狀態(tài)帶動學(xué)員一起上課。如果教練因為身體等多方面的原因不能在課前調(diào)整好心態(tài)，那么要至少提前兩個小時通知俱樂部申請停課，同時俱樂部應(yīng)該根據(jù)情況批準(zhǔn)教練的請求并在課前及時給每一位參加課程的會員

7、打電話，通知他們課程取消的事情，并表示抱歉。做好預(yù)警和準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的，這直接影響到俱樂部在廣大會員中的形象。三、健身器材等設(shè)備的課前課后維修工作的重要性今天在單車課上發(fā)生了這樣一件事：一個大胖子去騎單車，騎到一半的時候突然一個腳蹬子掉了，大胖子根本沒有準(zhǔn)備，結(jié)果這個腳蹬子隨著車輪轉(zhuǎn)動的慣性飛了好遠(yuǎn)，估計大胖子的一條腿可能也被閃到了。后來大胖子無奈的退出了課程。解決此問題的方法：俱樂部應(yīng)該專門設(shè)立設(shè)備維護(hù)部門，派專人進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和維

8、修。并要做到課前檢查每臺器材是否完好，能夠使用。如果不能使用應(yīng)在課前及時維修，課前維修不好應(yīng)該在此設(shè)備上貼上明顯的標(biāo)識提醒學(xué)員不要使用，有危險。課后也要進(jìn)行檢查，以備下堂課使用，避免發(fā)生意外。如果一但因為某個設(shè)備出現(xiàn)問題造成學(xué)員人身傷害，責(zé)任想必大部分應(yīng)該由俱樂部承擔(dān)，有點得不償失呀。會籍顧問必備的條件和知識會籍顧問必備的條件和知識時間:2009070216:59來源:網(wǎng)絡(luò)作者:peixun點擊:114次健身業(yè)的發(fā)展與最新的行業(yè)動態(tài)隨著

9、國民生產(chǎn)總值的提高，人們的生活質(zhì)量與精神需求也和從前大不相同，人們對健康的需求越來越大，由于快節(jié)秦的生活，人們的身體健康受至了工作、生活等各方面壓力的威脅，從而產(chǎn)生了運動健身的需求。一、健身業(yè)的發(fā)展與最新的行業(yè)動態(tài)隨著國民生產(chǎn)總值的提高，人們的生活質(zhì)量與精神需求也和從前大不相同，無論是飲食、服飾還是休閑娛樂，都已與歐美、港臺地區(qū)相差無幾，人們對健康的需求越來越大，由于快節(jié)秦的生活，人們的身體健康受至了工作、生活等各方面壓力的威脅，從而產(chǎn)