零售管理試題

1、第一章一、單選：1、下列關于零售管理定義說法錯誤的是（B）A、零售是針對最終消費者的活動B、零售是指間接將商品或勞務銷售給最終消費者的一系列商業(yè)活動C、零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供服務D、消費者不僅是指個人或家庭的購買者，也包括非生產(chǎn)性購買的社會集團2、為了能夠?qū)崿F(xiàn)零售戰(zhàn)略，不僅要在組織層面上進行管理，還要在具體的操作層面上進行管理。這符合零售企業(yè)管理的哪項內(nèi)容（D）A、零售顧客分析B、零售戰(zhàn)略制定C、零售組織管理D、零

2、售作業(yè)管理3、“自助服務與一次結算為主要經(jīng)營方式；食品和日常用品為主要經(jīng)營品種；以大量銷售為經(jīng)營原則；以低費用和高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營特色等”，這些經(jīng)營特點符合哪一種有店鋪零售業(yè)態(tài)（B）A、百貨商店B、超市和大型超市C、專業(yè)店和專賣店D、購物中心4、有店鋪零售業(yè)態(tài)中，對食雜店描述正確的是（A）A、食雜店是零售業(yè)最早的、最傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)B、為了提高市場競爭能力，取得市場生存和發(fā)展的機會，食雜店主要采用連鎖形式C、食雜店是一種店鋪裝修簡單，提供有限服

3、務，商品價格低廉的小型超市業(yè)態(tài)D、食雜店是以會員制為基礎，實行儲銷一體5、在無店鋪零售業(yè)態(tài)中，對直銷的說法錯誤的是（A）A、直銷中銷售人員與顧客的互動程度并不高B、直銷業(yè)中的銷售人員大都是獨立代理人C、直銷有兩種形式：聚會式直銷和多層次直銷D、大多數(shù)直銷是通過多層次直銷實現(xiàn)的二、多選：1、一般零售企業(yè)管理的內(nèi)容可以劃分為（ABCD）A、零售顧客分析B、零售戰(zhàn)略制定C、零售組織管理D、零售作業(yè)管理2、按照零售店鋪的結構特點，零售企業(yè)分為1

4、7種業(yè)態(tài)，而在總體上可以分為（AD）兩類。A、戰(zhàn)略分析是零售企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的基礎階段，是制定有效戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)B、零售管理企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及企業(yè)的內(nèi)部條件C、零售管理企業(yè)的戰(zhàn)略分析包括的內(nèi)容中，宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境D、企業(yè)內(nèi)部條件分析在于使企業(yè)了解自身的實力，以判斷其能否很好地應對外部環(huán)境所帶來的機遇與威脅3、經(jīng)營活動中，經(jīng)營的商品，商品的價格及零售商開展的促銷活動都會受到約束，這描述的是宏

5、觀環(huán)境中哪一個子環(huán)境。（A）A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、科技環(huán)境4、（D）是對零售企業(yè)影響最直接、作用最大的外部環(huán)境。A、社會文化環(huán)境B、科技環(huán)境C、國民經(jīng)濟發(fā)展狀況D、零售行業(yè)環(huán)境5、下列哪一項不是零售商內(nèi)部條件分析的主要方法（D）A、經(jīng)營資源分析法B、企業(yè)能力分析法C、價值鏈分析法D、人口環(huán)境分析6、對零售企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略說法錯誤的是（B）A、是指零售企業(yè)從全局出發(fā)制定的關于經(jīng)營活動的總謀劃、總方針和總體部署B(yǎng)、

6、是對經(jīng)營環(huán)境短期波動作出的反映C、是零售企業(yè)各項經(jīng)營活動計劃綜合平衡形成的全局的、整體的規(guī)劃D、不是企業(yè)單項活動計劃，也不是單項經(jīng)營活動的長期計劃7、競爭戰(zhàn)略中的成本領先戰(zhàn)略是指（A）A、通過采用一系列具體措施使企業(yè)在本行業(yè)中贏得總成本領先B、在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨特的競爭優(yōu)勢C、圍繞行業(yè)中某個或某組特定目標市場開展戰(zhàn)略經(jīng)營活動D、以上說法均不正確二、多選：1、零