人民公園物業(yè)管理服務(wù)方案

1、人民公園物業(yè)管理服務(wù)方案人民公園物業(yè)管理服務(wù)方案第一部分第一部分管理理念管理理念一、服務(wù)理念以“管理服務(wù)人性化、品牌化，管理項(xiàng)目精品化、品牌化”的雙品牌思路為指導(dǎo)，始終以客戶需求，市場(chǎng)發(fā)展為關(guān)注焦點(diǎn)，與“業(yè)主、發(fā)展商、商家、社會(huì)團(tuán)體”真誠(chéng)合作，通過(guò)對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目精細(xì)化、專業(yè)化、前瞻性的運(yùn)營(yíng)管理，塑造項(xiàng)目市場(chǎng)品牌形象，帶動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造屬于業(yè)主、發(fā)展商、商戶、社會(huì)公眾的共同價(jià)值，塑造成都的文

2、化名片。二、管理方針以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地引導(dǎo)和滿足客戶和公眾需求。1、以客戶滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)變化，對(duì)客戶和公眾現(xiàn)有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應(yīng)及決策，引導(dǎo)和滿足客戶和公眾需求。2、提倡協(xié)作、誠(chéng)信、專業(yè)、廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)，作為每位員工的行為準(zhǔn)則，為客戶提供誠(chéng)信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、高效的人性化管理服務(wù)，確保管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)的保值和增值。3、持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。以IS9001IS14001為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，

3、不斷改進(jìn)和提高管理服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超值和持續(xù)價(jià)值。創(chuàng)造客戶、發(fā)展商、管理公司、社會(huì)公眾的共同價(jià)值及多贏，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收。模的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，必將在相關(guān)領(lǐng)域均具有舉足輕重的影響力，成為建設(shè)路商圈乃至東部商業(yè)音樂的領(lǐng)跑者。三、通州區(qū)人民公園公園管理服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)分析1、本項(xiàng)目是由老工業(yè)廠房改建而成，部分基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備相對(duì)老化或落后，因此需要有計(jì)劃的開展日常維保，中大修，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、本項(xiàng)目是以公園為載體

4、以音樂文化為主題的一個(gè)城市綜合體，人員流動(dòng)相對(duì)較大，人員成分較為復(fù)雜，因此需要建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，保障有力的安保隊(duì)伍。3、本項(xiàng)目是一個(gè)以音樂文化為契機(jī)打造成都又一文化名片的實(shí)體，必將以人性化，品牌化服務(wù)為主導(dǎo)，需要建立一支高素質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立與商戶間的常效溝機(jī)制，密切與主力商戶間的關(guān)系，構(gòu)建忠誠(chéng)客服團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展，建立良好口碑。另外為了保證公園的環(huán)境整潔優(yōu)美，需要委托專業(yè)的綠化保潔公司對(duì)公園的綠化保潔進(jìn)行服務(wù)