1-出租車司機(jī)的專業(yè)水準(zhǔn)

1、出租司機(jī)給我上的一堂專業(yè)課程出租司機(jī)給我上的一堂專業(yè)課程我要從徐家匯趕去機(jī)場(chǎng)，於是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在美羅大廈前搜索計(jì)程車。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動(dòng)的MBA案例課。為了忠實(shí)於這名計(jì)程車司機(jī)的原意，我憑記憶儘量重複他原來(lái)的話。“去哪里……好的，機(jī)場(chǎng)。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裏我只做兩個(gè)地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅

2、大廈門口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫(xiě)字樓裏出來(lái)的，肯定去的不近~~~”“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。“做計(jì)程車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法。”他說(shuō)。我一愣，頓時(shí)很有些興趣“什麼科學(xué)的方法？”“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算。我說(shuō)給你聽(tīng)啊。我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元……”“怎麼算出來(lái)的？”我追問(wèn)。“你算啊，我每天要交380元，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司，平均每小時(shí)12.5元油

3、費(fèi)。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽(tīng)到有計(jì)程車司機(jī)這麼計(jì)算成本。以前的司機(jī)都和我說(shuō)，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的?！俺杀臼遣荒馨垂锼愕模荒馨磿r(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)“檢查”功能。你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過(guò)資料分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來(lái)一個(gè)起步價(jià)，10元，大概要開(kāi)10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說(shuō)做浦東、杭

4、州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”強(qiáng)！這位師傅聽(tīng)上去真不象計(jì)程車司機(jī)，到像是一位成本核算師?！澳悄阍觞N辦呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問(wèn)。看來(lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西?！扒f(wàn)不能被客戶拉了滿街跑。而是通過(guò)選擇停車的地點(diǎn)，時(shí)間，和客戶，主動(dòng)地決定主動(dòng)地決定你要去的地方。你要去的地方?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽(tīng)上去很有意思。“有人說(shuō)做計(jì)程車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思

5、考。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！边@句話聽(tīng)上去很專業(yè)，有點(diǎn)象很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的“putyourselfintoothersshoes.”“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)?！蔽蚁肓讼耄f(shuō)不知道。“你要帶那個(gè)拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰(shuí)死了，明天三樓又死了一個(gè)。從醫(yī)院出來(lái)的人通常會(huì)有一種重獲

6、新生的感覺(jué)，重新認(rèn)識(shí)生命的意義，健康才最重要。那天這個(gè)說(shuō)：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說(shuō)他會(huì)打車到人民廣場(chǎng)，再去做太強(qiáng)了！到此為止，我越來(lái)越佩服這個(gè)計(jì)程車司機(jī)?！拔页３Ｕf(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的車夫。有人說(shuō)，你是因?yàn)橘嵉腻X多，所以當(dāng)然快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō)，你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。”說(shuō)的多好??！“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候，很多司機(jī)抱怨，又堵車了！真是倒楣。千萬(wàn)不要這樣，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美，外面

7、有很多漂亮的女孩子經(jīng)過(guò)，非常現(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗。”“我10年前是強(qiáng)生公司的總教練。8年前在公司作過(guò)三個(gè)不同部門的部門經(jīng)理。後來(lái)我不幹了，一個(gè)月就3、5千塊，沒(méi)意思。就主動(dòng)來(lái)做司機(jī)。我願(yuàn)意做一個(gè)快樂(lè)的車夫。哈哈哈哈?！钡搅藱C(jī)場(chǎng)，我給他留了一張名片，說(shuō)：“你有

8、沒(méi)有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎麼開(kāi)計(jì)程車的？你就當(dāng)打著表，60公里一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢。給我電話?！边@位司機(jī)就是：臧勤師傅這位打車的是：劉潤(rùn)老師微軟中國(guó)公司全球技術(shù)支持部部門經(jīng)理在網(wǎng)易上報(bào)導(dǎo)了此事…真的是一個(gè)有趣的課題![回復(fù)]我是第一次聽(tīng)到說(shuō)計(jì)程車司機(jī)也用IE的理論太奇妙了他告訴我們一個(gè)道理做什麼事情要用一棵快樂(lè)的心去做用心去做就一定有它的規(guī)律並且是可以借鑒的能夠成功的規(guī)律.別人做司機(jī)這麼用心別人做