建筑企業(yè)經(jīng)營管理制度匯編

1、建設集團建設集團經(jīng)營管理制度匯編經(jīng)營管理制度匯編目錄一、客戶關系管理辦法一、客戶關系管理辦法................................................................................................1第一章總則........................................................................

2、...................................................1第二章客戶信息的收集與分析...........................................................................................1第三章客戶數(shù)據(jù)庫的建立與維護.................................................

3、......................................2第四章客戶關系的日常管理...............................................................................................3第五章獎罰規(guī)定..................................................................

4、.................................................4第六章附則...........................................................................................................................4二、工程投標管理辦法二、工程投標管理辦法.....................

5、...........................................................................5第一章總則...........................................................................................................................5第二章投標管理機構與人員...

6、............................................................................................6第三章工程投標過程...........................................................................................................7第四章獎罰規(guī)定...

7、..............................................................................................................12第五章附則.......................................................................................................

8、..................14三、合同管理辦法三、合同管理辦法......................................................................................................15第一章總則...........................................................................

9、..............................................15第二章合同的起草、洽談及評審.....................................................................................15第三章合同的簽訂和保管............................................................

10、.....................................16第四章合同的履行和管理.................................................................................................16第五章合同爭議的處理.............................................................

11、........................................17第六章獎罰規(guī)定.................................................................................................................17第七章附則...................................................

12、......................................................................18四、合格供方管理辦法四、合格供方管理辦法..............................................................................................19第一章總則...........................

13、..............................................................................................19第二章合格供方目錄的建立.............................................................................................19第三章合格供方的日常管理.....

14、........................................................................................20第四章獎罰規(guī)定.................................................................................................................21第五章附則...

15、......................................................................................................................22五、項目預結算管理辦法五、項目預結算管理辦法..............................................................................

16、............230一、客戶關系管理辦法第一章第一章總則總則第1條為規(guī)范集團公司客戶關系管理工作，不斷提高客戶開發(fā)程度和客戶滿意水平，依據(jù)建筑行業(yè)特點，結合公司相關規(guī)定，特制定本辦法。第2條集團公司范圍內客戶關系管理工作，均須按此辦法執(zhí)行。第3條主要職責。1.集團經(jīng)營管理中心：負責制定客戶關系管理辦法與管理要求，督促、指導各區(qū)域公司的客戶關系管理工作，整理、匯總、分析各區(qū)域公司的客戶信息等。2.區(qū)域公司：負責本區(qū)域內的客戶信息

17、搜集、客戶開發(fā)、客戶關系維護等日常管理工作，并對完善客戶關系管理提出改進意見。3.項目部：配合區(qū)域公司做好客戶關系的開展及維護工作，并對客戶關系工作改進提出意見和建議。第4條集團各級經(jīng)營部門應充分重視客戶關系管理工作，指定專人負責客戶關系管理工作，配備專用資金提供資金保障，并不斷提高客戶關系管理的信息化水平。第二章第二章客戶信息的收集與分析客戶信息的收集與分析第5條集團總部經(jīng)營管理中心應在宏觀分析的基礎上，結合集團公司經(jīng)營戰(zhàn)略，對區(qū)域公

18、司經(jīng)營部的客戶關系管理工作進行指導，必要時應協(xié)助區(qū)域公司經(jīng)營部開展對重要客戶信息的收集和分析。第6條區(qū)域公司經(jīng)營部負責對所屬區(qū)域內的客戶信息進行收集和分析，并根據(jù)區(qū)域公司經(jīng)營計劃、區(qū)域市場建設需求等實際情況確定需重點關注的客戶，進一步收集和分析重點客戶信息。第7條集團公司各級經(jīng)營部門應建立客戶信息收集網(wǎng)絡，通過政府部門、設計單位、中介公司、內部員工、社會人士等機構或個人，重要經(jīng)濟會議、重要規(guī)劃文件、報刊雜志、網(wǎng)絡等信息渠道廣泛收集客戶信