藥店規(guī)章制度

1、一、營業(yè)管理制度（一）交接班管理每天交接班時間為每天14：30—15：00，交接班記錄包括：本班發(fā)生的藥品遺失情況、破損情況、銷售收入記錄、效期藥品提示、新品種上柜情況、缺貨品種情況、定購、郵購情況、衛(wèi)生情況、外來人員接待情況以及需要提示轉(zhuǎn)告下班的情況和上班遺留問題落實、承辦情況等等。交接班記錄由每班領(lǐng)班填寫，接班人簽字。凡因交接班記錄不全造成工作失誤或經(jīng)營損失，要追究經(jīng)理和當(dāng)班人員的責(zé)任。收銀員交接班必須由本班收銀員結(jié)清本班次的營業(yè)額

2、，與電腦核對，結(jié)清余額。在帳、款一致的前提下，向下班收銀員交班。上交款由本班收銀員與門店經(jīng)理一起在場進行交接。門店銷售額進帳單、備用金由專人保管存入保險柜，保險柜鑰匙由門店經(jīng)理保管。財務(wù)每旬對藥店進行一次清交核查。（二）藥店商品的折扣權(quán)限只能憑藥店優(yōu)惠卡實行折扣，不得超越權(quán)限，特殊情況應(yīng)報藥店經(jīng)理裁定。若有不遵守規(guī)定，一經(jīng)查出，門店經(jīng)理將作嚴(yán)肅處理。（三）商品遺失的處理（二）不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭執(zhí)。（三）不準(zhǔn)占用經(jīng)營商品或代親友寄售商品。（

3、四）不準(zhǔn)銷售商品后不輸電腦。（五）不準(zhǔn)挪用公款或私設(shè)小金庫。（六）不準(zhǔn)隱瞞實情，當(dāng)天貨款及商品余缺應(yīng)如實上報。（七）不準(zhǔn)隨意亂開發(fā)票。（八）不準(zhǔn)未經(jīng)允許擅自換班。（九）不準(zhǔn)接受顧客及供貨商的任何饋贈（含回扣、讓利、宣傳費、宣傳品、商品）。（十）不準(zhǔn)泄露藥店機密或發(fā)生任何有損藥店形象的言行。三、藥店服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范為了樹立良好的企業(yè)形象，促進天龍藥業(yè)連鎖事業(yè)的健康發(fā)展，特訂立本規(guī)范：（一）售前準(zhǔn)備1、提前10分鐘上班，穿著統(tǒng)一的工作服，正