世界著著名企業(yè)經(jīng)營管理點滴

1、世界著名企業(yè)經(jīng)營管理點滴世界著名企業(yè)經(jīng)營管理點滴索尼公司的內(nèi)部招聘索尼公司的內(nèi)部招聘西門子公司的子公司的“企業(yè)大學大學”麥當麥當勞公司的特公司的特許連鎖經(jīng)營許連鎖經(jīng)營奔馳公司的完善服公司的完善服務世界上一些著名的大企業(yè)在經(jīng)營管理中常使用一些獨特的招術(shù)，這些招術(shù)在促成企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用。筆者匯集了一些大企業(yè)的作法，希望能對中國企業(yè)的改革起到了一點作用。索尼公司的內(nèi)部招聘索尼公司的內(nèi)部招聘日本索尼公司索尼公司每周出版的內(nèi)部小報上，常

2、用該公司各部門的“求人廣告”。公司各職員可以自由而且秘密地來應聘，而他們的部門和上司無權(quán)阻止。通常，該公司的職員每半年就要調(diào)換一次工作。這種新穎、獨特的人事管理制度，為企業(yè)的年輕職員提供了施展才能的廣闊天地。索尼公司索尼公司這種內(nèi)部招聘制度的產(chǎn)生，還有一則小故事。有一天晚上，索尼公司索尼公司董事長盛田昭夫在公司餐廳與職工一道進餐，在與職工聊天時，他發(fā)現(xiàn)一位年輕職員郁郁寡歡，就主動上前與之攀談。幾杯酒下肚，那位職員終于開口了：“進入公司前

3、就對索尼崇拜得發(fā)狂，覺得這是我的最佳選擇。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼公司索尼公司工作，而是在為我的科長干活，雖然我的科長是個無能之輩，但是我的所有行動和建議都必須經(jīng)過他的批準?！甭犃四俏宦殕T的話后，盛田昭夫想，類似的問題在公司里可能還有不少，應當關(guān)心他們的這種苦惱，不能阻塞了他們的上進之路。于是，盛田昭夫萌發(fā)改革企業(yè)人事制度的想法。索尼公司索尼公司實行了內(nèi)部招聘制度后，取得了雙重好處：凡是有能力的職員都能找到自己比較滿意的崗位，與此同時

4、，公司人事部還可以從中發(fā)現(xiàn)“外流”職員的上司所存在的問題。西門子公司的西門子公司的“企業(yè)大學企業(yè)大學”公司碰到棘手的問題怎么辦？德國西門子公司沒有到公司以外聘請顧問，而是自己開設(shè)了一個企業(yè)大學。這個大學像一般的MBA訓練課程一樣分析和討論案例，不同的是，這些學員都是西門子公司的分析人員和工程師，而且所討論的案例都是西門子公司內(nèi)部問題。這種不花錢來做教育課程的做法，還能為公司省錢。僅2000～2002年，西門子企業(yè)大學通過訓練課程而解決的

5、技術(shù)問題，就曾為公司節(jié)約了2000多萬美元。車上掛著牌子，正面寫著顧客的姓名以及他們對車型、顏色等的各種要求。公司還給前來提車的客戶免費贈送一個精致逼真的奔馳汽車玩具，使顧客的子女從小就對奔馳產(chǎn)生良好的印象，從而成為未來的買主。產(chǎn)品銷售之后，奔馳汽車公司還有一套完善的售后服務辦法。該公司建立了世界上最龐大的維修服務系統(tǒng)，在德國有3000家，在海外17個國家和地區(qū)還設(shè)有400家。奔馳汽車公司規(guī)定，奔馳車每行駛7500公里換一次油，每行駛1

6、.5萬公里檢修一次。如果汽車在行駛中發(fā)生了故障，只要打一個電話，公司就會派維修車趕赴現(xiàn)場為客戶修理。奔馳公司還常派流動服務車為客戶進行檢查，所需維修的零件則保證常年供應。正因為如此，奔馳汽車在德國和世界各地一直廣受用戶的歡迎。上述著名大企業(yè)的獨特做法，為這些企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出了重大貢獻?！八街?，可以攻玉”，他們的這些做法也可以為我國企業(yè)的改革提供某些可資借鑒之處。作者作者單位：天津位：天津財經(jīng)財經(jīng)學院學院摘自摘自《中國中國質(zhì)量》20

7、06年第年第4期質(zhì)量文化的內(nèi)涵是企業(yè)生產(chǎn)實踐中形成的群體意識，反映了企業(yè)員工共同的的追求和理念。它是被員工所認同的質(zhì)量價值觀和行為準則的總和；它又是企業(yè)文化的靈魂。通過質(zhì)量文化建設(shè)促進企業(yè)的文化建設(shè)，確定企業(yè)的理念和愿景，培養(yǎng)企業(yè)的作風，樹立企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工的共同價值觀，提供員工的素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力，增強企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和核心競爭能力。質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量理念