技術(shù)服務(wù)保障措施服務(wù)計劃書

1、技術(shù)服務(wù)的保障措施技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)為保證本項目擬投入的技術(shù)力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立：以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負責人為領(lǐng)導小組的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部需具有經(jīng)驗豐富的各技術(shù)專業(yè)人員?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部同時有生產(chǎn)廠家技術(shù)人員全程參與。現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機對工程資料進行存檔。我公司技術(shù)部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立技術(shù)支持團隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員計劃技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃

2、為了確保本項目組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司技術(shù)部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計劃：成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導，技術(shù)負責人、專業(yè)工程師等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小組，負責日常技術(shù)服務(wù)管理工作。選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔本工程技術(shù)服務(wù)。工地代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求的人員擔任。本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè)主方批準。工地代表配備我公司將認真履行合同義務(wù)，派

3、到現(xiàn)場的工地代表將認真履行工代職責。為了使服務(wù)達到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司技術(shù)部服務(wù)工作程序的要求，公司技術(shù)部工代的人員配置、組織領(lǐng)導、組織紀律、職責履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。在工代人員的配置方面根據(jù)現(xiàn)場施工提出的問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本工程聯(lián)合設(shè)計、責任心強、能獨立處理問題的技術(shù)人員，并且主要專業(yè)的工代將由技術(shù)負責人

4、或有相當資歷的專業(yè)人員擔任。對工代的組織領(lǐng)導方面技術(shù)負責人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項活動。工代人員的組織紀律方面我公司技術(shù)部派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。在履行工代職責方面工代按業(yè)主方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責。為了使工程實施達到預(yù)期要求，并與施工單位一道

5、共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴格控制建設(shè)標準，公司要求所有服務(wù)人員進行規(guī)范化服務(wù)：項目開工前，由技術(shù)負責人帶隊，各專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計技術(shù)交底和答疑，更深入地了解設(shè)計意圖、建設(shè)標準、施工注意事項等。技術(shù)負責人參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報工作進度，認真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。進水平。施工階段根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)總進度的要求確定供貨計劃，并嚴格執(zhí)行，以確保不影響工程進度。創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計劃進度調(diào)整提出的

6、提前交付特定部分貨物的要求。編制完善的設(shè)備技術(shù)資料及施工過程資料并協(xié)助業(yè)主進行存檔。調(diào)整進度和改進出圖方式，以滿足業(yè)主方實現(xiàn)質(zhì)量、工期和造價三大控制的要求。準確統(tǒng)計各種材料用量，為業(yè)主方對主材和消耗性材料的統(tǒng)一管理創(chuàng)造條件。為業(yè)主當好技術(shù)參謀?，F(xiàn)場服務(wù)措施我公司技術(shù)部將根據(jù)業(yè)主方的合理要求，對本工程進行現(xiàn)場服務(wù)，滿足本項目供貨合同對的現(xiàn)場服務(wù)要求，滿足顧客的期望。為了使服務(wù)達到預(yù)想的結(jié)果，公司技術(shù)部將按照服務(wù)工作程序的要求，認真組織并履

7、行現(xiàn)場服務(wù)工作。項目開工前，由工地總代表及技術(shù)負責人帶隊，工程各專業(yè)主要技術(shù)人員參加設(shè)計技術(shù)交底和答疑。更深入地了解設(shè)計意圖、建設(shè)標準、施工注意事項等。由工地總代表及技術(shù)負責人帶隊，工程各專業(yè)主要技術(shù)人員參加由施工單位主持的聯(lián)合設(shè)計工作，優(yōu)化方案，提高本項目的工程價值。項目現(xiàn)場工地代表參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報我公司工作進度，認真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。對于客觀、不可預(yù)測等因素和設(shè)計文件和圖紙中出現(xiàn)的問題，公

8、司技術(shù)部將及時出具技術(shù)聯(lián)系單。項目技術(shù)負責人及技術(shù)工程師參加工程啟動調(diào)試。工程投產(chǎn)后，我公司技術(shù)部將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗現(xiàn)場服務(wù)承諾我公司技術(shù)部在本項目建設(shè)過程中，除了實施以上的供貨組織和技術(shù)服務(wù)保障外，特別承諾將采取以下設(shè)計組織及技術(shù)服務(wù)保障措施以便使該工程努力成為優(yōu)良工程：我公司承諾，在本工程中將精心進行人員組織，所有投入的主要技術(shù)人員能夠代表我公司技術(shù)部的最高水平。我公司承諾，在本工程

9、整個建設(shè)過程中，在投標文件中推薦的人員不予變換。如果在項目執(zhí)行過程中，業(yè)主對我公司的任何人員提出更換意見，我公司技術(shù)部將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達到業(yè)主的要求。在工程實施各階段，將以業(yè)主的工程質(zhì)量及進度要求為準，一定滿足業(yè)主對工程質(zhì)量及進度的要求。如有必要，將采取特殊的設(shè)計組織模式滿足業(yè)主的技術(shù)服務(wù)要求。我公司承諾在本工程技術(shù)服務(wù)中，保持服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的建設(shè)任務(wù)，并對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品技術(shù)全面負責，

10、做好供貨、協(xié)調(diào)、工代服務(wù)等工作。嚴格遵守合同規(guī)定的工作責任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付設(shè)備，并做好全過程的技術(shù)服務(wù)工作。認真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)化到項目建設(shè)中。成立由各專業(yè)項目負責人組成的項目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項目進展的需要，派出技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場，處理有關(guān)技術(shù)問題。協(xié)助業(yè)主組織對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測驗證，并提供產(chǎn)品升級換代的技術(shù)服務(wù)。在為業(yè)主進行技術(shù)服務(wù)過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的技術(shù)要求，在不違背國家政