管理生產(chǎn)管理→現(xiàn)場(chǎng)管理精髓

1、現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,主講:沈方楠老師,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,課程分三部分第一部分：自我管理第二部分：生產(chǎn)管理第三部分：團(tuán)隊(duì)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,第一部分： 自我管理,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,自我管理是做好現(xiàn)場(chǎng)管理的先 決條件 現(xiàn)場(chǎng)管理者是第一線員工的加 速器，是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)力的源泉。?世上沒(méi)有無(wú)用的士兵，只有無(wú) 用的將軍。?認(rèn)真做事只能使事情做對(duì),用心 做事才能使事情做好。,現(xiàn)

2、場(chǎng)管理精髓,優(yōu)秀管理者個(gè)人素質(zhì) 1. 工作熱忱高昂 2. 凡事積極主動(dòng) 3. 凡事以身作則 4. 今日事今日畢 5. 總結(jié)每日教訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,從新認(rèn)識(shí)自己，比照上述管理者應(yīng)該具備的個(gè)人素質(zhì)；利用2分鐘時(shí)間分析一下自己的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)： 1.我認(rèn)爲(wèi)本人的優(yōu)勢(shì)是：

3、 2.我認(rèn)爲(wèi)本人的優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)是：,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,培養(yǎng)良好自信心 — 自信心源于對(duì)自我優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn) 1.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn) — 用放大鏡看自己的優(yōu)點(diǎn) 2.學(xué)會(huì)消除壓力 3.從目標(biāo)中尋找動(dòng)力 4.只關(guān)注可能發(fā)生的事情 5.做決策時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)降到最小,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,讓自己成爲(wèi)員工喜歡的管理者1. 負(fù)有責(zé)任感“我不能離開(kāi)這裏，因爲(wèi)我還沒(méi)有得到他的命令?！?員工會(huì)有樣學(xué)樣，每天在身

4、邊的管理者是最好的榜樣2. 尊重員工只有尊重員工，員工才會(huì)尊重自己鏡面效應(yīng),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,3.批評(píng)藝術(shù)對(duì)個(gè)人錯(cuò)誤的批評(píng)要私下傳遞，儘量避免當(dāng)衆(zhòng)批評(píng)批評(píng)前先說(shuō)一些親切的話來(lái)緩和氣氛批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人，切忌人身攻擊批評(píng)時(shí)不要舊帳重提指出錯(cuò)誤的同時(shí)，給出正確的建議和方法,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,4.善於傾聽(tīng) 聽(tīng)5.適時(shí)稱讚員工當(dāng)員工的工作(如産量、效率)超出預(yù)期目標(biāo)時(shí)稱讚員

5、工要及時(shí)、當(dāng)衆(zhòng)且在現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,與上級(jí)相處的原則1.遇事多與上級(jí)溝通2.不要排斥上級(jí)3.工作上突出上級(jí)的職位4.對(duì)上級(jí)的工作指令負(fù)責(zé)，並報(bào) 告結(jié)果5.每天計(jì)劃必達(dá),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,如何建立威信1.內(nèi)在因素 A.道德品質(zhì) (如公正.自覺(jué)主動(dòng).嚴(yán)于律己等) B.管理技能 (如每日工作按排的有條不紊.效率在提升等) C.情感因素 (如發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己

6、的下屬等),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,2.外在因素A.職權(quán)高低B.助手的水平C.員工的素質(zhì)D.團(tuán)隊(duì)合作程度E.企業(yè)文化,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,現(xiàn)場(chǎng)管理者權(quán)力如何使用1. 權(quán)力不等於威信2. 切忌濫用職權(quán)3. 切忌越權(quán)行使4. 指令簡(jiǎn)潔明瞭 交待安排的事項(xiàng)，最好分成幾點(diǎn)/步驟告訴下屬；交待後要確保下屬已明瞭，最好讓下屬?gòu)?fù)述一遍。5. 正確的立場(chǎng)堅(jiān)定,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,培養(yǎng)員工的“六句經(jīng)”說(shuō)給他聽(tīng)做給

7、他看讓他做做看做得好，夸夸他做不好，糾正他反復(fù)做，成習(xí)慣,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,自我管理的不斷提高1.努力做到工作績(jī)效的不斷提 升，未達(dá)到就檢討分析原因2.使自己的部門成爲(wèi)公司最優(yōu)秀 的部門3.不斷超越目標(biāo)，不斷修正目標(biāo)4.成爲(wèi)永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)者5.把握住每一次晉升的機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,第二部分：生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的核心部分,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,生産管理的使命是：確保每一天

8、的生産計(jì)劃，能夠按時(shí)、按量、保質(zhì)的完成！管理者的工作就是日常工作按排與異常的發(fā)現(xiàn)/處理。,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生異常時(shí)，管理者應(yīng)：1. 到現(xiàn)場(chǎng)，瞭解現(xiàn)狀2. 當(dāng)場(chǎng)採(cǎi)取暫行處理措施3. 分析原因4. 找出問(wèn)題的癥結(jié)，並排除它5. 採(cǎi)取措施防止再發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,生産管理的方法方法一：三直三現(xiàn)主義 三直三現(xiàn)主義法之內(nèi)容1. 馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng);2. 馬上檢查現(xiàn)品;3. 馬上查看現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)管

9、理精髓,方法二: 5W1H管理法,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,方法三：目視管理法 目視管理法是指把各種管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)化、圖表化、形象化、顯像化的一種方法,主要在三個(gè)方面: 1. 生産流程 2. 置場(chǎng)定位與標(biāo)示 3. 現(xiàn)場(chǎng)管理看板,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,方法四：走動(dòng)式管理法 走動(dòng)式管理是指企業(yè)管理者深入現(xiàn)場(chǎng)第一線,與員工、顧客和供應(yīng)商保持接觸,使企業(yè)長(zhǎng)久處?kù)秲?yōu)勢(shì),其目的在於：1.實(shí)地瞭解

10、每位員工能否勝任現(xiàn)有工作;2.儘早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先兆;3.注意新(人、機(jī)、料、法)、異(異常、不合標(biāo)準(zhǔn))、難(複雜工序、危險(xiǎn)、不熟練)等可能引發(fā)的問(wèn)題;4.瞭解生産計(jì)劃執(zhí)行狀況,能否達(dá)成,採(cǎi)取措施;5.激發(fā)員工的工作熱情。,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,現(xiàn)場(chǎng)管理者的五條理念 1.必達(dá)生産計(jì)劃 2.後工程是客戶 3.徹底排除浪費(fèi) 4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 5.積極應(yīng)對(duì)變化,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 1

11、.培養(yǎng)第一線員工的品質(zhì)意識(shí) 2.培養(yǎng)第一線員工自主檢驗(yàn)的意 識(shí) 3.現(xiàn)場(chǎng)懸掛不良看板,創(chuàng)造品質(zhì) 氛圍 4.開(kāi)展“品質(zhì)月”活動(dòng) 5.形成品質(zhì)與效率共同構(gòu)成績(jī)效 的評(píng)比模式,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,生産日?qǐng)?bào)表的管理 1.生産日?qǐng)?bào)表的格式要呈現(xiàn)計(jì)劃 達(dá)成狀況、生産率、不良品等 項(xiàng)目; 2.生産日?qǐng)?bào)表讓第一線的管理者 填寫; 3.現(xiàn)

12、場(chǎng)管理者要每日審查生産日 報(bào)表的各項(xiàng)內(nèi)容。,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,機(jī)器設(shè)備的管理 1.按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防保養(yǎng) 2.人員依操作指導(dǎo)書進(jìn)行操作 3.機(jī)器設(shè)備故障的處理流程 4.定期檢討預(yù)防性保養(yǎng)項(xiàng)目的合 理性 5.不斷培訓(xùn)操作人員機(jī)器設(shè)備的 管理,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,物料管理 1.物料儲(chǔ)存管理 2.物料識(shí)別 3.不良物料的處理 4.耗材的管

13、理 5.減少庫(kù)存的方法,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,作業(yè)方法管理 1.作業(yè)指導(dǎo)書的制訂與管理 2.機(jī)種(産品)切換管理 3.4M變更管理 4.工程變更的管理,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,晨會(huì)制度 利用上午上班前5~10分種的時(shí)間,部門全體員工集合在一起,互相問(wèn)候,交流與安排的一種管理方法。 1.傳達(dá)號(hào)令、集合人員 2.人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到 3.總結(jié)昨天的工作 4.傳達(dá)今天的生産計(jì)劃與注意事

14、 項(xiàng) 5.人員工作幹勁的鼓舞,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,採(cǎi)用晨會(huì)制度的優(yōu)點(diǎn) 1.有利團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 2.能産生良好的精神面貌 3.培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣 4.提升幹部的溝通、表達(dá)能力 5.養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,第三部分：團(tuán)隊(duì)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,一個(gè)諸葛亮抵三個(gè)臭皮匠，三個(gè)諸葛亮可能像一個(gè)臭皮匠避免螃蟹效應(yīng) 螞蟻效應(yīng),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,團(tuán)隊(duì)管

15、理包括 1. 瞭解部屬 觀人性格,了解其性情 量才重用 2. 建立良好溝通氛圍 人性化管理 規(guī)范溝通管道 3. 增強(qiáng)凝聚力,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,瞭解部屬的性格、背景及經(jīng)歷，採(cǎi)取不同等管理方法瞭解部屬的性格及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與幫助做到知人善用,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,對(duì)六大類型員工的管理方法1.武林高手型(做事能力強(qiáng)) 員工(1) 做得好時(shí)表?yè)P(yáng)他

16、(2) 分享部分功勞給他(3) 用更高的標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)他(4)可能時(shí)授權(quán)和責(zé)任,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,2. 有個(gè)性的員工 (1) 尊重他的個(gè)性,不以權(quán)壓人 (2) 去正確引導(dǎo)他,給他適合的崗 位 (3) 表示對(duì)他的信任,適當(dāng)放權(quán),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,3. 脾氣暴燥的員工 (1) 工作中不滿意的地方建議他 做得更好 (2) 在他發(fā)脾氣時(shí),暫時(shí)回避 (3) 鼓勵(lì)他

17、自己做決定,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,4. 平庸型員工 (1) 重視他的意見(jiàn) (2) 加強(qiáng)感情溝通 (3) 幫助他總結(jié)工作 (4) 表示他很重要 (5) 幫助他制訂努力目標(biāo),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,5. 悶葫蘆型員工 (1) 直接與他接觸 (2) 不停地提醒他 (3) 採(cǎi)用書信,便條的方式與他 溝通,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,6. 新進(jìn)的員工

18、(1) 幫助他分析人生遠(yuǎn)景 (2) 及時(shí)了解他的生活狀況 (3) 讓他忙起來(lái) (4) 贊賞他做得不錯(cuò),現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,管理部屬的方法 1.沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 ※ 水性原則 (1)方向性強(qiáng) (2)柔韌性 (3)變化性 (4)原則性 (5)寬容心,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,2.賞罰分明 ※ 燙爐原則 (1)預(yù)先警告原則 (2)即時(shí)原則 (3

19、)一致性原則 (4)公平原則,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,3.給予適當(dāng)?shù)膲毫?※ 青蛙效應(yīng) ※ 兩個(gè)故事,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,建立良好的溝通氛圍 1. 平等對(duì)待部屬 2. 給部屬說(shuō)話的機(jī)會(huì) 3. 接納部屬好的想法 4. 決策公布前,先向部屬推銷 5.用表?yè)P(yáng)或批評(píng)表示對(duì)部屬的 認(rèn)可,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,有效的表?yè)P(yáng) 1.表?yè)P(yáng)要有具體的人和事,

20、且及 時(shí); 2.表?yè)P(yáng)超出預(yù)期的結(jié)果,而不是 理所當(dāng)然的行爲(wèi); 3.表?yè)P(yáng)是單獨(dú)給予的,而不是批 評(píng)的鋪墊。,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,有效的批評(píng) 1. 批評(píng)是對(duì)情況的一種表達(dá),不 是指責(zé); 2. 批評(píng)后緊接著提出嘗試性的 建議和忠告; 3. 切忌秋后算帳; 4. 切忌舊帳重提; 5. 對(duì)個(gè)人的批評(píng)在私下進(jìn)行。,現(xiàn)場(chǎng)管理精髓,增