商業(yè)銀行營(yíng)銷理論的不同視角分析

1、1商業(yè)銀行營(yíng)銷理論的不同視角分析摘要商業(yè)銀行營(yíng)銷活動(dòng)是商業(yè)銀行爭(zhēng)奪客戶的重要手段之一面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境銀行必須對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新而創(chuàng)新又離不開理論的指導(dǎo)從金融營(yíng)銷理論、金融創(chuàng)新理論、信息不對(duì)稱理論、價(jià)值鏈理論和客戶經(jīng)理制度五個(gè)方面對(duì)營(yíng)銷理論進(jìn)行分析希望能在商業(yè)銀行營(yíng)銷中具有實(shí)踐意義關(guān)鍵詞商業(yè)銀行營(yíng)銷金融創(chuàng)新隨著國(guó)家專業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制商業(yè)銀行的發(fā)展壯大銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇特別是我國(guó)加入ＷＴＯ后銀行準(zhǔn)入制度的放寬和

2、世界大型跨國(guó)銀行的進(jìn)入我國(guó)的商業(yè)銀行面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)日漸活躍并呈愈演愈烈之勢(shì)各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)革新和提升營(yíng)銷理念推進(jìn)CI建設(shè)重塑公眾形象營(yíng)銷層次迅速提升國(guó)內(nèi)銀行業(yè)開3息的收集營(yíng)銷方案的決策營(yíng)銷策略的謀劃、營(yíng)銷預(yù)算的實(shí)施和營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)金融營(yíng)銷理論是以客戶需求為中心的由服務(wù)營(yíng)銷理論、關(guān)系營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論三大理論組成商業(yè)銀行營(yíng)銷的設(shè)計(jì)就是三者的整合運(yùn)用２金融創(chuàng)新理論對(duì)于

3、金融創(chuàng)新的表述比較復(fù)雜商業(yè)銀行作為比較特殊的產(chǎn)業(yè)其創(chuàng)新只是在政策允許范圍內(nèi)的創(chuàng)新由于各國(guó)對(duì)銀行管制的差異所以對(duì)銀行創(chuàng)新的概念沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳岱孫和厲以寧借鑒熊彼特的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的概念認(rèn)為金融創(chuàng)新就是在金融領(lǐng)域內(nèi)建立新的生產(chǎn)函數(shù)是各種金融要素的創(chuàng)新組合為了追求利潤(rùn)機(jī)會(huì)而進(jìn)行的市場(chǎng)改革其涵蓋金融體系和金融市場(chǎng)上出現(xiàn)的一系列新事物包括新的金融工具、新的融資方式、新的金融市場(chǎng)、新的支付清算方式以及新的金融組織形式與管理方法等內(nèi)容美國(guó)的銀