美發(fā)助理規(guī)章制度

1、美發(fā)助理規(guī)章制度美發(fā)助理規(guī)章制度1.工作時間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責(zé)令其改正（必須在規(guī)定上班時間前整理完畢，上班時間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個人衛(wèi)生時應(yīng)主動回避顧客應(yīng)主動回避顧客）。2.營業(yè)時間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責(zé)令其改正。3.接待顧客時必須

2、熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰款10元。4.營業(yè)時間手機(jī)必須開振動，工作時嚴(yán)禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機(jī)，違者罰款20元。5.工作中應(yīng)互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。6.嚴(yán)格按照項目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應(yīng)及時通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處

3、理）。7.干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時除外）。8.站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時站門的造成空崗的罰款10元。9.工作時必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯，助理負(fù)全責(zé)，違者罰款20元次。造成顧客不買單者，追究責(zé)任自己買單！10.同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。11.在店內(nèi)絕對禁止污言

4、碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。12.無論任何原因，所有員工嚴(yán)禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項目提成充公，并罰款100—200元。13.無論顧客消費多少，都應(yīng)一視同仁，認(rèn)真對待。被顧客合理投訴，該項目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元次。14.做活返工（含當(dāng)時）的，造成未收款或退款的，該項目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人承擔(dān)50%。15.不得有傾向性的向顧客

5、推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。16.因自身原因給公司及顧客造成的損害，責(zé)任人必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。17.與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當(dāng)事人必須無條件服從，違者罰款50元。18.嚴(yán)禁搶活，嚴(yán)禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。19.嚴(yán)格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢。20.考勤：①吃飯時間不得超過50分鐘，請假外出每小時20元。②上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時以上按曠工處理；上

6、下班不打卡扣20元。③病假必須請假，上班后必須出示醫(yī)院證明或當(dāng)日的醫(yī)藥費票據(jù)。④事假扣發(fā)50元天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經(jīng)批準(zhǔn)上班后休事假的按曠工處理。⑤曠工罰款200元天。電話請假不予批準(zhǔn)（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。⑥休息應(yīng)提前申請，并在上班當(dāng)天請主管、經(jīng)理簽卡，否則按事假處

7、理。⑦調(diào)換班次必須向主管、經(jīng)理申請，私自換班者按早退處理。⑧替他人考勤者罰款50元。21.準(zhǔn)時參加周會、例會及臨時會議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。22.每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。23.愛護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時注意責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，定時檢查，及時清理，工作完畢后應(yīng)立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元；故意破壞店內(nèi)衛(wèi)生者的罰款50元24.節(jié)約使

8、用產(chǎn)品、用品，嚴(yán)禁浪費，違者罰款50元。25.營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作無關(guān)的私人物品，對隨意擺放的物品，經(jīng)理、主管有權(quán)當(dāng)垃圾處理。26.自覺愛護(hù)店內(nèi)財物，損壞者按原價賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。27.盜竊店內(nèi)財物價值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財物價值50元以下雙倍賠償，價值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財物500元以上的移送公安機(jī)關(guān)處理。28.必須按公司規(guī)定告之顧客消費價格，未獲批

9、準(zhǔn)擅自給顧客打折或贈送物品，除補(bǔ)交折扣款及贈送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應(yīng)收費或現(xiàn)有收費的，該費用由當(dāng)事人賠償，另處一倍罰款。29.不得擅自進(jìn)入收銀臺，使用電腦及其他設(shè)備，違者罰款50元；如當(dāng)天收銀臺有財、物損失的，由擅入者賠償。30.不得對外透露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。31.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認(rèn)組織者的，參與者每人罰款1

10、00元；發(fā)生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫(yī)療費及誤工費外（誤工費按上月同工種平均工資計算），另罰款200元；情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機(jī)關(guān)處理。32.店內(nèi)員工之間談巒愛的，其中一人必須調(diào)離該店。如不服從分配的一律辭退。33.辭職必須提前一個月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時間，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者按曠工處理；離職前應(yīng)交回店內(nèi)所發(fā)物品，如有遺失，按物品原價進(jìn)行賠償；離職員工3日內(nèi)離開公司；辭