誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 文明服務(wù)打造城市靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線

1、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)打造城市靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線黑龍江省龍旅出租汽車(chē)有限公司成立于2010年10月，系省國(guó)資委出資企業(yè)省旅游集團(tuán)旗下的全資國(guó)有子公司，現(xiàn)有出租車(chē)800臺(tái)，駕駛員1460余人，其中四星級(jí)駕駛員4人，三星級(jí)7人，運(yùn)營(yíng)規(guī)模位居哈市同行業(yè)三甲之列。龍旅公司成立以來(lái)，始終牢記國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，積極參與省市有關(guān)方面組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，樹(shù)立了龍江旅游樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗?，先后榮獲省委“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)先

2、進(jìn)基層黨組織、省國(guó)資委系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織、市誠(chéng)信建設(shè)示范單位、市出租汽車(chē)行業(yè)冬運(yùn)工作先進(jìn)企業(yè)、市工人先鋒號(hào)和省龍廣交通臺(tái)十佳愛(ài)心企業(yè)等殊榮。三年多來(lái)，“龍江旅游號(hào)”出租車(chē)以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)、規(guī)范的管理、文明的服務(wù)和優(yōu)良的業(yè)績(jī)受到了廣大乘客及行管部門(mén)的一致認(rèn)可，被譽(yù)為城市中一道靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線。一、實(shí)行公車(chē)公營(yíng)的管理模式“龍江旅游號(hào)”出租車(chē)改變了傳統(tǒng)的大包式粗放經(jīng)營(yíng)和松散型管理模式，公司對(duì)出租車(chē)進(jìn)行直接經(jīng)營(yíng)與管理，擁有完整的車(chē)輛所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，

3、對(duì)駕駛員實(shí)行員工化管理，簽訂勞動(dòng)合同繳納社會(huì)保險(xiǎn)，極大地增強(qiáng)了公司對(duì)車(chē)輛和駕駛員的管控能力，有效促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的提升，切實(shí)保護(hù)了駕駛員的合法權(quán)益，對(duì)整頓哈市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序，確保行業(yè)穩(wěn)定，樹(shù)立交通服務(wù)新形象起到了積極的促進(jìn)作用。象。四、實(shí)施信息化管理，注重硬件投入公司建立了具有300米培訓(xùn)教室、5000米停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛清洗、維修保養(yǎng)、業(yè)務(wù)辦理等五大類服務(wù)項(xiàng)目的的士碼頭服務(wù)區(qū)，提供用餐、倉(cāng)買(mǎi)、座套換洗、四輪定位、換機(jī)油、車(chē)輛維修、洗車(chē)、辦

4、理證照等便捷的一站式服務(wù)。率先開(kāi)發(fā)建設(shè)了行業(yè)首家LED監(jiān)控屏項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，將全部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)統(tǒng)一管控，在實(shí)現(xiàn)資源共享、提供科學(xué)決策依據(jù)的同時(shí)，推動(dòng)了公司管理的新變革，圍繞信息化建立起了以業(yè)務(wù)流程為核心的管理模式，促進(jìn)了工作業(yè)務(wù)的制度化、流程化和管理的精細(xì)化，受到了行業(yè)管理部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。五、履行責(zé)任義務(wù)，彰顯國(guó)企風(fēng)范公司對(duì)內(nèi)實(shí)行人本管理，通過(guò)家訪慰問(wèn)、發(fā)送溫馨祝福及提示短信、及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理事故、設(shè)立駕駛員心理平衡箱

5、等，使廣大駕駛員對(duì)自身的價(jià)值有了充分的認(rèn)識(shí)和肯定，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。積極參加行業(yè)及有關(guān)方面組織的各項(xiàng)工作活動(dòng)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牽頭組織了十幾家同業(yè)企業(yè)在博物館、百盛、哈西客站、冰雪大世界等場(chǎng)站協(xié)同行管部門(mén)監(jiān)管出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，精選了150名優(yōu)秀駕駛員作為哈市“的士城管”義務(wù)監(jiān)督員和義務(wù)消防員，助力城市建設(shè)和消防安全管理。與有關(guān)單位共同主辦了病患兒童快樂(lè)六一行活動(dòng)，積極參與我省夏季抗擊特大洪水救助災(zāi)區(qū)的活動(dòng)，全力投入