it服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃

1、IT服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃,IT服務(wù)管理整體實(shí)施架構(gòu)與重要組成部分 IT服務(wù)管理實(shí)施方法與過(guò)程、以及各階段主要活動(dòng) 設(shè)計(jì)、規(guī)劃并實(shí)施IT服務(wù)管理的“路線圖”,IT服務(wù)管理整體實(shí)施架構(gòu),識(shí)別、定義并評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)找出未來(lái)需要的IT技術(shù)和迫切需要提供的服務(wù)水平根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)和未來(lái)期望狀態(tài)，描繪出從當(dāng)前的狀態(tài)到未來(lái)需要實(shí)現(xiàn)狀態(tài)的“路線圖” 具體決定“路線圖”上每一步應(yīng)該如何進(jìn)行，具體如何走。,IT服務(wù)管理實(shí)施的主

2、要組成部分,人 業(yè)務(wù)流程技術(shù)組織集成,IT服務(wù)管理實(shí)施方法,單流程法 多流程法 全流程法,IT服務(wù)管理實(shí)施過(guò)程的階段劃分,服務(wù)管理干系人期望服務(wù)管理利益,評(píng)估企業(yè)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀,IT組織發(fā)展階段模型,IT組織發(fā)展階段模型各階段要素特征,IT組織發(fā)展階段模型各階段要素特征(續(xù)),IT組織發(fā)展階段模型各階段要素特征(續(xù)),IT組織發(fā)展階段模型各階段要素特征(續(xù)),設(shè)計(jì)、規(guī)劃并實(shí)施IT服務(wù)管理的“路線圖”,第一階段路線圖：實(shí)施服