指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，著力加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的政治思想、法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任，職業(yè)紀(jì)律等方面的教育，全面加強(qiáng)衛(wèi)生院的基層組織、文化、基礎(chǔ)設(shè)施、人才隊(duì)伍、服務(wù)能力和制度的建設(shè)，完善措施，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)態(tài)度，努力提高整體服務(wù)功能和醫(yī)療水平，創(chuàng)建文明、和諧的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，保障人民群眾身體健康與生命安全，爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿意的行業(yè)。（一）醫(yī)德

2、醫(yī)風(fēng)意識(shí)普遍增強(qiáng)。（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)普遍增強(qiáng)。單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，衛(wèi)生院及轄區(qū)衛(wèi)生所點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)一步提升，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)覆蓋率達(dá)100%，人民群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生單位的綜合滿意率達(dá)90%以上。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度健全完善。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度健全完善。單位的醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開(kāi)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、治理醫(yī)藥購(gòu)銷不正之風(fēng)和廉潔行醫(yī)制度、依法執(zhí)業(yè)等規(guī)章制度建立健全。（三

3、）醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高。（三）醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)療護(hù)理明顯提高，醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率明顯下降，一級(jí)醫(yī)療事故為零，無(wú)重大安全事故發(fā)生。醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比上年下降15%以上，患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量滿意率達(dá)85%以上。（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。（四）服務(wù)態(tài)度明顯改善。建立危急病人就診綠色，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境和條件。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查滿意度90%以上，對(duì)群眾投訴處置率達(dá)100%，

4、對(duì)服務(wù)對(duì)象投訴舉報(bào)辦理率100%。主要內(nèi)容主要內(nèi)容（一）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理。（二）大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生全面質(zhì)量管理。（四）創(chuàng)新推廣醫(yī)療服務(wù)便民惠民新舉措。（五）建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，規(guī)范醫(yī)德檔案管理。（六）加大監(jiān)督力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件。（七）繼續(xù)開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)整治工作，維護(hù)群眾切身利益。（八）深入開(kāi)展民主評(píng)議醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和衛(wèi)生行風(fēng)工作，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和衛(wèi)生行風(fēng)

5、持續(xù)好轉(zhuǎn)。工作要求工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織。（三）強(qiáng)化措施，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。（四）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。（五）創(chuàng)新制度，注重長(zhǎng)效。常樂(lè)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院常樂(lè)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院《加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則為了貫徹落實(shí)中央反腐倡廉精神，繼續(xù)深化改革，努力適應(yīng)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)我院精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合縣有關(guān)文件精神和我院的實(shí)際，進(jìn)一步抓教育糾行風(fēng)，以提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和

6、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化管理，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，特制訂衛(wèi)生院《加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》實(shí)施細(xì)則如下：一、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，熱愛(ài)本職工作，時(shí)刻為病人著想，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診制度，做到盡心盡意，如因工作不認(rèn)真推諉病人或玩忽職守，導(dǎo)致事故者視情節(jié)予以處理。二、尊重病人，待患如親，對(duì)待病人不分職位高低，親疏，不論性別、民族、職業(yè)都應(yīng)一視同仁，不得歧視，責(zé)罵，嘲譏，侮辱病人，違者視情節(jié)輕重予以處理。三、文明行醫(yī)，禮貌待人，對(duì)待病人及其家屬要做到熱

7、情、禮貌、態(tài)度和藹、舉止端莊、語(yǔ)言文明、同情、體貼病人，對(duì)待病人不得有粗俗下流或用語(yǔ)，不得詢問(wèn)與病情無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私及與診斷無(wú)關(guān)的體格檢查。四、廉潔自律，奉公守法，不徇私情，不以醫(yī)謀私。五、實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密。不泄露病人隱私與秘密。六、相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同探討，正確處理同行同事關(guān)系，顧全大局，不互相推諉，互相拆臺(tái)，炫耀抬高自己，詆毀別人違者給予嚴(yán)肅批評(píng)教育或處分，侵犯人權(quán)要依法追究。七、鉆研技術(shù)，精益求精，了解醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，不

8、斷更新，創(chuàng)新、提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。八、認(rèn)真建立好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和政評(píng)制度，執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在目標(biāo)管理及政改考核“一票否決”制度，政評(píng)結(jié)果匯入醫(yī)德醫(yī)檔案，作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評(píng)優(yōu)的首決條件。九、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，一級(jí)抓一級(jí)，二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)院長(zhǎng)支書(shū)負(fù)責(zé)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為考核院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)的重要依據(jù)，對(duì)于忽于管理或嚴(yán)重失職的院、科領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任。十、建立健全德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)德考核和醫(yī)德評(píng)價(jià)制度，醫(yī)德教育要認(rèn)真強(qiáng)化政治思想教育為主，理論聯(lián)系

9、實(shí)際，注重實(shí)效，制定考核標(biāo)準(zhǔn)及自我評(píng)價(jià)，社會(huì)評(píng)價(jià)，科室考核及院部考核，每年考核一次，記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。十一、充分發(fā)揮院外監(jiān)督作用，健全內(nèi)部的約束機(jī)制，營(yíng)造內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，定期召開(kāi)全體座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取患者及社會(huì)各界意見(jiàn)，使社會(huì)更多地了解和理解支持醫(yī)院工作，使我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，得到及時(shí)糾正。十二、實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)，對(duì)醫(yī)德高尚，在開(kāi)展“醫(yī)患一家親”的活動(dòng)中弘揚(yáng)和堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想和

10、行為，在行風(fēng)建設(shè)中作出顯著的成績(jī)的科組和作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于疏忽管理、醫(yī)風(fēng)不正者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限期改正，對(duì)嚴(yán)重違反者，經(jīng)教育不改者按情節(jié)輕重給予處分。衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)九不準(zhǔn)”一、不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。二、不準(zhǔn)開(kāi)單提成。三、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。四、不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助。五、不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。六、不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。七、不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品。八、不準(zhǔn)收受回扣。九、不

11、準(zhǔn)收受患者“紅包”。工作職責(zé)和制度管理措施工作職責(zé)和制度管理措施第一條第一條全體職工必須按照所從事的工作范圍，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)和工作制度（含本院制訂的制度）。第二條第二條凡違反單位規(guī)章制度進(jìn)行偷盜藥品、物資的，或因失職、瀆職等行為導(dǎo)致單位經(jīng)濟(jì)損失的，如果屬個(gè)人過(guò)失的由責(zé)任人照價(jià)賠償；如果屬科室管理不善造成的，科室負(fù)責(zé)人賠償30%，行為過(guò)人負(fù)責(zé)賠償50%，20%由全科組人員共同賠償。第三條第三條個(gè)人、科室不按規(guī)定開(kāi)具收款發(fā)票私自收費(fèi)的，除

12、沒(méi)收該私自收取的款項(xiàng)外，同時(shí)作該款項(xiàng)基數(shù)的30倍進(jìn)行處罰。第四條第四條對(duì)個(gè)人、科室擅自進(jìn)購(gòu)的藥品、物資，單位一律作沒(méi)收處理，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行1000元的處罰；對(duì)使用不屬于單位統(tǒng)一進(jìn)購(gòu)、調(diào)配的藥品或其他物資的個(gè)人或科室，如費(fèi)用已繳入院部的，則一律作充公處理，同時(shí)作該藥品應(yīng)該收取費(fèi)為基數(shù)的50倍進(jìn)行處罰。第五條第五條個(gè)人、科室屬于本章“第三條、第四條第三條、第四條”的情形，有伴隨醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故發(fā)生或?qū)е逻`法犯罪、違規(guī)違紀(jì)后果出現(xiàn)的，責(zé)任

13、一律由本人或科室當(dāng)事人負(fù)責(zé)。第六條第六條財(cái)務(wù)、收費(fèi)、計(jì)價(jià)人員業(yè)務(wù)不熟、工作疏忽，導(dǎo)致單位經(jīng)濟(jì)損失的，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。利用單位業(yè)務(wù)工具進(jìn)行私人使用致?lián)p的，一律由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并按價(jià)進(jìn)行2倍或以上的處罰。第七條第七條利用單位的醫(yī)療資源為親友實(shí)施診療等不按規(guī)定收取費(fèi)用的，一經(jīng)查實(shí)由責(zé)任人照價(jià)補(bǔ)交，并按價(jià)進(jìn)行20倍處罰，同時(shí)每次作300－500元扣除工資處罰。第八條第八條以收取“回扣”為目的擅自介紹病人到院外就診或檢查（因病情需要，本院尚無(wú)條件開(kāi)

14、展的診療項(xiàng)目并經(jīng)科室主任或會(huì)診同意者除外），每例按所得回扣10倍處罰，若事件屬實(shí)但無(wú)法確認(rèn)“回扣”金額的，則按每例500－1000元的處罰。對(duì)擅自帶病人進(jìn)行私自收費(fèi)治療，經(jīng)舉報(bào)并證據(jù)確鑿的，一律作解聘并取消在本院執(zhí)業(yè)資格的處理，如伴隨“第五條第五條”情形出現(xiàn)的，責(zé)任一律由本人負(fù)責(zé)。第九條第九條無(wú)故無(wú)假曠工1天扣發(fā)2天工資；曠工1天以上的，取消當(dāng)月勞務(wù)獎(jiǎng)，同時(shí)按每天扣除50元處理。第十條第十條無(wú)故無(wú)假每次遲到或早退1小時(shí)（含1小時(shí)）按曠工

15、1天以上處理；每次遲到或早退不足1小時(shí)的，按無(wú)故曠工1天處理；不是業(yè)務(wù)工作需要擅自離崗、脫崗、串崗的，每發(fā)現(xiàn)1次，按無(wú)故無(wú)假曠工1天處理，達(dá)3次或以上者，按按曠工1天以上作處理。第十一條第十一條請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、不服從工作安排者，一律依照本章“第九條第九條”處理。第十二條第十二條當(dāng)班人員打牌、下棋、打毛衣或者干其他私活的，每發(fā)現(xiàn)1次按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)2次按曠工1天以上處理。第十三條第十三條對(duì)不服從院部因公共性、公益性或處置突發(fā)事件等工

16、作需要而臨時(shí)抽調(diào)，或?qū)εR時(shí)抽調(diào)的崗位工作存在故意拖延、延誤崗位工作等不認(rèn)真履行職能職責(zé)的行為，從當(dāng)月起到任務(wù)完成止其本人所在月份的工資一律由院部扣除作充公處理。第十四條第十四條對(duì)不服從院部因業(yè)務(wù)工作需要作崗位調(diào)整的，或?qū)φ{(diào)整后在新崗位上存在工作不認(rèn)真履行職能職責(zé)的，故意拖延、延誤崗位工作、推諉病人等不盡工作職責(zé)的行為；因服務(wù)態(tài)度惡劣，故意刁難病人或病人家屬的，每次200－300元扣除工資處罰。第十五條第十五條科室或個(gè)人弄虛作假，以騙取集

17、體經(jīng)濟(jì)利益為目的，按50倍處罰。第十六條第十六條違反國(guó)家法律、法規(guī)，按有關(guān)法律、法規(guī)處理，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第十七條第十七條對(duì)違反本章“第二條、第三條、第四條、第五條、第七條、第八條”的當(dāng)事人，每次作50－100元扣除工資處罰，違反達(dá)2次的，同時(shí)作3年內(nèi)不準(zhǔn)申報(bào)職稱、3年內(nèi)年度考核作不合格的處理，對(duì)違反達(dá)3次或以上的，并視情作待崗、低聘、解聘、辭退或其他處理。日工違反的一律作辭退處理，視情在10年內(nèi)不得掛靠本單位參加任何考試

18、或進(jìn)行其他權(quán)益性行為。對(duì)違反本章“第十六條”規(guī)定的當(dāng)事人，以遵從國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)條款先行為原則進(jìn)行處理，同時(shí)視情作3年內(nèi)不準(zhǔn)申報(bào)職稱、3年內(nèi)年度考核作不合格等處理。對(duì)違反本章除“第二條、第三條、第四條、第五條、第七條、第八條、第十六條”之外其他條款規(guī)定的當(dāng)事人，2次（含2次）以下的，每次作50－100元處罰；2次以上的，每次作200－300元處罰，達(dá)3次及以上的，同時(shí)作3年內(nèi)不準(zhǔn)申報(bào)職稱、3年內(nèi)年度考核作不合格，達(dá)4次以上的，同時(shí)作待崗