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1、公司管理制度一:考勤制度1.上下班時(shí)間及遲到,早退,曠工(1)公司業(yè)務(wù)部上班時(shí)間為早上9:00晚上19:00,值班人員至晚上20:00;行政部上班時(shí)間為早上9:00晚上18:00。用餐和休息時(shí)間經(jīng)理自行調(diào)整安排,但必須有人值班。(2)遲到和早退處理:遲到或早退20分鐘內(nèi)一次處罰20元;超過(guò)20分鐘一次處罰40元;經(jīng)理以上級(jí)別20分鐘以內(nèi)處罰50元,超過(guò)20分鐘處罰100元;遲到或早退1小時(shí)以上的處罰100元,經(jīng)理級(jí)別的處罰200元。(3
2、)曠工:曠工一天扣兩天工資,若連續(xù)曠工三天的直接開(kāi)除;(4)特殊情況:‘未打卡’的若有經(jīng)理證明確實(shí)有公事免罰(私事不能算);若沒(méi)有證明一律扣50元,如帶客戶看房導(dǎo)致的遲到或早退,由經(jīng)理簽寫(xiě)說(shuō)明,并在24小時(shí)內(nèi)將證明報(bào)至總部,不接受隔日后補(bǔ)的證明。(5)上速認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以打卡機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。所有員工要保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)和接聽(tīng),不方便時(shí)及時(shí)回信。上班時(shí)間手機(jī)必須隨身攜帶并保持暢通,如2小時(shí)以上聯(lián)系不上本人,處罰50元,特殊情況需提前告知店經(jīng)理。(6)
3、外出登記:業(yè)務(wù)員需要外出30分鐘以上的必須寫(xiě)好外出登記:日期、姓名、外出時(shí)間、外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間,如發(fā)現(xiàn)未登記的一次處罰20元。2.休息安排(1)公司業(yè)務(wù)部每月有四天帶薪休息,同時(shí)一周內(nèi)只能在周一到周五挑一天休,如周六日請(qǐng)求休息的需寫(xiě)說(shuō)明經(jīng)理簽字后遞交行政部。每月超過(guò)4天休息如無(wú)請(qǐng)假條一律算曠工;行政部以周六日為準(zhǔn)休息,也可串休,但每天必須有人。3.假處理(2)鑰匙:業(yè)務(wù)員每人每月需收取兩把鑰匙,租賃買(mǎi)賣(mài)不限,收取鑰匙以‘鑰匙委托協(xié)
4、議’為準(zhǔn);特殊情況須告知行政部與業(yè)主核實(shí)確認(rèn),并第一時(shí)間在房源跟進(jìn)中體現(xiàn)(有鑰匙委托協(xié)議但沒(méi)打跟進(jìn)公告的,只能分一半鑰匙盤(pán)費(fèi)),少一把鑰匙處罰30元。(新入職人員30天后進(jìn)入考核)(3)跟進(jìn):業(yè)務(wù)員每人每天有效房源跟進(jìn)10條以上,少一條處罰5元。(新入職人員10天后進(jìn)入考核)如發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)內(nèi)容為粘貼復(fù)制的,發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;跟進(jìn)內(nèi)容為關(guān)機(jī),未接,停機(jī),空號(hào)類不算有效跟進(jìn)。有效跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)如下:租賃房源跟進(jìn):體現(xiàn)具體價(jià)格,付款方式,具體看房時(shí)間
5、,辦公還是居住,家具家電情況,對(duì)客戶的自身要求,具體的幾月或幾號(hào)到期,中介費(fèi)情況等等。(可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好);買(mǎi)賣(mài)房源跟進(jìn):體現(xiàn)具體價(jià)格,付款方式的要求(全款或貸款),具體看房時(shí)間,房本有沒(méi)過(guò)五年,還有無(wú)貸款,家具家電情況,裝修情況等等。(可以是體現(xiàn)其中一兩項(xiàng)或越全越好)。(4)帶看:業(yè)務(wù)員每人每周必須有5組以上帶看,租賃買(mǎi)賣(mài)不限,帶看須填寫(xiě)‘看房確認(rèn)書(shū)’并由客戶簽字(可有效減少客戶跳單心理),店經(jīng)理檢查監(jiān)督,看房單每周交給
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