《職場禮儀訓(xùn)練》教學(xué)大綱

1、《職場禮儀訓(xùn)練職場禮儀訓(xùn)練》教學(xué)大綱教學(xué)大綱適用專業(yè)：人力資源管理專業(yè)適用專業(yè)：人力資源管理專業(yè)課程編號：課程編號：總學(xué)時：總學(xué)時：1周學(xué)分：學(xué)分：1第一部分第一部分使用說明使用說明一、實訓(xùn)性質(zhì)和目的一、實訓(xùn)性質(zhì)和目的職場禮儀訓(xùn)練是即將邁入職場的當(dāng)代大學(xué)生必修的實踐課程，對學(xué)生本人來說也是一次提高綜合素質(zhì)的機會。學(xué)生的職場禮儀訓(xùn)練是綜合素質(zhì)教育中重要的一部分，有禮有儀更是現(xiàn)代高素質(zhì)人才必備的職業(yè)素質(zhì)。通過職場禮儀訓(xùn)練課程，使學(xué)生掌握一定

2、程度的商務(wù)禮儀的基本理論知識，具體技巧，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)換角色后能較適宜地體現(xiàn)其素養(yǎng)并遵守職場禮儀要求，以增強自身的競爭力。二、教學(xué)要求二、教學(xué)要求本實訓(xùn)分為講授、討論、案例分析、影像、實際練習(xí)五個環(huán)節(jié)。所涉及的內(nèi)容是職場禮儀學(xué)的相關(guān)知識及各個層面的職業(yè)禮儀規(guī)范，通過簡潔的文字、精練的內(nèi)容、有效的訓(xùn)練、合理的測評，讓學(xué)生了解、掌握職場形象禮儀、求職上崗禮儀、公務(wù)活動禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外交往禮儀等知識，同時養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，為其將來的職業(yè)

3、生涯奠定良好的修養(yǎng)基礎(chǔ)，從而全面提高學(xué)生的社會競爭力。職場禮儀訓(xùn)練內(nèi)容涉及面廣，實用性強，對內(nèi)容的科學(xué)設(shè)計有助于學(xué)生在有限的時間內(nèi)掌握核心知識。三、教學(xué)方式及對教師的要求三、教學(xué)方式及對教師的要求1、教學(xué)方式（1）教師示范，學(xué)生模仿訓(xùn)練（2）視聽電教，鞏固要領(lǐng)（3）禮儀場景模擬，能辨別禮儀中不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的地方。2、教師要求職場禮儀訓(xùn)練評分表測評項目權(quán)重任務(wù)展示20%案例分析20%情景劇表演40%實訓(xùn)報告10%課堂表現(xiàn)10%100%不

4、及格：學(xué)生不按時出勤，曠課達(dá)到30%以上為不及格，在實訓(xùn)過程中不遵守實訓(xùn)要求，不參與實訓(xùn)活動，沒有掌握職場禮儀知識，成績?yōu)椴患案?；及格：學(xué)生按時出勤，但在實訓(xùn)過程中不積極參與實訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，掌握了基本職場禮儀知識，但沒有正確運用禮儀，成績?yōu)榧案?；中等；學(xué)生按時出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度較好，但職場禮儀運用不準(zhǔn)確，成績?yōu)橹械?；良好：學(xué)生按時出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，掌握了禮儀知識，職場禮儀運用正確，成績?yōu)榱己茫粌?yōu)秀：學(xué)生按時出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度積極、認(rèn)