信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

1、信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案1目的目的為保障和收銀與檢票業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，出現(xiàn)故障能及時(shí)恢復(fù)，特制定此預(yù)案。2適用范圍適用范圍本預(yù)案適用于公司，信息系統(tǒng)故障應(yīng)急事件。3相關(guān)引用文件相關(guān)引用文件《網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置方案》4危險(xiǎn)因素分析危險(xiǎn)因素分析4.14.1網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源1）斷電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行2）線路損壞、脫落、松動(dòng)3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備死機(jī)、損壞4）網(wǎng)絡(luò)速度慢5）服務(wù)器故障4.24.2網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源分析網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源分析1）斷電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行：供電故

2、障網(wǎng)路設(shè)備不能正常運(yùn)行，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，售票、檢票無(wú)法進(jìn)行；2）線路損壞、脫落、松動(dòng)：線路故障，導(dǎo)致全網(wǎng)或部分點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)不通；3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備死機(jī)、損壞：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身故障死機(jī)導(dǎo)致該設(shè)備下連接的點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)不通；4）網(wǎng)絡(luò)速度慢：線路環(huán)路、終端中毒等引起網(wǎng)絡(luò)速度慢。5）服務(wù)器設(shè)備宕機(jī)、運(yùn)行環(huán)境報(bào)錯(cuò)、數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰導(dǎo)致票務(wù)系統(tǒng)不能提供應(yīng)用支持；4.34.3網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源控制措施網(wǎng)絡(luò)故障危險(xiǎn)源控制措施1）線路布線穿管并對(duì)線路標(biāo)記，出現(xiàn)故障后高效排除故障；2）對(duì)