中國(guó)式管理

1、中國(guó)式管理1980年代，西方工商業(yè)界的警報(bào)鈴聲遠(yuǎn)比現(xiàn)在要響得多。近幾年人們從美國(guó)的安然事件、歐洲的帕瑪拉特事件得出的警示是，公司治理及監(jiān)管制度必須改革；而當(dāng)時(shí)人們卻一致同意，西方企業(yè)戰(zhàn)后的美夢(mèng)結(jié)束了，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)的成功似乎勢(shì)不可擋。上個(gè)世紀(jì)70、80年代，西方興起一輪研究日本式管理的浪潮，雖然后來(lái)隨著日本經(jīng)濟(jì)的頹勢(shì)迅速降溫，但許多日本式管理已成為管理常識(shí)，譬如說(shuō)愿景（ｖｉｓｉｏｎ、改善（ｋａｉｚｅｎ）、精益制造（ｌｅａｎ等。對(duì)管理來(lái)

2、說(shuō)，這一輪日本式管理浪潮最大的貢獻(xiàn)卻不僅僅是上述的幾個(gè)理念或方法，而是人們意識(shí)到，“美國(guó)并非管理思想的惟一源泉（加里哈梅爾）。”而對(duì)日本來(lái)說(shuō)，自此之后，他們才能在西方管理之外，深刻討論與研究自身實(shí)踐的優(yōu)缺點(diǎn)。日本管理的三個(gè)主要特點(diǎn)終身雇傭、年資序列以及長(zhǎng)時(shí)間工作都被廣泛討論，不斷演變，雖然未被其他文化的管理所采用，但它們依然扎根在日本企業(yè)之中。20多年來(lái)，在華人工商業(yè)社會(huì)里研究與傳播“中國(guó)式管理”的臺(tái)灣交通大學(xué)教授曾仕強(qiáng)對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，這

3、一過(guò)程中最大的感受是，“我們中國(guó)人近百年來(lái)對(duì)自己沒(méi)有信心，以至于家里有很好的東西卻不知道用，而一直在向外企求?！痹淌谥v話樸實(shí)，似乎一直在講大白話，但他點(diǎn)出的常常是人人皆知卻又被忽略的道理，或者是廣泛流傳的誤解?，F(xiàn)年70歲的曾教授很“中國(guó)”、很閑適，不似很西化的學(xué)者那種令人有點(diǎn)緊張的“專業(yè)”（ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ），而是凡事皆見(jiàn)管理。他說(shuō)，我們可能是世界上最早懂得把“管理生活化”的，管理就是做人做事的道理。他對(duì)中國(guó)式管理的研究緣起于

4、39歲時(shí)的實(shí)務(wù)上的極大挫折，當(dāng)時(shí)的他擁有美國(guó)的行政管理碩士學(xué)位，頭腦中也大多是西方化的看法。他說(shuō)：“那一年我的情緒非常壞，因?yàn)闉橹袊?guó)人出去辦事，被中國(guó)人氣得快要死掉了?！钡芸祛D悟到，“是我錯(cuò)了，不是中國(guó)人錯(cuò)了?！彼蚨_(kāi)始尋找與總結(jié)中國(guó)人“自己的一套”，把它系統(tǒng)化。在55歲時(shí)，他又赴英國(guó)萊斯特大學(xué)，苦讀5年后，在60歲高齡取得了管理哲學(xué)博士學(xué)位。實(shí)際上，49歲時(shí)他在臺(tái)灣已經(jīng)是正教授了，他總結(jié)的中國(guó)式管理也已廣受贊譽(yù)。曾教授說(shuō)，“（我

5、）是因?yàn)橐貌湃プx書(shū)，目的是從西方的現(xiàn)代化管理來(lái)引證中國(guó)式管理的存在?！敝袊?guó)式管理的貢獻(xiàn)中國(guó)式管理的貢獻(xiàn)中國(guó)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)常常被西方的誤解所誤導(dǎo)。曾教授在著作中舉例說(shuō)，西方人認(rèn)為“中國(guó)人沒(méi)有原則，幾乎每件事情，都采取個(gè)案處理的方式，有不同的答案，令人難以預(yù)料?！痹S多人據(jù)此認(rèn)為中國(guó)人沒(méi)有原則，甚至說(shuō)“沒(méi)有原則就是最好的原則”，但中國(guó)人實(shí)際上有原則，但“重視因時(shí)、因人、因事而做出合理的調(diào)整，既不是一成不變地死守原則，也不是隨意亂變沒(méi)有原則。

6、”中國(guó)式管理的貢獻(xiàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是變動(dòng)性，或者說(shuō)彈性ｆｌｅｘｉｂｉｌｉｔｙ。這很適合中國(guó)人的特性，但它已經(jīng)具有通用的價(jià)值，超越了文化與傳統(tǒng)。這是由于不確定性和內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，完全沒(méi)有彈性的科學(xué)管管理是做人做事的道理管理是做人做事的道理對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中國(guó)式管理的觀念貢獻(xiàn)固然重要，但更重要的是它對(duì)我們的管理實(shí)踐有什么樣的影響，也就是說(shuō)，是否有效？這樣，曾教授比較中美日管理，考慮中國(guó)人的特性而總結(jié)出來(lái)的管理觀念就凸顯出價(jià)值。美國(guó)式管理

7、的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本是集體主義，而中國(guó)是交互主義ｍｕｔｕａｌｉｓｍ）。交互主義用通常的話說(shuō)，就是“一切看著辦?！痹淌谂e例道，你對(duì)我有禮貌，我沒(méi)有理由對(duì)你沒(méi)禮貌。“拿‘不一定’的心情，來(lái)尋找此時(shí)此地‘一定’的答案，從不一定到一定，便是中國(guó)式管理的決策過(guò)程?！彼€以另一種說(shuō)法總結(jié)道，“美國(guó)式管理強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，重視專業(yè)知識(shí)；日本式管理關(guān)注一致性，重視團(tuán)體精神，而中國(guó)式管理注重變動(dòng)性，一切看情況。”“中國(guó)式管理最大的價(jià)值在于對(duì)人的尊重。

8、”曾教授說(shuō)，他認(rèn)為管理就是做人做事的道理，而做人要排在更重要的位置。美國(guó)式管理是“我要－我成”，訂立目標(biāo)，拿出成果；日本式管理則是“同生－共榮”，合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，不計(jì)較個(gè)人的榮辱；而中國(guó)式管理卻是“修己－安人”。安人先修己，曾教授甚至追溯到中國(guó)傳統(tǒng)的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的說(shuō)法來(lái)來(lái)強(qiáng)調(diào)修己，他說(shuō)，“中國(guó)式管理很簡(jiǎn)單，就是你先把人做好，然后才能談管理?！薄鞍病笔侵袊?guó)式管理的最終目的，曾教授認(rèn)為，“安的觀念長(zhǎng)久以來(lái)影響著中國(guó)人?！?/p>

9、…含意甚深，必須用心體會(huì)才能夠明白它的用意?！庇械睦麧?rùn)讓我們安，有的利潤(rùn)讓我們不安，不安的利潤(rùn)不能要，這種觀點(diǎn)和西方管理現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)公司道德有點(diǎn)不謀而合。在更宏觀的層面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，如果制度、社會(huì)、文化等其他方面不能跟上，容易發(fā)生不安，安需要均衡發(fā)展。對(duì)于人本身來(lái)說(shuō)，安的時(shí)候，中國(guó)人積極奮發(fā)，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興接受結(jié)果評(píng)估，共享榮譽(yù)；而不安的時(shí)候，對(duì)目標(biāo)陰奉陽(yáng)違，視成果評(píng)估為官樣文章……曾教授總結(jié)，中國(guó)式管理的三大主軸是“以人為

10、主、因道結(jié)合、依理而變”。這三者的關(guān)鍵都是人，它們主張有人才有事，事在人為，以理念來(lái)結(jié)合志同道合的人，合理地解決問(wèn)題，而不是凡事“依法辦理”。實(shí)際上，中國(guó)的管理從來(lái)都是更多地以人為中心的，而不是像西方那樣以事為中心。西方管理，首先把事情分門(mén)別類分析清楚，劃分不同的部門(mén)職位，然后招聘合適的人員。中國(guó)的管理也在學(xué)習(xí)西方的這種方式，也顯示出效果，但在最本質(zhì)上，中國(guó)管理依然是“因人設(shè)事”。曾教授舉例說(shuō)，中國(guó)人開(kāi)始做事常常采取大家一起來(lái)的方式，沒(méi)

11、有分工、沒(méi)有職位，讓大家在這種含混不清的情況下展示個(gè)人的特性與才能，再因人設(shè)事，建立初步的組織架構(gòu)。經(jīng)常的情況是，有兩個(gè)人適合當(dāng)主管時(shí)，先分成兩個(gè)單位，等到有第三個(gè)人具有擔(dān)任主管的能力時(shí)，再變成三個(gè)單位。但是，沒(méi)有人會(huì)承認(rèn)他們所做的是“因人設(shè)事”，因?yàn)樗`背了西方管理中的“正確的原則”。在我們的實(shí)踐中，類似的情形還有很多，譬如在績(jī)效考評(píng)時(shí)往往表面上大家相互差不多，而在暗地里或獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，或教導(dǎo)懲戒業(yè)績(jī)不佳者。這至少和兩個(gè)“正確”的管理原則