泰山生力源績效管理操作手冊

1、1績效管理操作手冊（泰山生力源人力資源部）第一部分績效管理綜述.......................................................2第一章績效管理基本概念...................................................2第二章績效管理過程.......................................................3第三章關(guān)鍵

2、績效指標(biāo)體系...................................................6第二部分泰山生力源績效管理體系簡介........................................7第一章績效管理目的......................................................8第二章績效管理體系內(nèi)容.............................

3、......................9第三部分泰山生力源績效管理操作指南........................................14第一章績效計(jì)劃..........................................................143程?？冃Ч芾淼某绦虬ㄓ?jì)劃目標(biāo)、輔導(dǎo)教練、考核檢查、回報(bào)反饋四個(gè)階段。以上四個(gè)階段相互協(xié)調(diào)，共同形成績效管理的PDCA循環(huán)。1.21.2績效

4、考核與績效管理績效考核與績效管理績效考核是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。單純的績效考核只是對(duì)過去績效的考核，而不是對(duì)未來績效的考核?？冃Ч芾砼c傳統(tǒng)意義上的績效考核的重要區(qū)別在于不單單重視結(jié)果，而且重視取得績效結(jié)果的過程，并以績效改進(jìn)和未來績效的提高為目標(biāo)。具體來講，績效管理與傳統(tǒng)意義上的績效考核的主要區(qū)別如下表所示：績效管理與傳統(tǒng)意義上的績效考核的主要區(qū)別績效管理與傳統(tǒng)意義上的績效考核的主要區(qū)別績效考核績效考核績效管理績效管理判斷式計(jì)劃式秋后算帳

5、問題解決成或敗雙贏結(jié)果結(jié)果與過程人力資源程序管理程序關(guān)注過去績效關(guān)注未來績效第二章第二章績效管理過程績效管理過程要達(dá)成績效管理的目標(biāo)需要上下的高度重視、全員的參與、長期的堅(jiān)持，但這并不意味著績效管理是如何復(fù)雜。實(shí)際上績效管理作為有效的管理工具，從管理的角度來看，恰恰是要將復(fù)雜的工作簡單化、程序化，可以用四個(gè)字來涵蓋它：“目標(biāo)溝通”。通過目標(biāo)的制定把上級(jí)的要求、希望改進(jìn)提升的方面等清晰地傳遞給下級(jí)，并通過溝通達(dá)成雙向承諾；通過過程中上下級(jí)

6、圍繞目標(biāo)持續(xù)有效的溝通過程，輔導(dǎo)員工、解決問題、不斷糾偏、客觀評(píng)價(jià)、達(dá)成共贏。各級(jí)管理者是績效管理的第一責(zé)任人，績效管理是管理者必須要做的工作，決不是一項(xiàng)“上面布置的額外任務(wù)”?？冃Ч芾淼慕Y(jié)果客觀反映了管理者管理水平。因此，對(duì)績效管理的實(shí)施而言，需要各級(jí)管理者遵循既定原則，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作做的更好。所謂原則即是不變的東西，即是無論在何種情況下，無論在何種狀態(tài)下都要嚴(yán)格遵循的東西。在績效管理中，有三條原則：1、公正、公平、公開。2、

7、目標(biāo)制定由上而下，完成目標(biāo)的過程由下而上。3、溝通、溝通、再溝通。為了達(dá)成這三個(gè)原則，可以把績效管理分為四個(gè)環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋與結(jié)果應(yīng)用?？冃Х答伩冃Х答?.7.薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)8.8.學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)3.3.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整4.4.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)過程輔導(dǎo)與激勵(lì)績效計(jì)劃績效計(jì)劃1.1.制定工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃2.2.個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃績效評(píng)估（考核）績效評(píng)估（考核）