公司員工日常行為規(guī)范

1、員工日常行為規(guī)范人的內(nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。因此我們時時刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)大家庭和每一位成員的共同理想。請大家認(rèn)真閱讀這份《公司員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵，通過對行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美。一、工作規(guī)

2、范1、守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2、誠實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司信譽(yù)。3、保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。4、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司調(diào)派。5、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解，真誠相待。禁止打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序。6、崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。7、準(zhǔn)賒銷商品不為個人或他人謀取私利。8、不得攜帶危險品或違禁品進(jìn)入工作場所。9、經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動或兼職公司以外的職務(wù)。10、司董事長批準(zhǔn)不

3、準(zhǔn)以公司名義提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、證明。11、未經(jīng)公司總裁授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義在新聞媒體上發(fā)表意見、消息。12、未經(jīng)主管總裁(本部)及各公司總經(jīng)理授權(quán)，不準(zhǔn)以公司名義對外談判、簽約及辦理各項(xiàng)手續(xù)。二、著裝規(guī)范1、員工上崗時必須穿著工作裝。2、工作裝必須保持整潔得體，不穿奇裝怪服，不留怪異發(fā)型；3、員工上崗時須佩帶公司標(biāo)志的工作牌。1、電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！XX單位”。必要時應(yīng)報姓名。2、接聽電話時，聲

4、音悅耳、清晰，態(tài)度誠懇有耐心，不要將個人情緒帶入工作中。3、如果有電話找人，須先說“請稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲叫喊某人名字，如果要找的人不在，須說“對不起，他（她）不在，請問您有什么事，請留下您的聯(lián)系方式，我可以幫你轉(zhuǎn)達(dá)?！辈⑻顚戨娫捔粞詥谓唤o當(dāng)事人。4、聽電話時，如果有客人來到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人。5、接聽電話時，如果需要與另一人說話，先向電

5、話另一端致歉，并捂住話筒，再與來人說話，注意須簡捷。6、如果外線電話與內(nèi)線電話同時找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽外線電話再接聽內(nèi)線電話。7、如果某人正在接聽電話，又有電話來找，須先告訴對方“正在接聽電話，如果有事請稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”。8、如果某人正在與客戶洽談時有電話來找，須告知對方“正在接待客戶”，并問清來人身份根據(jù)事情緩急后，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系。9、接聽電話時，不允許將聽筒直接扣在桌面上，以

6、免發(fā)出噪音。10、通話結(jié)束時，對方若是上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。11、對方撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準(zhǔn)后再撥”。12、電話時應(yīng)說“再見”。六、語言規(guī)范1、迎客時應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪”。2、造成客人不便時，應(yīng)說“對不起”、“不好意思”。3、送客人名片，應(yīng)說“請多指教”。4、收客人名片應(yīng)說“謝謝”。5、在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您