工商管理筆記10月20日

1、第一章企業(yè)及其管理概論第一章企業(yè)及其管理概論1工場(chǎng)手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場(chǎng)手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別2企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征3企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)必備的基本要求企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)必備的基本要求4動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制5調(diào)節(jié)機(jī)制調(diào)節(jié)機(jī)制6約束機(jī)制約束機(jī)制7發(fā)展機(jī)制發(fā)展機(jī)制8經(jīng)營(yíng)機(jī)制的影響制約因素經(jīng)營(yíng)機(jī)制的影響制約因素9企業(yè)文化包括企業(yè)文化包括1010現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)流程包括1111企業(yè)的弱勢(shì)主要表現(xiàn)企業(yè)的弱勢(shì)主要表

2、現(xiàn)1212多元企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)多元企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)1313多元企業(yè)的缺點(diǎn)多元企業(yè)的缺點(diǎn)1414企業(yè)制度的主要內(nèi)容企業(yè)制度的主要內(nèi)容14141合伙制企業(yè)的缺點(diǎn)合伙制企業(yè)的缺點(diǎn)1515現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的特征1616工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1717企業(yè)內(nèi)部分工提高生產(chǎn)效率企業(yè)內(nèi)部分工提高生產(chǎn)效率1818管理幅度的影響因素管理幅度的影響因素1919集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志2020影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素

3、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素2121授權(quán)的基本原則包括授權(quán)的基本原則包括2222企業(yè)部門劃分的方法企業(yè)部門劃分的方法2323直線制的優(yōu)點(diǎn)直線制的優(yōu)點(diǎn)2424直線制的缺點(diǎn)直線制的缺點(diǎn)2525職能制的優(yōu)點(diǎn)職能制的優(yōu)點(diǎn)2626職能制的缺點(diǎn)職能制的缺點(diǎn)2727直線職能制（生產(chǎn)區(qū)域管理制）優(yōu)點(diǎn)直線職能制（生產(chǎn)區(qū)域管理制）優(yōu)點(diǎn)2828直線職能制（生產(chǎn)區(qū)域管理制）缺點(diǎn)直線職能制（生產(chǎn)區(qū)域管理制）缺點(diǎn)2929直線職能制適用直線職能制適用3030矩陣制優(yōu)

4、點(diǎn)矩陣制優(yōu)點(diǎn)3131矩陣制缺點(diǎn)矩陣制缺點(diǎn)3232矩陣制適用矩陣制適用3333事業(yè)部制優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制優(yōu)點(diǎn)3434事業(yè)部制缺點(diǎn)事業(yè)部制缺點(diǎn)3535事業(yè)部制適用事業(yè)部制適用3636企業(yè)集團(tuán)優(yōu)點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)優(yōu)點(diǎn)3737企業(yè)集團(tuán)缺點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)缺點(diǎn)3838選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式戰(zhàn)略聯(lián)盟

5、基本形式4343學(xué)習(xí)型組織基本特征學(xué)習(xí)型組織基本特征4444企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式4545學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉4646企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征4848集體化階段特征集體化階段特征4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征5050精細(xì)階段特征精細(xì)階段特征5151企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素5252企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的

6、先兆5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素1工場(chǎng)手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別工場(chǎng)手工業(yè)與家庭手工業(yè)的區(qū)別：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的不同、經(jīng)營(yíng)者的身份不同、經(jīng)營(yíng)者的性質(zhì)、素質(zhì)不同、生產(chǎn)的形式、規(guī)模不同險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)較大范圍的資源共享；4.有利于企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)建和發(fā)揮作用。3737企業(yè)集團(tuán)缺點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)缺點(diǎn)：1.集團(tuán)最高層對(duì)下屬企業(yè)的控制力較弱；2.集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重疊，管理功能重復(fù)；3.由于規(guī)模巨大，

7、企業(yè)往往對(duì)環(huán)境的反應(yīng)不夠靈敏。3838選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素選擇組織結(jié)構(gòu)形式考慮的因素：企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。3939虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)虛擬企業(yè)主要優(yōu)勢(shì)：對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)快速；具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案；能夠分?jǐn)傞_發(fā)投資費(fèi)用；能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4040戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征：戰(zhàn)略聯(lián)盟基本特征：1結(jié)盟成員的雙贏性。2組織結(jié)構(gòu)上的松散性。3比較優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。4有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高

8、。5有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。4141戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則：戰(zhàn)略聯(lián)盟組織原則：1目標(biāo)導(dǎo)向原則2創(chuàng)新型原則3更新觀念原則：戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于知識(shí)型組織，其核心要素是人。4相互約束原則5講求信譽(yù)原則6保護(hù)商業(yè)秘密原則4242戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式：戰(zhàn)略聯(lián)盟基本形式：1合資企業(yè)式聯(lián)盟2功能協(xié)議式聯(lián)盟3股權(quán)參與式聯(lián)盟4框架協(xié)議式聯(lián)盟5同業(yè)俱樂部。4343學(xué)習(xí)型組織基本特征學(xué)習(xí)型組織基本特征：1組織成員具有共同的愿景2組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體構(gòu)成3“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)

9、4組織邊界的重新界定5組織成員事業(yè)與生活的平衡6領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。4444企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式企業(yè)組織學(xué)習(xí)模式：①適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式②發(fā)展性學(xué)習(xí)模式③過渡性學(xué)習(xí)模式④創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式4545學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉：彼得圣吉：第一項(xiàng)修煉：自我超越（學(xué)習(xí)組織的精神基礎(chǔ)）。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（為組織成員的學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量）。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（最基本的修煉方式，也是最重要的）。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。46

10、46企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期：包括創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。4747創(chuàng)業(yè)階段特征創(chuàng)業(yè)階段特征：1創(chuàng)立者也是企業(yè)的所有者。2企業(yè)是非規(guī)范的，非常靈活，企業(yè)中層次較少，分工不明確，主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權(quán)力。3產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、直接，決策的效率比較高。4經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是立足于生存，內(nèi)外部環(huán)境均處于變動(dòng)之中。5尚缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。4848集體化階段特征集體化階段特征：1管理逐步規(guī)范化，形成

11、了一定的工作程序和規(guī)章制度；2分工開始明細(xì)，企業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)增加，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)也隨之增加；3企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)部分分離。4企業(yè)的主要目標(biāo)是獲得高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新愿望。4949規(guī)范化階段特征規(guī)范化階段特征：1內(nèi)部機(jī)構(gòu)制度化、程序化、科學(xué)化開始形成。2分工精細(xì)，有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線，能夠提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。3經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和溝通增多，專業(yè)化管理已經(jīng)成為主要

12、的管理方式，企業(yè)內(nèi)部形成經(jīng)理人隊(duì)伍。4企業(yè)的主要目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，企業(yè)呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。5050精細(xì)階段特征精細(xì)階段特征：1可能不再適應(yīng)環(huán)境，或者變得行動(dòng)遲緩，過于行政化，因而必須經(jīng)歷一個(gè)重塑和創(chuàng)新的過程。2通常需要更換高層管理者。5151企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)變革的外部驅(qū)動(dòng)因素：1技術(shù)2政治、法律3經(jīng)濟(jì)：包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及前景、市場(chǎng)狀況等4社會(huì)。5252企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素：1企業(yè)

13、目標(biāo)的選擇與修正；2組織職能的轉(zhuǎn)變；3企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。5353企業(yè)變革的先兆企業(yè)變革的先兆：1企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤2企業(yè)溝通渠道不暢3企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮4企業(yè)缺乏創(chuàng)新。5454企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括：1技術(shù)變革；2產(chǎn)品與服務(wù)變革；3戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革；4文化變革。5555企業(yè)成功變革的因素企業(yè)成功變革的因素：1.企業(yè)戰(zhàn)略2.企業(yè)成長(zhǎng)3.社會(huì)發(fā)展4.技術(shù)創(chuàng)新5.企業(yè)文化第三章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與

14、調(diào)查第三章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查1市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)2市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容3市場(chǎng)需求調(diào)查市場(chǎng)需求調(diào)查4市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查5消費(fèi)者行為調(diào)查消費(fèi)者行為調(diào)查7市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查8市場(chǎng)調(diào)查的分類市場(chǎng)調(diào)查的分類9探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查1010描述性市場(chǎng)調(diào)查描述性市場(chǎng)調(diào)查1111因果性市場(chǎng)調(diào)查因果性市場(chǎng)調(diào)查11111預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查1212市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)1313定類尺度定類尺度1414定序尺