旅游團自費項目問題及其影響研究

1、旅游團自費項目問題及其影響研究摘要：當(dāng)前，旅游團自費項目問題逐漸凸顯，已引起各界廣泛關(guān)注。本文分析了旅游團自費項目的現(xiàn)狀與問題，認為當(dāng)前旅游團自費項目數(shù)量較多，在整個旅游消費中所占比例較高，并存在著報價不明、消費不透明等問題，在此基礎(chǔ)上分析了自費項目的成因及其所產(chǎn)生的重要影響。關(guān)鍵詞：旅游團；自費項目；問題；成因；影響旅游團自費項目是指團隊旅游中，由旅行社推薦但不包含在團費之內(nèi)的由游客自行選擇、自行付費的消費項目。如“廣西桂林游”中的“

2、印象（劉三姐”表演項目、“泰國普吉島游”中的游客自費水娛樂項目等等。一般來講，在整個旅游線路的消費中，自費項目所占比例應(yīng)當(dāng)較低，但目前，自費項目往往占了很大比重，由此引發(fā)諸多問題。因此，分析并解決旅游中自費項目的問題成為當(dāng)務(wù)之急。一、旅游團自費項目的現(xiàn)狀目前，在團隊旅游中，無論是國內(nèi)旅游線路還是出境旅游線路，都包含了很多自費項目消費，自費項目個數(shù)在整個旅游線路中的比例較大，其消費比例在整個旅游消費中的比例也偏高?，F(xiàn)以成都出發(fā)的部分國內(nèi)游

3、線路和出境游線路為例進行分析。（1）九黃線此線路中，本文以“九寨溝、黃龍雙飛三日游”為例來分析，游客（3）泰國普吉島線此線路中，本文以“泰國普吉島5晚7天直航游”產(chǎn)品為例來分析，游客參團費用為每人3600元，除去交通、住宿、餐飲之外的費用外，游覽景點14個，而自費項目9個以上，費用不低于1270元。自費項目費用占到了整個費用的26.1%。通過對上述國內(nèi)旅游線路和出境旅游線路的分析，可見，目前自費項目在旅游線路安排及旅游消費中普遍存在，而

4、且數(shù)量多、比例高。盡管參團費用淡旺季差異明顯，但是自費項目卻差別不大，因此，在旅游淡季，自費項目占整個旅游費用的比重就會更高。下表更清楚地說明了這個問題。另外，自費項目消費普遍存在報價不明，消費不透明等問題。主要表現(xiàn)在：第一，旅游者在進行自費項目消費時，其報價比自費項目實際的底價高許多，如表3所示；第二，針對不同的旅游者，導(dǎo)游會在一定的幅度范圍內(nèi)對旅游者進行個別報價，從而導(dǎo)致同一旅游團不同旅游者對同一自費項目的消費價格亦不同。二、旅游團