h3c-無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)故障處理指導(dǎo)

1、WLAN產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題排障技術(shù)指導(dǎo)膠片,日期：2015年7月27日,杭州華三通信技術(shù)有限公司 版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用與傳播,基礎(chǔ)服務(wù)部 無(wú)線產(chǎn)品線,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)如有線網(wǎng)絡(luò)一樣，在實(shí)際運(yùn)行中需要傾注人力和精力進(jìn)行管理與維護(hù)，以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定。因此我們需要了解WLAN網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的工作內(nèi)容。同時(shí)對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的處理，也需要掌握問(wèn)題處理的一般方法及常見(jiàn)WLAN相關(guān)問(wèn)題的處理方式，以提高WLAN網(wǎng)絡(luò)排障與管理的效率。,引入,,,掌握故

2、障排除的一般方法熟悉WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題掌握WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除,課程目標(biāo),學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：,故障排除的一般方法常用的問(wèn)題診斷命令WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見(jiàn)故障定位,目錄,網(wǎng)絡(luò)故障的一般解決步驟,故障現(xiàn)象觀察,故障相關(guān)信息收集,經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析,各種可能原因列表,對(duì)每一種原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案,故障排除,故障排除過(guò)程文檔化,恢復(fù)實(shí)施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),,,,,,,,,,,N,Y,循環(huán)1,

3、循環(huán)2,故障排除常用方法,分層故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍分塊故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍替換法排除硬件問(wèn)題的有效方法,網(wǎng)絡(luò),協(xié)議,應(yīng)用層,傳輸層,Internet,網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn),TCP/IP模型,精通數(shù)通及無(wú)線射頻相關(guān)知識(shí)與技能遵守WLAN工程實(shí)施和維護(hù)的規(guī)范性要求熟悉WLAN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)及信息監(jiān)控能夠引導(dǎo)客戶詳細(xì)描述故障現(xiàn)象與相關(guān)信息及時(shí)進(jìn)行故障排除文檔記錄與經(jīng)驗(yàn)總結(jié),故障排除對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

4、人員的技能要求,故障排除的一般方法常用的問(wèn)題診斷命令WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見(jiàn)故障定位,目錄,常用的問(wèn)題診斷命令,ping命令tracert命令display命令debugging命令,ping命令,命令ping用于檢查IP網(wǎng)絡(luò)連接及主機(jī)是否可達(dá)。檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量（延時(shí)和丟包率）COMWARE平臺(tái)的ping命令 ping [ ip ] [ -c count ] [ -t timeou

5、t ] [ -s packetsize ] ip-addressWindows平臺(tái)的ping命令 Ping [ -n count ] [ -t ] [ -l size ] ip-address,tracert命令,tracert 命令用于測(cè)試數(shù)據(jù)報(bào)文從發(fā)送主機(jī)到目的地所經(jīng)過(guò)的網(wǎng)關(guān)，主要用于檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否可達(dá)，以及分析網(wǎng)絡(luò)什么地方發(fā)生了故障。在網(wǎng)絡(luò)路由環(huán)路能迅速發(fā)現(xiàn)故障位置COMWARE平臺(tái)的tracert命令 trace

6、rt [ -a ip-address ] [ -f first_TTL ] [ -m max_TTL ] [ -p port ] [ -q nqueries ] [ -w timeout ] host Windows平臺(tái)的tracert 命令 tracert [ -d ] [ -h maximum_hops ] [ -j host-list ] [ -w timeout ] host,display命令,display versio

7、n 命令 display current-configuration命令display diag（可在AP或AC)命令 display interface命令 display wlan client (verbose)命令display wlan ap name (all) (verbose)命令display log/display trap命令more logfile命令,debugging命令,H3C系列設(shè)備提供大

8、量的debugging命令，可以幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)獲得設(shè)備中相關(guān)的細(xì)節(jié)信息 debugging命令使用注意事項(xiàng) debugging命令僅用于查找故障盡量在網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷小的時(shí)候使用debugging命令 完全掌握debugging的工作過(guò)程以及所提供的信息后才可使用 權(quán)衡方便性和資源耗費(fèi)后合理選擇debugging命令信息輸出方向 根據(jù)故障原因判定盡量縮小debugging命令的使用范圍 使用完成后，立即終止debuggi

9、ng命令的執(zhí)行 display命令和debugging命令的配合使用,故障排除的一般方法常用的問(wèn)題診斷命令WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見(jiàn)故障定位,目錄,WLAN產(chǎn)品維護(hù)內(nèi)容,無(wú)線設(shè)備運(yùn)行日常維護(hù)遵守并監(jiān)管維護(hù)工作規(guī)范性，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施規(guī)范檢查。常見(jiàn)問(wèn)題受理，總結(jié)歸納，輸出文檔指導(dǎo)客戶。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患。面對(duì)突發(fā)問(wèn)題，積極響應(yīng)，收集有效信息，及時(shí)徹底定位。,WLAN

10、產(chǎn)品維護(hù)注意事項(xiàng),WLAN產(chǎn)品以其特殊性，在維護(hù)過(guò)程中需要維護(hù)人員關(guān)注許多方面:保證設(shè)備按照要求可靠接地。維護(hù)人員做好防靜電措施。盡量避免無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境中的其他干擾源。保證有線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，以免影響無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用效果。注意室外特殊環(huán)境下的工程規(guī)范性與安全性要求。,WLAN常見(jiàn)問(wèn)題,工程安裝規(guī)范問(wèn)題無(wú)線信號(hào)問(wèn)題AP注冊(cè)AC問(wèn)題AP掉線問(wèn)題AC熱備問(wèn)題終端無(wú)線關(guān)聯(lián)問(wèn)題終端漫游問(wèn)題802.1x認(rèn)證問(wèn)題Portal認(rèn)證問(wèn)

11、題無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問(wèn)題無(wú)線橋接問(wèn)題,您不妨先使用工程師最得力的助手,故障排除的一般方法常用的問(wèn)題診斷命令WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見(jiàn)故障定位,目錄,安裝不規(guī)范問(wèn)題屬于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)硬件體系不合要求的問(wèn)題，可依據(jù)規(guī)范要求檢查工程實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署的規(guī)范性。,,例如：進(jìn)行AP外接天線架設(shè)時(shí)，兩個(gè)AP所接天線之間的距離需按照規(guī)范相隔一定間距，否則會(huì)造成信號(hào)接收飽和，干擾嚴(yán)重，影響使用。左

12、圖中的兩個(gè)天線應(yīng)該拉開(kāi)一定距離進(jìn)行安裝。,,安裝不規(guī)范問(wèn)題,信號(hào)干擾問(wèn)題,,信號(hào)干擾問(wèn)題通常會(huì)造成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用不穩(wěn)定，可通過(guò)調(diào)整AP部署位置、天線方向以及工作信道予以避免。例如：無(wú)線環(huán)境中存在同頻段的其他無(wú)線設(shè)備，如下圖中的微波爐（Microwave oven）造成信號(hào)干擾，影響無(wú)線客戶端（Station）使用網(wǎng)絡(luò)的效果?？赏ㄟ^(guò)AC遠(yuǎn)程登陸對(duì)應(yīng)fit ap 查看AP空口利用率，可依此 選擇最佳信道或定位。當(dāng)干擾較復(fù)雜或

13、高密覆蓋， 可考慮采用定向天線和提升 信號(hào)強(qiáng)度以減少背景噪聲 影響和同信道重疊區(qū)覆蓋。,信號(hào)弱問(wèn)題,信號(hào)弱問(wèn)題屬于信號(hào)覆蓋不全面性質(zhì)的問(wèn)題，可調(diào)整網(wǎng)絡(luò)部署予以解決。例如：使用inssider軟件測(cè)試發(fā)現(xiàn)某AP的信號(hào)強(qiáng)度（Signal）為-84dBm，明顯太弱，連接狀態(tài)顯示為斷開(kāi)狀態(tài)的黃色，這時(shí)需想方設(shè)法提高信號(hào)強(qiáng)度。同時(shí)可檢查工程安裝規(guī)范、天饋線等是否有問(wèn)題，此時(shí)常用替換測(cè)試比較快捷；個(gè)別 終端網(wǎng)卡問(wèn)題

14、也不可忽視。,無(wú)線客戶端無(wú)法搜索到信號(hào),無(wú)線客戶端無(wú)法搜索到信號(hào)的原因可能有很多，但首先可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行排查：設(shè)備配置是否正確設(shè)備的硬件連接是否正確、可靠客戶端硬件開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)，是否處于啟用狀態(tài)客戶端Wireless Zero Configuration服務(wù)是否開(kāi)啟設(shè)備工作模式與終端工作模式是否兼容可通過(guò)相關(guān)命令確定設(shè)備工作狀態(tài)正常 [H3C-hidecmd]display ar5drv [1|2] stat

15、istics 關(guān)注beacon統(tǒng)計(jì)是否增長(zhǎng)？繁忙個(gè)數(shù)是否增加,FIT AP注冊(cè)不上問(wèn)題（一）,在無(wú)線控制器＋FIT AP的應(yīng)用中，F(xiàn)IT AP不能成功注冊(cè)是常見(jiàn)問(wèn)題之一，可參見(jiàn)以下方式進(jìn)行問(wèn)題定位依照FIT AP的注冊(cè)流程逐步排查在確定組網(wǎng)與配置無(wú)誤的情況下，使用相關(guān)debugging命令收集信息協(xié)助定位 debugging wlan lwapp event

16、 debugging wlan lwapp error debugging wlan lwapp packet control receive debugging wlan lwapp packet control send重點(diǎn)關(guān)注上述error調(diào)試。,FIT AP注冊(cè)不上問(wèn)題（二）,FIT AP

17、注冊(cè)不上問(wèn)題，常見(jiàn)排查關(guān)鍵點(diǎn)如下：AP IP地址、Option 43獲取是否正常AP與AC間網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性 、鏈路質(zhì)量AC配置AP型號(hào)、序列號(hào)是否正確AC與AP版本配套問(wèn)題，是否強(qiáng)制?雙AC版本不一致AC在回應(yīng)AP注冊(cè)報(bào)文時(shí)，固定以路由方向出接口IP做源地址回應(yīng)，需注意如下情況：Option43對(duì)應(yīng)地址選擇在熱備組網(wǎng)中 wlan backup-ac ip地址指定AP軟件固定以vlan 1發(fā)送lwapp注冊(cè)報(bào)文，關(guān)注是否對(duì)A

18、P 地址vlan做了改動(dòng)注冊(cè)過(guò)程中版本下載，還需關(guān)注update版本、鏈路是否能承載大包問(wèn)題 案例,FIT AP掉線問(wèn)題（一）,FIT AP+AC應(yīng)用中，常出現(xiàn)AP掉線問(wèn)題，可按如下進(jìn)行排查：在AC側(cè)收集dis wlan ap all ver查看其掉線原因，含關(guān)鍵字“Tunnel Down Reason”如下：Neighbor Dead Timer Expire：表示AC在三

19、倍的握手時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到AP的Echo request報(bào)文，此時(shí)AC認(rèn)為AP已經(jīng)斷開(kāi)；Response Timer Expire：表示AC向AP發(fā)送了一個(gè)需要回應(yīng)的控制報(bào)文后，回應(yīng)報(bào)文在等待時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到達(dá)，而造成AC認(rèn)為AP設(shè)備Down；Reset AP：表示AC上通過(guò)命令方式將AP設(shè)備重新啟動(dòng)而造成隧道down；AP Config Change：表示由于AC設(shè)備上由于修改相應(yīng)的配置而最終導(dǎo)致隧道down；No Reason：其他

20、原因,FIT AP掉線問(wèn)題（二）,在AC側(cè)收集dis wlan ap all ver，還有關(guān)鍵字“LastReboot Reason”查看是否因?yàn)锳P重啟導(dǎo)致掉線，如下：Normal：表示AP斷電重啟Crash：AP發(fā)生異常CrashTunnel Initiated：AC上執(zhí)行了reset wlan ap，此時(shí)Tunnel Down Reason原因?yàn)閞eset APTunnel Link Failure：Fit AP在嘗試和A

21、C建立鏈接過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤造成設(shè)備重新啟動(dòng)可收集fit ap 日志，有對(duì)應(yīng)關(guān)鍵記錄以輔助分析根據(jù)上述掉線類型，有針對(duì)性排查問(wèn)題，常見(jiàn)類型為鄰居超時(shí)、響應(yīng)超時(shí)（此時(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量居多）、AP供電（POE交換機(jī)供電情況、網(wǎng)線質(zhì)量差功耗多）有必要時(shí)結(jié)合debug和抓包分析，也可關(guān)注AC設(shè)備性能負(fù)載情況,案例共享,AC熱備問(wèn)題（一）,AC熱備常見(jiàn)有普通熱備、快速熱備、N+1熱備類型，其主備狀態(tài)是對(duì)應(yīng)AP而言常見(jiàn)問(wèn)題類型及處理建議：AC間熱

22、備不成功主備AC軟件版本是否一致，設(shè)備型號(hào)是否同系列主備AC熱備配置是否一致，心跳vlan是否創(chuàng)建和放通若AC有兩內(nèi)聯(lián)口，是否關(guān)掉第一個(gè)口（傳AC心跳報(bào)文）AC間互聯(lián)線或網(wǎng)絡(luò)是否有問(wèn)題AP只注冊(cè)主AC或備AC（N+1除外）熱備AC軟件版本不一致某個(gè)AC對(duì)應(yīng)Option43定義有問(wèn)題某AC漏掉某些AP配置AP到某AC間鏈路有問(wèn)題關(guān)于注冊(cè)問(wèn)題還可參考前面章節(jié)處理建議,AC熱備問(wèn)題（二）,AC熱備切換若為普通熱備，AP到

23、AC間鏈路是否有問(wèn)題，同時(shí)還可參考前面AP掉線問(wèn)題處理方式若為快速熱備，AC間鏈路是否有問(wèn)題？易擁塞？熱備AC配置心跳間隔是否過(guò)短，建議默認(rèn)值，心跳vlan可單獨(dú)指定，不與業(yè)務(wù)共用某AC性能負(fù)載大，可查看其CPU利用率和歷史波動(dòng)情況若CPU高，可在隱含模式查看其對(duì)應(yīng)進(jìn)程dis cpu task，以爭(zhēng)對(duì)性排查AC熱備中，某些AP掉線（N+1備份AC顯示idle除外）AP掉線問(wèn)題處理，建議參考前面章節(jié)介紹案例,終端無(wú)線關(guān)聯(lián)

24、問(wèn)題,常見(jiàn)為終端關(guān)聯(lián)不上或易掉線，可按如下排查：檢查終端設(shè)置是否有問(wèn)題可嘗試用明文接入，以排除是否加密因素導(dǎo)致AC是否配置了MAC認(rèn)證或黑白名單更換其他終端測(cè)試，以判斷是否為個(gè)別或某類型終端問(wèn)題可對(duì)網(wǎng)卡設(shè)置最大功率和漫游靈敏度調(diào)最低考慮對(duì)問(wèn)題終端升級(jí)最新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)試試AC配置中，線路認(rèn)證配置share-key所致，此時(shí)終端需要手動(dòng)添加ssid檢查空口環(huán)境狀態(tài)，調(diào)整信道或做常規(guī)網(wǎng)優(yōu)、5G優(yōu)先收集debug wlan mac

25、 error/event/all，有必要時(shí)空口抓包,終端漫游問(wèn)題,隨著現(xiàn)在各類無(wú)線終端增多，其漫游問(wèn)題也不少，建議優(yōu)化如下：AP間信號(hào)是否存在盲區(qū)，提升信號(hào)覆蓋調(diào)整網(wǎng)卡設(shè)置，調(diào)整至最大功率和最高漫游靈敏度采用明文方式測(cè)試漫游，以排除是是否有些終端在加密時(shí)，漫游處理有問(wèn)題可嘗試采用WPA2/CCMP方式，有些終端在wep或tkip方式漫游易丟包、三層漫游時(shí)注意mac-vlan使能升級(jí)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)至最新可利用我司AC新特性重連接功能

26、以輔助漫游到最佳AP（建議針對(duì)AP進(jìn)行，參數(shù)調(diào)整先按照建議值，以減少對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)影響風(fēng)險(xiǎn)）,802.1x認(rèn)證問(wèn)題（一）,WLAN有關(guān)用戶認(rèn)證，常見(jiàn)802.1x和Portal兩種方式。排查其問(wèn)題的關(guān)鍵要對(duì)認(rèn)證流程比較清楚802.1x認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題及排查如下檢查AC配置是否有誤關(guān)注802.1x全局認(rèn)證方式指定eap/chap/pap，與服務(wù)器、終端設(shè)置要匹配用戶認(rèn)證所對(duì)應(yīng)域及相關(guān)radius策略用戶格式指定、密鑰匹配設(shè)備NAS IP

27、、端口號(hào)是否與服務(wù)器添加一致加密方式選擇，推薦WPA2/CCMP，其次WPA服務(wù)器是否做了相應(yīng)設(shè)置，是否支持EAP方式若有問(wèn)題，可查看服務(wù)器側(cè)相應(yīng)日志,802.1x認(rèn)證問(wèn)題（二）,證書導(dǎo)入問(wèn)題若PEAP方式，只需在服務(wù)器側(cè)導(dǎo)入相關(guān)根證書和服務(wù)器證書若EAP-TLS方式，還需在用戶端導(dǎo)入用戶證書，若用戶需要驗(yàn)證服務(wù)器（即雙向證書認(rèn)證），用戶側(cè)還必須導(dǎo)入根證書注意證書有效期，過(guò)期證書導(dǎo)入會(huì)報(bào)錯(cuò)用戶端設(shè)置問(wèn)題用戶端設(shè)置隨著操作

28、系統(tǒng)不一樣，設(shè)置略有區(qū)別，具體操作可見(jiàn)KMS有相關(guān)案例可對(duì)設(shè)備側(cè)進(jìn)行debug調(diào)試debug dot1x all、debug radius packet調(diào)試，同時(shí)可結(jié)合服務(wù)器日志分析,Portal 認(rèn)證問(wèn)題（一）,Portal認(rèn)證方式，無(wú)線應(yīng)用比較普遍，常見(jiàn)問(wèn)題可按如下檢查：設(shè)備配置問(wèn)題設(shè)備指定Portal Server url路徑有誤，若本地Portal認(rèn)證方式需要指定格式為http://x.x.x.x/portal/log

29、on.htmPortal free-rule設(shè)置過(guò)大或沒(méi)放通DNS地址等認(rèn)證前需要放通服務(wù)器若Portal網(wǎng)關(guān)不在AC，注意放通free-rule內(nèi)聯(lián)口進(jìn)來(lái)報(bào)文（此法設(shè)置簡(jiǎn)易）目前新版本有指定Portal認(rèn)證方式為IMC或CMCC，注意設(shè)備與服務(wù)器對(duì)應(yīng)設(shè)備指定Portal nas-ip、Radius nas-ip與服務(wù)器是否一致、用戶域、用戶名格式等是否有問(wèn)題,Portal 認(rèn)證問(wèn)題（二）,終端問(wèn)題注意終端IE瀏覽器有問(wèn)題或開(kāi)

30、啟代理，終端訪問(wèn)IE前是否需要連接其他http服務(wù)器（有些手機(jī)終有連接），此時(shí)需要關(guān)閉代理、放通相關(guān)連接地址終端獲取IP地址、網(wǎng)關(guān)等，或IP地址發(fā)生變化移動(dòng)CMCC無(wú)線用戶保存認(rèn)證頁(yè)面問(wèn)題服務(wù)器側(cè)問(wèn)題檢查服務(wù)器相關(guān)配置與設(shè)備一致，若IMC，關(guān)注IP地址組、端口組設(shè)置相關(guān)認(rèn)證端口不被其他程序占用,Portal認(rèn)證問(wèn)題（三）,在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)用戶常見(jiàn)問(wèn)題體現(xiàn)如下：（其排查方式大體可參考前面幾個(gè)檢查）Portal頁(yè)面彈不出檢查設(shè)

31、備配置Server、url地址是否有誤用戶終端瀏覽器問(wèn)題用戶ip地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等獲取問(wèn)題設(shè)備源地址為用戶段到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)可達(dá)性問(wèn)題設(shè)備到服務(wù)器或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量問(wèn)題（Portal頁(yè)面有大包）用戶測(cè)試方式是否有問(wèn)題（如 用域名觸發(fā)但設(shè)備沒(méi)放通DNS）服務(wù)器自身問(wèn)題，可查看服務(wù)器日志頁(yè)面彈出前可關(guān)注url是否已重定向，若已重定向，此時(shí)問(wèn)題與設(shè)備關(guān)系不大通過(guò)用戶端和設(shè)備出口抓包以分析,Portal認(rèn)證問(wèn)題（四）,Porta

32、l認(rèn)證失敗優(yōu)先檢查設(shè)備和服務(wù)器側(cè)配置是否有問(wèn)題用戶輸入賬號(hào)是否無(wú)誤設(shè)備側(cè)打開(kāi)debug portal packet int xxx、debug portal error、debug radius packet同時(shí)結(jié)合服務(wù)器日志，若IMC可開(kāi)啟相關(guān)調(diào)試以分析用戶到服務(wù)器間網(wǎng)絡(luò)是否有丟包認(rèn)證用戶易掉線檢查網(wǎng)絡(luò)是否有丟包打開(kāi)設(shè)備調(diào)試信息（如上）結(jié)合服務(wù)器日志分析Portal熱備問(wèn)題檢查Portal設(shè)備熱備配置，雙AC是

33、否一致Portal free-rule是否沒(méi)放通vrrp報(bào)文Dhbk vlan在AC間放通（注意交換板漏掉此vlan）,Portal報(bào)文字段說(shuō)明,移動(dòng)集團(tuán)ErrCode含義說(shuō)明,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問(wèn)題（一）,關(guān)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問(wèn)題較為常見(jiàn)，其排查建議：先查看設(shè)備負(fù)載是否過(guò)大，問(wèn)題是全局還是個(gè)別熱點(diǎn)其次排查有線側(cè)是否有問(wèn)題通過(guò)AC pingAP或AP ping AP有條件可對(duì)接AP的接入交換機(jī)劃定某個(gè)業(yè)務(wù)vlan測(cè)試

34、檢查AC內(nèi)聯(lián)口包統(tǒng)計(jì)檢查AP以太網(wǎng)口統(tǒng)計(jì)檢查匯聚網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)口統(tǒng)計(jì)若中間有路由，檢查是否有路由震蕩Ping 大包進(jìn)行測(cè)試,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問(wèn)題（二）,后排查無(wú)線側(cè)關(guān)注幾個(gè)信息：關(guān)注AP空口利用率是否很高AP以太網(wǎng)口流量是否比較大AP下掛用戶是否過(guò)多AP部署環(huán)境無(wú)線網(wǎng)優(yōu)常用手段 軟件方式：無(wú)線業(yè)務(wù)vlan與有線vlan分開(kāi)信道規(guī)劃、5G優(yōu)先低速率禁止用戶隔離管理報(bào)文間隔調(diào)整開(kāi)啟rts/cts、設(shè)置重

35、傳（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況定） 硬件方式： 工程安裝、AP、天線部署位置、天線方向、選型（高密空間小可選擇定向天線、房間內(nèi)信號(hào)衰減大可選擇入室美化天線等）,無(wú)線橋接無(wú)法建立或不穩(wěn)定問(wèn)題,無(wú)線橋接無(wú)法建立或不穩(wěn)定問(wèn)題，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查必要的工程規(guī)范性檢查，確保工程實(shí)施正確規(guī)范橋接相關(guān)配置檢查，保證配置信息準(zhǔn)確無(wú)誤關(guān)注AC是否開(kāi)啟mkd服務(wù)近端MPP需開(kāi)啟Portal-service服務(wù)業(yè)務(wù)Vlan配置是否放通關(guān)注雙AP

36、間信號(hào)強(qiáng)度，可嘗試以最低hold-rssi測(cè)試定位橋接建立過(guò)程相關(guān)信息調(diào)試收集，協(xié)助問(wèn)題定位 [H3C-hidecmd]display wlan mesh neighbors all debugging wlan mesh all,故障排除的一般方法常用的問(wèn)題診斷命令WLAN常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見(jiàn)故障定位,目錄,AP注冊(cè)問(wèn)題,AP注冊(cè)問(wèn)題排查思路AP自動(dòng)獲取IP地址（vlan1），

37、Option43是否正確；AP與AC路由相通，大包可以互通AC上配置的AP模板型號(hào)與序列號(hào)一致AC上查看AP的狀態(tài),display dhcp client verbose Boot server: 10.21.100.10,ping –s 1500 –c 100 ap_ip[AC-hidecmd] ap-link-tets ap_ip,wlan ap ap2 model WA2220E-AG id 290ser

38、ial-id 210235A42XC125000030,display wlan ap all AP Name State Model Serial-ID------------------------------------------------------------------------------------------------- lc-sz-

39、202-ap01 IL WA2620E 219801A0ECC131003718,AP注冊(cè)問(wèn)題,AP掉線問(wèn)題排查思路AC上查看AP在線狀態(tài)以及上次下線原因, display wlan ap name ap1_0005 verbose… State : Run Up Time(hh:mm:ss) : 0 Days,

40、 00:20:14 …. Last Reboot Reason : Tunnel Initiated Latest IP Address : 172.18.160.245 Tunnel Down Reason : Neighbor Dead Timer Expire ( AP Config Change | Tun

41、nel Initiated | Reset AP ) Connection Count : 15,AP注冊(cè)問(wèn)題,如果AP已經(jīng)恢復(fù)上線，AP需要開(kāi)啟遠(yuǎn)程telnet功能才能telnet登陸dis wlan ap name ap1_0005 address[AC]_hidecmd[AC-6108E-hidecmd]wlan ap ap1_0005 exec-control enable [

42、AC-6108E-hidecmd]wlan ap ap1_0005 telnet enable 如果AP沒(méi)有注冊(cè)上線，可以通過(guò)DHCP Server狀態(tài)獲取其ip地址信息后，直接telnet登陸,_display versionH3C Comware Platform SoftwareComware Software, Version 5.20, Release 1303P02Comware Platform Software

43、Version COMWAREV500R002B96D323H3C WA2620i-AGN Software Version V100R003B03D023Copyright (c) 2004-2012 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved.Compiled Aug 29 2012 17:50:43, RELEASE SOFTWAREH3C WA2620i-AGN up

44、time is 2 week, 1 day, 3 hour, 22 minutes,_display version,AP注冊(cè)問(wèn)題,dis logLogging buffer configuration and contents:enabledAllowed max buffer size : 1024Actual buffer size : 512Channel number : 4 , Channel name : logb

45、ufferDropped messages : 0Overwritten messages : 0Current messages : 104%Apr 26 12:00:00:567 2000 WA2620i-AGN IC/6/SYS_RESTART: System restarted --H3C Comware Software.%Apr 26 12:00:03:281 2000 WA2620i-AGN WMSH/6/W

46、MESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE: The device has entered zero configuration state.%Apr 26 12:00:15:052 2000 WA2620i-AGN IFNET/5/LINEPROTO_UPDOWN: Line protocol on the interface Vlan-interface1 is UP.%Apr 26 12:00:20:548 2000

47、 WA2620i-AGN LWPC/6/LWPC_AP_UP: Connection with AC 192.168.1.110 goes operational.%Oct 18 17:09:18:911 2012 WA2620i-AGN LWPC/6/LWPC_AP_DOWN: Connection with AC 192.168.1.110 goes down by reason of Response Timer Expir

48、e.%Oct 18 17:09:18:930 2012 WA2620i-AGN WMSH/6/WMESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE: The device has entered zero configuration state.%Oct 18 17:09:21:216 2012 WA2620i-AGN LWPC/6/LWPC_AP_UP: Connection with AC 192.168.1.110 goe

49、s operational.%Oct 18 17:09:20:868 2012 WA2620i-AGN WMSH/6/WMESH_EXIT_ZERO_CFG_STATE: The device has exited zero configuration state.%Oct 18 17:15:16:037 2012 WA2620i-AGN LWPC/6/LWPC_AP_DOWN: Connection with AC 192.1

50、68.1.110 goes down by reason of Neighbor Dead Timer Expire.,AP日志記錄下線原因,AP注冊(cè)問(wèn)題,debugging wlan lwapp event debugging wlan lwapp error

51、 debugging wlan lwapp packet control receivedebugging wlan lwapp packet control send,AC和AP上同時(shí)收集調(diào)試信息,*Apr 15 16:40:51:610 2014 WX3010E-AC LWPS/7/Event: Get AP by MAC Address 5866-ba5e-c6e0*Apr 15 16:40:51:620 2014 WX3

52、010E-AC LWPS/7/Error: AP not found for Serial-ID 219801A0D1C123023703//AC配置的AP模板與序列號(hào)不一致----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

53、-----------------*Jan 14 13:38:53:618 2014 75_AC LWPS/7/Error: [ApId : 9] Unable to provide service. Reason : Resource depletion//AC上license不足--------------------------------------------------------------------------

54、-------------------------------------------------------------------------*Apr 15 16:40:51:620 2014 WX3010E-AC LWPS/7/Error: [APID: 1] Invalid radio configuration//AP射頻丟失,AC CPU利用率高問(wèn)題,查看CPU進(jìn)程,[AC-hidecmd]display cpu ta

55、skCPU Usage : 4%TaskName CPU Runtime(CPU Tick High/CPU Tick Low) co0 0% 0/ 1e99bVIDL 96% 0/40c21c03 IPCT 0%

56、 0/ 22efba DrTC 0% 0/ 13f52 INFO 0% 0/ 57a1ARP 0% 0/ 58e7bb DHCP 0% 0/ 48f02DT1X

57、 0% 0/ 785d1RDS 0% 0/ 24ecb SC 0% 0/ d17cWMAC 0% 0/ c73b1WRRM 0% 0/ 69e55LW

58、PS 0% 0/ 1a3e76IACT 0% 0/ 60a8vt0 0% 0/ 8fe521,AC CPU利用率高問(wèn)題,查看CPU進(jìn)程,[AC]display cpu-usage history[AC]display diagnostic-information[A

59、C] _hidecmd[AC-hidecmd]display cpu-usage task[AC-hidecmd]reset task-runtime-max[AC-hidecmd]display task[AC-hidecmd]display diagnostic-information,AC 內(nèi)存利用率高問(wèn)題,查看內(nèi)存信息,[AC] display memory System Total Memory(bytes): 31

60、5472960Total Used Memory(bytes): 73216532Used Rate: 23%,[AC]display memory[AC]display patch information[AC]display diagnostic-information[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]_display memory[AC-hidecmd]_display memory 32 group

61、core 0[AC-hidecmd]_display memory 64 group core 0[AC-hidecmd]_display memory 128 group core 0[AC-hidecmd]_display memory 256 group core 0[AC-hidecmd]_display memory 512 group core 0[AC-hidecmd]_display memory 1024 g

62、roup core 0[AC-hidecmd]_display memory 2048 group core 0[AC-hidecmd]_display memory 4096 group core 0[AC-hidecmd]_display memory raw all core 0,AC 異常重啟收集信息,AC異常重啟收集信息,[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]display cpu-usage history

63、  //隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display cpu-usage task  //隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display task  //隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display reboot-information verbose from-device 5[AC-hidecmd]diagnose[AC-diag

64、nose]diag boot-info display  [AC-diagnose]display device manuinfo[AC-diagnose]display diagnostic-information  //隔1分鐘收集1次，共收集2次。,終端關(guān)聯(lián)使用問(wèn)題,終端連接信息,display wlan client,display wlan client Total Number of Clients

65、 : 2 Client Information SSID: wlan-telnet--------------------------------------------------------------------------------MAC Address User Name APID/RID IP Address

66、 VLAN--------------------------------------------------------------------------------2477-038f-8e68 -NA- 2 /1 192.168.3.6 9992477-0391-2060 -NA-

67、 2 /1 192.168.3.3 999--------------------------------------------------------------------------------PS:需要在AC上開(kāi)啟arp-snooping enable后才能顯示關(guān)聯(lián)終端IP地址,終端關(guān)聯(lián)使用問(wèn)題,終端連接詳細(xì)信息,display wlan client mac-address

68、 2477-038f-8e68 verbose,dis wlan client mac-address 2477-038f-8e68 v Total Number of Clients : 1 Client Information---------------------------------------------------------------

69、---------------- MAC Address : 2477-038f-8e68 User Name : -NA- AID : 2 AP Name : 999_0002 Radio Id

70、 : 1 SSID : wlan-telnet BSSID : 0023-892f-42a0 Port : WLAN-DBSS999:11 VLAN : 999 State

71、 : Running Power Save Mode : Active Wireless Mode : 11g QoS Mode : WMM Listen Interval (Beacon Interval) : 100 RSSI

72、 : 27 Rx/Tx Rate : 54/54 Client Type : PRE-RSNA Authentication Method : Open System AKM Method : None 4-Way Handshake S

73、tate : -NA- Group Key State : -NA- Encryption Cipher : Clear Roam Status : Normal Roam Count : 0 Up Time (hh:mm:ss)